课程大纲：

职业礼仪智慧修炼课程

【课程背景】
“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场、商务交往中，在客户面前树立有内涵、有修
养的职业形象，客户才会欣然接受你，给你沟通与服务的机会。*的企业，一定具有
*的企业形象。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和职
场礼仪对企业形象和个人职业发展的重要性。尤其是刚刚进入职场的人员，在进入职场
后要注重哪些礼仪规范呢？进入职场后怎么给领导和同事及客户留下一个好的印象，从
而以后很好的开展工作呢？职场人员要想在商务活动中游刃有余，充当企事业单位的无
形名片，就要知礼、懂礼、行礼，重视职场礼仪，增强自身的文化修养，注重自己的仪
容、仪表、仪态及言谈举止，相信对于职场新人来说都希望自己在商务活动中做到大方
得体，言行有度，努力让自己内外兼修，游刃有余的职场人士。但是却又有很多困惑，
不知该如何操作。在与领导同事及客户拜访沟通过程中如何与其沟通?如何给对方留下完
美的第一印象？如何进行自我形象设计？在商务接待中如何做到行为规范？各种人际关
系相处中的礼仪礼节具体怎么衡量？在不同场景与不同人物拍照如何站位及注意事项等
。 本堂课程将会给到学员想知道的答案和具体方式方法。

【课程收益】
1. 了解学习礼仪的重要性，礼仪的真正内涵
2. 学会“仪态修养、关系梳理、位序礼规、场景应对”。
3. 掌握专业的职业形象的塑造方法和技巧从而提升自身和企业影响及影响力。
4. 掌握不同场合中如何为人处世，待人接物。

【课程大纲】
1. 礼仪的概述
1. 为何学礼仪
2. 学礼仪的重要性
3. 什么是礼仪？
4. 中国礼文化的本质及其内涵
5. 中国礼文化的根
6. 互动游戏加上工具使用使学员真正掌握什么是礼仪的核心
2. 职场新员工职业形象自我管理
1. 首因效应
2. 职场员工仪容仪表礼仪
3. 商务着装礼仪
4. 分享案例：因第一印象而产生的经济效益
5. 案列分析及互动
3. 职场新员工应掌握接待应用之道
1. 接待5S原则
2. 接待五声的原则
3. 文明十字用语
4. 致意礼仪
5. 介绍礼仪
6. 握手礼仪
7. 电梯礼仪
8. 目光礼仪
9. 恰到好处的距离
10. 办公室引见礼基本流程执行
11. 案列分析及互动
4. 职场新员工应知礼归序位法则
1. 乘车之位序
2. 会议之位序
3. 用餐之位序
4. 照相之位序
5. 案列分析及互动
结束：立誓宣言及合影留念

职业礼仪智慧修炼课程