课程大纲：

经验复盘的课程

【课程背景】
管理需要总结规律，一个成功的管理者必然要善于对取得的经验进一步提炼、固化和推广。一方面，越来越多标杆企业开始注重组织经验的积累与复用，而案例作为经验沉淀的重要载体被诸多企业应用在人才培养、业务总结、知识管理、品牌传播中，华润、平安、华为、中行、中信、联想等均是其中典型。同时“组织经验萃取”、“企业案例开发与教学”近年成为企业培训界的热门词汇和未来趋势之一，也是每一位专业的培训管理者必须要掌握的理念与技术。另一方面，汇报工作的过程中，他能得到领导对他最及时的指导，更快地成长，也因为在汇报工作的过程中，他能够与主管建立起牢固的信任关系。
经验复盘作为行动学习项目第三阶段，也是希望能够通过案例开发、案例教学、案例体系建设、标杆企业案例应用实践、案例复盘……让项目过程中的成功经验和失败教训能够被有效传承，寻找成功的关键要素，避免无意义的成功，总结有意义的失败，挖掘问题背后的关键因素，再通过内萃外取的方式，让学员轻松的输出*实践案例。

【课程价值】
（1）掌握做好成果梳理总结汇报的思路，明白汇报总结的实质，能运用七个关键，并能在业绩不佳时也能*的应对汇报工作；
（2）掌握成果梳理总结汇报的方法和步骤，现场梳理汇报材料，并进行调整优化；
（3）掌握汇报PPT的快速制作方法，并能在台上*的进行呈现。

【课程特点】
专业实操：课程讲师具有多年的多行业实践经验，具有丰富的理论底蕴和实操技巧。课程使用的案例全部来自讲师本人的亲身经历或咨询案例，具有很强实战性和可操作性。
互动教学：课程采用互动式教学，内容包括生动的案例研讨、视频分析和情景演练，能够有效加深学员的理解和实际转化能力，现场学会。

【授课形式】
可视化过程、现场指导、研讨互动、引导式授课、实际体验

【培训对象】
企业核心管理者、业务团队负责人，人力资源相关人员

【课程内容】
PART 1 盘点经验: 萃取可复制经验
经验要匹配当下场景经验要匹配自身情况经验要显性举一反三ü 结构化的经验 VS 零散经验经验要经过实践验证ü 从实践中来ü 到实践中去ü 能复制传播内萃外取可复制的经验企业经验传承主要四种载体的选择和匹配工具：内萃外取法输出：核心经验思维导图
PART 2 亮点案例: 以小见大有价值
2.1 我们需要寻找什么样的亮点案例2.2 *实践案例是组织经验内化与传承的最有效方式 2.3 *实践案例的产生及价值2.4 *实践案例的四个标准ü 一听就能懂ü 从来没想到ü 再也忘不了ü 用了真有效2.5 *实践案例萃取五步法ü 聚焦方向ü 展示亮点ü 描述过程ü 补充素材ü 提炼口诀工具：*实践案例STAR法输出：至少1个能以小见大的*实践案例
PART 3 完善结构: 逻辑清晰有格局
3.1、做好汇报结构的方法
1）汇报呈现的要点
2）做好总结汇报的五个原则
3.2、构建汇报方案的步骤3.3、五步写好汇报方案
1）标题写对
2）引言要精
3）总结要全
4）不足要准
5）改进要实
3.4、汇报方案框架与内容工具：mindmaster输出：汇报demo和汇报完整结构图
PART 4 视觉呈现: 重点突出能记住
工具：wps输出：完整课程成果汇报PPT
PART 5 完美表达: 干得好也说得好
一、左脑框架-想清楚、说明白
1、时间框架
2、空间框架
3、支点框架
4、钟摆框架
5、变焦框架
6、递推框架
二、右脑刺激-听得懂、记得住
1、对比刺激
2、视觉刺激
3、幽默刺激
4、节奏刺激
5、情绪刺激
6、比喻刺激
三、巧思妙答-化解尴尬、赢得尊重
1、不同汇报对象的感兴趣点
2、如何控场和巧妙回答
3、如何面对意外和尴尬
4、如何处理反对意见和挑战性问题？
5、确保评委理解和关注的核心讲解技术
工具：表达沙盘输出：完美汇报呈现演讲设计

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