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《银行业中层综合管理能力提升》

讲师:沈丹阳天数:3天费用:元/人关注:83

日程安排:

课程大纲:

银行业中层能力提升课程
课程背景:
银行中层处在金融机构管理金子塔的中间,担负着承上启下的重任,同时承受着来自领导、下属、同事、客户等多方压力,对其管理能力的要求也越来越高。在银行快速发展、竞争日益激烈的背景下,银行中层的综合管理能力提升已经势在必行!
为了满足银行在银行中层培训方面“务实、高效、系统”的要求,以沈老师为核心顾问团队特别依据银行中层实际情况,打造出中国第一堂针对银行中层实战管理品牌课程:《银行业中层综合管理能力提升课程?
该课程以一个银行中层必备的管理技能为核心模块展开。通过课程学习,学员将系统掌握以下八大核心管理技能:
1、 高效沟通:提高沟通水平与技巧,创建良好沟通氛围,提高管理效率。
2、 目标管理:学习如何制定目标,分解目标,落实目标,掌握目标达成的方法。
3、 员工激励:激发下属积极性、主动性,减少管理成本,提升管理效益。
4、 领导能力:提升学员的领导力,并学习如何教练、培育下属。
5、 授权管理:掌握如何正确授权,让管理变得更轻松、高效。
6、 团队管理:学习打造一支高效团队的秘密,提升团队凝聚力、战斗力!
课程对象:银行中层
课程收益:
1、快速掌握银行中层最实用的核心管理技能;
2、整体提升学员综合管理能力,树立积极的管理心态。
3、提高银行管理效率,让银行在管理上更省力、省心。
课程大纲:可根据银行实际需求,适当增减培训模块
模块一、银行管理中的有效沟通
一、沟通是最重要的银行管理活动
1、沟通是最基本的职业技能
2、消除障碍,主动沟通
3、组织沟通不畅的十大原因
二、银行沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧
(一)、怎样表达
1、选择沟通对象的原则
2、如何正确选择沟通渠道
例如:一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通
3、组织沟通中三种不当的表达方式
(二)、如何倾听
1、善于倾听的好处
2、倾听的五个层次:听而不闻,假装听,选择性听,专注听,积极倾听。
3、积极倾听的技巧
(三)、及时反馈
1、反馈的原则和技巧
(四)、银行内组织沟通的八大原则
三、如何与上司沟通
1、与上司沟通的六大障碍
2、接受上司指示的五个要点
3、如何正确的向上司汇报工作
4、与上司沟通的八大规则
四、如何与同级沟通
1、为什么与同级管理层沟通很困难
2、同级沟通的三种方式
3、与同级沟通的八大规则
五、如何与下属沟通
1、与下属沟通过程常犯的错误
2、向下属下达命令的要点
3、如何向下属推销自己的建议
4、如何处理下属的反对意见
5、与下属沟通的八大规则
案例分享:德国最愚蠢银行
案例:一件不起眼的火灾事故
案例:教练式沟通技巧
模块二、银行目标管理
一、什么是目标管理
1、目标管理的要点
2、目标管理的好处
3、银行目标管理的六个特征
二、管理者应如何制定目标
1、目标设定常见的错误
2、目标设定SMART原则及应用
3、中层干部设定部门目标的八大核心步骤
4、关于目标的认知导入
三、如何制定目标达成的工作计划
1、工作计划是达成目标的重要环节
2、制定计划的七大要素
四、如何确保目标的分解与落实
1、下属为什么抗拒目标的分解
2、让下属积极接受目标分解的六个要点
3、目标分解的维度:人员、时间、部门、资源
4、目标执行中的项目管理
五、目标的具体实施与执行的方法
1、主管带头,积极作为
2、制度经营、规范管理
3、做好培训、提高技能
4、沟通激励、达成共识
六、目标的追踪与评估
1、什么是目标追踪及其作用
2、目标追踪的原则
3、目标追踪的具体方法解析
会议追踪、电话追踪、面谈追踪、其他方法
4、目标的评估
现场演练与互动
案例:总行会议之后
能力模块三、银行内的员工激励
一、如何进行员工激励
1、员工有被激励的实际需求
2、管理者对员工激励的六大认识误区
3、世界三大激励理论的认知与实际应用
1)、需求层次理论
2)、双因素理论
二、激励的下属的四大核心原则
1、公平原则
2、刚性原则
3、时机原则
4、清晰原则
三、银行中层激励下属常用的“胡萝卜”有那些
1、什么是“胡萝卜”
2、管理者经常使用的“胡萝卜”有哪些
3、如何在激励员工上做到“花小钱,办大事”
4、如何运用“无形激励”激发员工执行力
5、哪些“胡萝卜”需要制度支持才能使用的演练与分享
四、日常用的激励方式学习
愿景激励
授权激励
信任激励
榜样激励
荣誉激励
关注激励
组织文化激励
关怀激励/感情激励
案例研讨:银行核心人才留用技巧
案例研讨:银行00员工激励技巧
案例研讨:银行00员工责备技巧
五、如何针对银行内不同类型的下属给予有效激励
力量型
关系型
智慧型
工兵型
经典案例分析与互动
模块四、领导艺术
一、银行中层领导力的认识与分析
1、什么领导力
2、管理者个人领导力的组成因素
3、领导力与权力的区别
4、管理者使用权利的注意事项
二、如何培养与发挥银行中层个人领导力
1、什么是优秀领导者的五种行为习惯
2、领导力最要修炼的四种核心品质
3、领导力更多的是内心的强大与综合能力的提升
三、领导者如何用人及推动变革
1、用人之长,避人之短,善于发现下属的长处
2、善于表扬,会批评
3、注重团队气氛,创建快乐氛围
4、了解下属的差异性,对不同的人采用不同的领导方式
5、坚决抵制小团体,公正,没有偏向性
6、少用命令,多用问句
7、领导者推动团队变革的六步
四、好领导必须是个好教练
1、教练和培育下属是领导者一项重要职责
1)不是下属做不到,而是管理者没有教练到
2)领导者的职责就是为银行:训练人、改造人、经营人
2、领导教练部属的四个策略
3、成功教练下属的六部曲
4、“猴子管理”案例分析与启示
案例:如何做好一名合格的副职领导?
案例:一笔不良贷款
模块五、授权管理
一、什么是授权
1、授权是什么
2、授权不是什么
3、为什么要授权
4、工作中影响授权的障碍有那些
二、银行管理者那些工作可以授权,那些不能授权
1、什么是必须授权的工作
2、管理者不能授权的工作特征
3、哪些工作可以适度授权
三、授权的四个原则
1、权责对应
2、适度授权
3、循序渐进原则
4、建立约定
四、五种授权形式学习运用
1、指挥式2、批准式3、把关式4、追踪式5、委托式
五、如何避免授权会失败
案例:被调离原岗位的小李
案例:不合格的支行长
模块六、打造高效团队
一、如何理解团队的概念
1、什么是团队
2、团队与群体的区别
3、有些团队为什么会失败
4、优秀团队的特征是有哪些
案例:大雁团队
案例:西游记启发
二、团队的发展的五个阶段及管理对策
1、团队形成期的特征及管理对策
2、团队风暴期的特征及管理对策
3、团队规范期的特征及管理对策
4、团队高效期的特征及管理对策
5、团队衰退期的特征及管理对策
三、老化团队的特征及管理
1、老化团队的三大特征
2、解决团队老化的五大法宝
四、提升团队凝聚力的四大方法
1、宣导团队共同理念,并不断加强
2、定期组织团队活动
3、带领团队取得胜利和成绩
4、及时庆功并注意培养团队荣誉感
五、打造高效团队的十大策略
案例:非常时期如何带领员工前行?
案例:如何利用企业文化打造自己团队?
银行业中层能力提升课程

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