课程大纲：

向上和向下管理课程

破冰游戏及暖场
*?测试
模块一：知彼解己怎样影响你的上级
1、确定你的*?性格类型--*?16种性格类型
2、正确的认识上司的能力、性格和职业态度
案例分享：工作、生活的案例帮助判断自评类型
3、*“功能组”介绍
1）洞察不同性格人的习惯与爱好
2）针对不同类型上级的影响策略
“NT”---
“TF”---
情景演练：故事情景扮演，提升有效沟通力
4、说服和影响上司--影响力3个关键点
5、向上沟通中的影响力：以“理”服人
建议→理由→可能存在的问题和不足→举例→重申建议
6、向上说服的推拉技巧实践应用
1）提问而非告知：拉的艺术
小组报告：如何在工作中运用推拉技巧提升你的影响力？
案例探讨：运用推拉技巧与上司讨论工作问题

模块二：向上管理向上汇报
1、选择恰当的汇报时机
2、向上汇报汇报内容结构条理化
1）原则：同时为上司呈现问题和解决方案
2）原则：结论先行
3）表达：简洁、准确、直达核心；KISS原则
4）积极的态度说负面的事
情境模拟：何时给“建议”何时给“方案”？
3、向上汇报将上司表达的内容快速逻辑化
1）倾听：倾听原则、倾听技巧
2）格式塔倾听原则
3）准确领会上司“意图”，我们要做些什么，要怎样才能做到？
课堂练习：准确领会上司的意图
4、向上汇报重要事件及时反馈（建设性反馈）
让上司知道得更多
反馈：建设性反馈原则及注意事项
情境模拟：永远不要以为上司和你知道的一样多？
5、向上汇报--汇报前的自我情绪控制

模块三：向上管理助推上级解决问题
1、解决问题---关注圈、影响圈
在自己的层面解决问题不把问题上移
视频分享：做好自己，扩大影响圈
2、解决问题---帮助你的上司做出决策
课堂练习：助推上级做出决策，解决问题
3、解决问题---有效管理上司的时间？
4、解决问题---向上索取资源
5、正确运用上司授给我的授权？
情景演练：试探上级授权的范围
6、向上配合的3个注意事项
1）与上司适应彼此的需要和风格
2）分享彼此的期望
3）相互依赖、诚实和信任
案例分享：彼此信任的力量
7、和上司合作解决问题原则
1）辅助上司并实现个人职业目标和公司业绩目标
2）向上司承诺自己可以达到目标
3）要树立时刻准备补漏的意识

模块四：与上级建立相互依赖协作的信任关系
1、不怀疑上司的决定，把错误决定执行对
案例：是不是所有的上司都能建立互赖关系？
2、与上司“交差”，“交换”，“交心”
1）了解老板（及其诉求）
2）管理双方的期望和目标
3）公开支持，私下质疑
4）支撑你的领导发挥长处
案例：我拿什么给你，我的上司
3、依赖--不以“自己”为中心，依赖上司或他人
4、独立--着眼于“成长”观念
5、互赖--相互合作，以大局为重
案例讨论：职场3个阶段的无缝对接
6、事业层面的重新思考与审视
案例：从同一个部门到同一个圈层
7、建立互赖关系的3个障碍

向下管理
模块五：向下管理技能之一：目标与计划
1、目标制定：基于公司战略的研发（部门或项目）目标
2、目标分解：部门或项目目标分解到个人
3、帮助下属制定工作目标
4、目标的制定原则：SMART原则
5、目标制定过程中的愿景化、共享化、承诺化（PBC）
6、工作计划的PDCA循环
7、计划制定的流程
8、计划与资源计划的管理
管理工具：1、资源计划指导书

模块六：向下管理技能之二：组织与分派工作
1、对工作进行分解
2、分派工作的原则和步骤
3、创造愿景、描绘愿景
4、目标共享与任务分配（目标的共享化、目标的承诺化、目标的系统化、任务分配的原则、分配时的抗拒处理、分配时的控制紧度、分配后的跟踪与控制、结果反馈）

模块七：向下管理技能之三：控制与纠偏
1、工作追踪的步骤
2、控制方法与工具：（会议报告机制、审计、任务书、预警系统、总结测评）
3、工作的度量、量化管理（有哪些量化指标、PCB）
4、控制的误区放手与控制
讨论：问题管理与分析解决

模块八：向下管理技能之四：领导与激励
1、针对不同环境和不同的研发人员的情景领导
讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气
2、授权管理
3、辅导下属和培养接班人
4、考核与激励技术型人才的非物质激励与物质激励方法
案例研讨：1、团队的士气受哪些因素影响？
2、技术型团队的凝聚力受哪些因素影响？

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