课程大纲：

支行长训练营的课程

【课程背景】
支行长直接掌握日常经营管理活动，在很大程度上影响着银行的经营成本，运营效率及品质，他们还将影响银行的品牌及声誉。所以管理技能发展，在当今比任何一个时代都重要。
支行长应有的转变：
在时间分配上，打破自己的时间，应用生物钟，将部分时间分配在团队成员身上，
在工作技能上亲力亲为，转化为通过他人完成任务，
在价值呈现上，工作的绩效，体现在团队的整体表现，而非仅仅是个人绩效。
在目标管理与计划执行上，向“一抓就死，一放就乱”说不。

【课程大纲】
第一部分：支行长的角色与基本管理思维
目标：帮助支行长，识别核心责任与使命，能够正确的看待管理工作
一、管理的核心职责与使命，
二、区分管理的职责与执行职责，
三、提升团队执行力的核心管理逻辑，
教学方法：逻辑讲解，图片故事，互动讨论，小组讨论

第二部分：目标管理：有方法，有技巧，有效果，
目标：支行长如何正确的决策，设计绩效达成的路径图，能够整体上部署日常工作，提升团队综效
一、目标规划的常见问题，
二、设计可以落地的管理规划。
三、目标规划，实用工具介绍。
1、个人目标规划：SMART及T字面谈
2、团队目标规划：计划列表
教学方法：逻辑讲解，图片故事，互动讨论，小组讨论

第三部分：计划执行：走流程按标准计划执行无偏差
目标：支行长使用任务推进的三个技能，保证授权出去的任务，百分之百的被完成，
一、技能一：澄清，让员工百分之百的理解任务，
1、颁布工作六标准
2、因人而异布置工作
二、技能二：辅导，通过辅导提升员工的执行力，
1、赋能员工五四模式
2、工作教导四步骤
3、模压训练
三、技能三：纠偏，通过过程控制，保证计划进度，
1、严格而不严厉的管理风格。
2、节点控制模型
3、PDCA分解
教学方法：逻辑讲解，互动讨论练习，案例研讨

第四部分：执行到位，没有100%一切等于0
目标：帮助管理者确保目标计划有效执行
一、团队执行稳、准、狠
二、激励能力
1、物质激励
2、容易激励
3、表扬与批评的基本原则
三、沟通能力
1、管理者沟通基本功
2、如何处理不同意见
四、营销能力
1、守住厅堂阵地
2、客户维护与开拓
3、营销活动策划
五、建立注意结果的思维模式
教学方法：逻辑讲解，互动讨论练习，案例研讨

第五部分：持续改善
目标：支行长通过自省，及时反思典型管理事件，持续提升心智成熟度，
一、管理者持续性增长的自我净化膜质，
二、使用管理日志持续改善，
三、自我反省的心智模式，
教学方法：逻辑讲解，工具说明练习。

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