课程大纲：

团队诊断与发展课程

课程特色：
1、提供全程案例教学方式，使学习效果*化，保证案例的经典性与可靠性。
2、运用系统化方法解决问题、萃取经验，积极运用个案讨论与演练巩固学习效果。
3、导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。
4、安排60%时间课堂练习，现场辅导，确保学员现场能够掌握工具的应用。

学员对象：
1、各阶层主管以上管理者
2、可以针对不同学员对象加以调整与定制，适用各层级主管职员

课程大纲：
课程导入：高效团队分析
模块一 高效团队概述
一、WHAT是什么？团队定义
1、定义
一个具有目标、分工、计划、沟通、信任协作的工作群体
2、团队必须要具备5个要件
目标、人员、定位、权限、计划
二、WHY为什么？高效团队
讨论题：为什么需要团队建设？
高效能有哪些形态
高效能的能力表现：不拘泥于现有方法而能准确应对变化
您团队战斗力状态怎么样呢？10项检测指标
实现障碍是什么？缺乏什么？存在什么？
三、HOW怎么做？核心驱动
讨论题：假设您是团队负责人，如何开展团队工作呢？
严肃：严谨做事，计划-命令-控制-协调
活泼：情谊待人，培育-沟通-信赖关系

模块二 团队工作推进模型【对事】
研讨案例：新产品生产
作为制造课长如何带领您的团队开展工作
一、如何制定团队目标计划
1、计划拟定方法流程：明确目的+掌握事实+依据事实思考
2、如何明确计划目标的方法？（结合导入案例研讨、练习）
3、如何系统性客观掌握事实呢？（结合导入案例研讨、练习）
4、如何依据事实进行思考？（结合导入案例研讨、练习）
5、关键是要让团队成员要养成自我计划习惯，怎么做呢？
二、如何组织命令团队成员
1、分配工作任务
出色完成工作任务需要哪些要求？
主观条件？客观条件？两者如何整合？
2、完美的具有激励性命令（如何激励性布置工作）
有哪些形态呢？他们优缺点在哪里？怎么灵活使用？
完美的命令核心目的是什么？
如何完美下达命令？有哪些方法？
3、关键是要让团队成员要养成自我命令习惯，怎么做呢？
三、如何控制团队工作进程
1、控制的概念
定义：把“计划”与“现状”做对比分析，并采取纠偏措施
好的控制形态有哪些
2、如何感知控制不足或过度?
3、如何让团队成员做到自我控制？
四、如何整合协调各种问题
0、研讨课题：你认为整合式协调是什么样子？
1、整合式协调有哪些方法？
2、整合式协调基本要求？
3、如何让团队成员做到自我协调？

模块三 高效团队催化技能【对人】
一、团队高效沟通技能
1、高效沟通模型：结论+逻辑+分类+排序
2、批评模型：BIC行为+影响+后果
3、表扬模型：标准二级反馈
二、跨部门冲突应对技能
1、冲突应对策略
冲突的重要&紧急关系
冲突的坚持与不坚持的关系
应对策略模型
2、冲突对话模型
控制情绪+观察环境+确保安全+表达观点
三、危险信号
1、精神脱离现象什么原因?
个人愿景与团队目标
工作压力
情绪
2、超级业务员现象怎么应对?
我们不是一个人在战斗
3、团队四忌

模块四 课程总结复盘
1、课程总结回顾
2、工具实际运用指导
3、课程后续指导方案：学员制定531行动计划

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