课程大纲：

快乐的职业人课程

【课程背景】
如何将大学毕业生培养成为企业的“宠儿”，需要正确解决以下3个问题：
“蘑菇”变“灵芝”大学毕业生怎样才能成为有用“人才”？高校毕业生是否就是合格的人才？社会认为有用的人才是真正的人才。这就相当于一只蘑菇，如果适合这个环境生长，有一天就会变成灵芝。
雇主与员工企业在人才培养中扮演何种角色？企业中大学生的培养工作必须有人管，一方面人力资源部对人才的培养要有一个系统的指导和规划，另一方面从老板到各个层次的管理者都要有培养人才的意识，承担带队伍的责任。
从大学生到职场人如何规划自己的职业生涯？大学毕业生离开校园进入职场，就从学生转变为职场人。规划自己的职业生涯，将个人生涯规划与企业发展相融合，使自己的职业道路通过精心设计走向成功，是一个重要课题。

【培训目标】
培养他们的责任心和敬业精神，养成职业习惯，树立客户服务意识，实现从校园人到企业人的角色转变；
端正他们的心态，以积极正面态度，正确对待工作中出现的问题和挫折，以高昂的热情和斗志投入工作；
帮助他们学会处理个人与公司的关系，服从组织规则，“小我”融入“大我”；
帮助他们掌握沟通技能，学会与上司、同事和客户的相处，减少误解和冲突，增进信任，提高工作绩效；
帮助他们学会管理时间，分清轻重缓急，合理安排工作，忙要忙出成果与意义；
帮助他们掌握解决问题的程序和辅助工具去分析并解决工作中出现的疑难问题；
帮助他们了解礼仪与成功的关系，把礼仪化作自己的行为习惯，塑造良好的职业形象；
帮助他们树立自我批判的意识，更新观念，规划职业生涯，适应公司的发展。

【培训对象】
刚进入企业的大学生、研究生

【学员人数】
30-40人

【培训方法】
案例分析、头脑风暴、小组研讨、练习测试、角色扮演、情景剧场、故事分享

【课程纲要】
第一单元正确认识压力
破冰活动：
1、职业化员工素质模型
2、企业喜欢什么样的职业化人士
做客人才栏目的启示
人才的真义
人才评价标准
人才坐标系
3、转变职业观念
处理不好个人和企业的关系，企业和个人都不会成功
我们能做的首先是改变自己，从自己做起
4、树立主动积极的职业心态
每个人都要为自己的选择负责
杜绝抱怨，积极主动
从公司和客户的要求看自身的完善与提高
化消极为积极，用行动赢得尊重
头脑风暴：员工的职业化包括哪些方面？
案例分享：某*企业员工职业化模型建立与应用范例
小组讨论：如何成为受到企业普遍欢迎的可塑之才？

第二单元从校园人到企业人职业化角色的成功转变
1、角色的转换
11、小我融入大我
端正态度
培养积极心态
人的改变循环和脑啡效应
12、自我批判
为什么要自我批评
个人成长
企业发展
团队建设
如何自我批判
13、服从组织规则
什么是组织规则
为什么要服从组织规则
学会忍受“不公平”，正确对待挫折
自我激励，妥善处理压力
行动→习惯→品格→命运
2、如何成为公司的抢手货
21、责任心和敬业精神
从洗马桶说开去
把信送给加西亚
成为公司的抢手货
22、服务的意识与属性
谁是客户
服务的属性
可感知、可靠、反应、保证、移情
做好本职工作就是最好的服务
工作外露：描述自己的工作现状
案例分享：某*IT企业对新进大学生的职业化养成的范例
小组讨论：怎样做才能让自己实现从学生到员工的成功转变？

第三单元企业人自我管理能力的提升
1、有效管理自己的时间
抓住要点是成功的不二法门
时间矩阵
重要紧急四象限的关系
时间分配的比例
2、第二象限组织法
把握工作角色
明确各项目标
厘清思路，把握重点
灵活处理突发情况
反馈和提高
3、工作问题的分析与解决
接受命令的三个步骤
优良品质
优良品质
有效解决问题的基础
4、解决问题的程序
确定问题
分析问题
选择可行解决方案
计划及推行
传达、监督及改善
5、新员工工作的基本守则
头脑风暴：自我控制与自我约束主要体现在哪些方面？
小组讨论：如何快速掌握解决工作问题的思路与方法？
练习测试：

第四单元团队的融合和人际关系的建立
1、认识你的个性特征
人与人之间的个性特征不同
了解个性特征，学会与上司、同事、客户相处
2、有效的沟通
沟通的常见问题
释放心理的空气
注意事项和决窍
倾听的原则：专注、完整、开放、同理心
倾听的步骤：同化、复述、澄清、确认
表达的艺术：理性、感性、品格
3、团队合作
主角与配角
道不同不相与谋
氛围的保证
尊重差异
头脑风暴：你属于哪种个性与气质？
工作外露：描述你在成长过程中与人相处的原则
小组讨论：如何融入集体，成为团队中必不可少的角色？

第五单元职业生涯发展规划的设计
1、职业生涯的一个中心
什么是“职业生涯”
关于职业生涯的几个问题
我的责任是什么
我想做什么
我的能力可以做什么
环境允许我做什么
我现在所做的对我将来的发展有什么影响
职业生涯的一个中心
2、职业生涯的四个基本原则
21、学习、学习再学习
终身学习
以学习的心态做人、做事！
标杆学习
学习的“循环法”
22、专注、专业、专家
专注才能集中
专业才能深入
专家才有身价
23、主动、主动再主动
机械地持续
争取主动，回避被动
时间第一，完美第二
彻底“主动”
24、激情！激情！激情！
最值得警惕的就是激情的缺失
工作外露：描述你在未来3-5年的职业取向
小组讨论：为什么许多新进职员不能理性、客观地认识与了解自己？
练习测试：

第六单元职业礼仪与职业形象的提升
1、仪表礼仪
穿着的礼仪哲学
白领男性的衣着指南
职业女性的衣着礼仪
个人仪容的塑造
2、形体礼仪
3、语言礼仪
4、办公室礼仪
主管和职员的办公室准则
电话沟通的礼仪
拜访客户礼仪
接待来访礼仪
多棱的人际关系
进出门和上下楼梯的礼仪
会议礼仪
头脑风暴：职场上一般需要保持怎样的职业形象？
工作外露：进入公司前与公司后你在礼仪方面的变化
小组讨论：为什么说个人形象代表了企业形象？

第七单元职业化素养的塑造
1、磨练品格，忠于组织
2、提升能力，承担责任
3、因时因势而动
4、做忠诚的企业人
41、从忠诚到敬业
敬业的实质-投入并快乐在工作
不是要我做，而是我要做
42、从忠诚到做人
做一个勇于承担责任的人
做一个具有团队精神的人
做一个善于学习的人
做一个了解组织与他人需要的人
做一个虚怀若谷的人
43、从忠诚到做事
工作目标导向，认真负责
担当更多责任
注重自我激励与潜能开发
案例分享：某*企业培养基层干部接班人“德才兼备，以才为先”的范例
小组讨论：为什么企业选拔基层干部首先要考察备选人员的品德与素养？
练习测试：

第八单元课程回顾与总结

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