课程大纲：

行动学习

【课程背景】
客户声音：
老板说各部门之间的协作和沟通有问题，导致成本上升、利润下降，让我们通过培训解决这个问题。我们按照要求引进了《跨部门沟通与协作》课程，但是培训效果不好！不仅各部门的负责人在课上参与度不高，而且课后也没有任何改善！老板很生气！但这能怪我们培训部门吗？原因到底出在哪啊？
我们的解读：
你只看到了问题的表面现象，而没有抓住本质。面对跨部门沟通与协作的问题，我们要区分当事人是不懂沟通的技巧，还是背后有其他的原因（如：涉及部门利益等），行动学习可以帮你看清本质。

【课程收益】
心态深入理解行动学习的核心理念。
技能运用任务引导工具，并进行有效引导。
应用掌握行动学习项目的推进、管理和实施技巧。
【授课对象】人力资源和培训管理者、组织绩效管理者、业务经理等

【课程大纲】
破冰游戏：缘来是你&学习目标共识（团队讨论）
模块一：行动学习核心理论
·行动学习之父
·行动学习在华润集团的应用
·行动学习的定义
·MBP模型

模块二：引导工具箱（一）
·团队共创法
团队共创法的应用情景
团队共创法的操作指引
团队共创法的设计原理
工具演练

模块三：行动学习六要素
·组建小组
小组成员筛选“三问”
选人评估矩阵图
学习与决策风格
工具：《小组成员资质评估表》
《小组构成有效性评估表》
·问题/挑战
选题的两个来源
选题的六个标准
选题评估矩阵
工具：《选题评估表》
《利益相关人评价矩阵》
·质疑与反思
行动学习反思公式
双环学习模型
三环学习模型
·催化师
催化师的角色定位
“做”与“不做”
·学习承诺
开放心态
正眼看分歧
乐于分享
不排斥
质的飞跃
·付诸行动
为什么要行动？
如何行动？
三环效果反思
工具：《行动学习综合评估表》

模块四：引导工具箱（二）
·学习转化两大障碍
·焦点讨论法（ORID）
焦点讨论法的应用情景
焦点讨论法的操作指引
焦点讨论法的设计原理
工具演练

模块五：催化师核心能力
·催化师能力模型
·催化师核心能力图
保持中立
有效倾听
深层次倾听
倾听技巧
高质提问
提问的价值
提问的威力
开放式提问VS封闭式提问
提问技巧
判断型问题VS学习型问题
性格五行与催化师技能培养
情景演练

模块六：引导工具箱（三）
·问题分析法（ALCP）
问题分析法的应用情景
问题分析法的操作指引
问题分析法的设计原理
工具演练
·学习干预之
·学习反思模型

模块七：行动学习项目
·行动学习项目七步法
·项目案例全过程分析（万达集团、华润集团）
答疑解惑
学习旅程回顾

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