课程大纲：

STAR法情境课程

训练对象
中基层在任管理者、后备管理者

训练目标与收益
通过学习与训练，帮助学友：
理解企业外部招聘和内部选拔晋升面试官的使命与角色定位，掌握企业内部面试官对公司战略落地、人才发展与梯队建设的重要意义；理解企业内部面试官的能力素质要求，做出正确的自我认知
掌握面试官倾听的智慧与提问的智慧，通过情景模拟的方式现场演练多种提问方法的应用逻辑与技巧
重点练习STAR法的灵活应用与综合应用，包括倾听、提问、追问、观察、反馈、记录、评估判断等
通过情景模拟、现场演练、现场反思与改进的方式，提升企业内部面试官的思维模式、提问逻辑与技巧，增强辨才识人的管理智慧

训练要点
一、面试官的角色定位与能力素质要求
实战演练：内部晋升面谈
实战演练启示研讨、分享、反思与改进
面试官的使命与角色定位
面试官的能力素质要求与自我认知
面试流程概览
面试官倾听的智慧：逻辑要素、逻辑顺序、逻辑重点
面试官提问的智慧：从金字塔的塔尖开始

二、从面试提问的塔尖开始
能力素质的冰山模型
能力素质的分类与分层
实战演练：拟定候选岗位的能力素质要求
实战演练启示研讨、分享、反思与改进

三、实战演练：面试演练
面试的基本方法：提问与观察
面试提问的类型与方法
宏观性问题与微观性问题
逻辑性问题与案例性问题
理论性问题与行为事件问题
知识性问题与能力性问题
情感类问题与信息类问题
开放式问题与封闭式问题
引导式问题与选择式问题
澄清式问题与假设性问题
全景与框架、流程与步骤
取舍与选择、根源与解决
分类与标准、场景与案例
STAR法的概念与示例
追问的方法与示例
候选人的肢体语言
对候选人进行评估判断的要点与方法
实战演练：设计开启问题
实战演练：面试各类问题分解训练
实战演练：STAR法与追问训练
实战演练：面试面谈的记录方法训练
实战演练：面试面谈的评估判断能力训练
实战演练：通过观察行为发现潜在的能力素质
实战演练：面试综合训练（倾听、提问、追问、观察、反馈、记录、评估判断等）
实战演练启示研讨、分享、反思与改进

四、总结回顾与改进计划
课程内容回顾与逻辑梳理
问题交流与答疑互动
自我反思与改进计划

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