课程大纲：

打造超级店长课程

谁动了店长的奶酪
家居建材市场环境变了，店面只要有好位置就能赚钱的时代，已经一去不复返！
家居建材竞争格局变了，店长只谈谈单子、管管出勤、做做清洁的好日子，已经成为了故事！
谁能够在客流清淡、竞争加剧的市场环境下，担起终端的店面压力，抢到业绩，抓住利润？
谁能够成为新竞争格局下，帮助老板打破瓶颈的得力干将？
店长能力升级，势在必行！

培训目标打造懂经营、会管理的超级店长
转变店长意识：没有销量和利润，一切都是空谈!
明确新形势下对店长能力的要求及升级模型；
学会销售数据的管理与分析，学会终端业绩突破、以及利润改善的方法；
学会如何创新门店营销模式，从而成为门店经营管理与绩效改善的高手。
训练管理的关键技能，有重点的提升管理能力；
掌握终端销售团队管理与打造方法，提升团队整体作战能力；
掌握门店日常营运管理的核心武器，确保门店业绩的持续成长。

培训对象：
店长（储备、新任、正副）、门店经理、夫妻店经销商、经销商、区域经理

培训方式
讲授、演讨、PK、工具运用、作业

课程内容
开篇：谁是激烈市场竞争下的*店长？
1.家居建材终端竞争加剧下店面生存的被动局面
2.谁是*店长？
三流店长：会管理
二流店长：会经营
*店长：懂经营、会管理
不入流的店长：只会卖货
3.判别店长能力的三个数据
销售额
利润额
增长率
4.*店面操盘手的三大特质
第二篇：我为业绩疯狂业绩倍增实战
第1讲：9项数据背后的店面经营问题诊断
客流量
进店率
成交率
客单价
畅销率、滞销率
回头率
销售力（人均贡献）
毛利率
增长率
工具运用：店面业绩问题诊断表、店面销售管理工具
第2讲：客户购买路径与营销关键时刻
猫走不走直线要看老鼠客户决定营销手法
客户购买路径与销售流程错位
营销关键时刻，你抓住了吗？
工具运用：营销关键时刻流程图
第3讲：单店业绩倍增5431攻略
1.业绩倍增店长思维突破
从呆板到活化客户互动模式
从坐销到行销家居建材行业的1+N销售模式
2.5种渠道化被动为主动的聚客攻略
网络推广论坛、博客、微博、软文、搜索等聚客攻略
电话营销数据收集、电话攻略工具与宝典
小区推广工具、攻略与动作
卖场拦截布局、话术与工具
设计师合作70%销售额来自设计师的店面合作攻略
工具：网络推广工具、电话营销工具、小区推广表单
3.4项设计点燃客户欲望的卖场情景设计
店面活化设计
客户体验设计
产品结构设计
促成工具设计
工具与落地：店面活化案例、促成工具案例等
4.3套系统销售力倍增高效复制
一个简单有效的销售流程
一套击穿客户心灵的话术
一份感动客户的服务流程
工具与落地：销售流程样板、话术提炼系统、服务流程参考
5.一项工程客户转化关键时刻
1）意向客户转化攻略
意向客户需求意向统计表
意向客户促成话术与方式
意向客户转介绍信息与话术
2）老客户转化攻略
老客户：被家居建材行业遗忘的金矿
如何管理老客户（老客户档案、VIP客户卡）
老客户日常维护方法
激活老客户实战掀开金矿
工具：客户档案、管理流程
第三篇：我为团队疯狂---*团队塑造
第一讲：店长常犯的3大错误
1)猴性不改
2)随波逐流
3)官僚作风
第二讲：优秀店长不得不会的5个本事
1)目标与计划制定能力
2)选拔导购的能力
3)培育员工的能力
4)组织、分工与委派力
5)带人带心的领导力
第三讲：终端销售团队打造4大关键
1)切除团队毒瘤
2)打造狼性文化
3)干掉无效员工
4)掌握团队节奏
第四讲：以业绩为导向的店面日常运营（工具、动作）
一、店面业绩目标执行系统
1)以结果为导向的管理系统
2)月报、月计划会：目标、方法、总结
3)周会：阶段目标、检查、修正
4)早会、夕会：目标落地保证
5)手机3心会：激励、联动、同心
二、店面高效运营的7大法宝
1)业绩目标管理表
2)客户销售跟踪转化表
3)店面销售与服务流程看板
4)客户满意评价表
5)班前检查看板
6)业绩推进看板

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