课程大纲：

销售主管技能提升课程

课程背景：
营销系统主管的重要工作之一就是建立一支合格的能征善战的队伍。*未来学家托夫勒说,对销售员最好的注解便是市场润滑剂。那么，怎么样才能发挥销售团队和销售员工的潜能至关重要。销售经理能否卓有成效的开展工作，并且发挥主管的能量带领团队做到最好，最终取决于主管的素质和能力。一个好的销售经理应该是知道如何激发销售人员的潜在能力，而不是简单的控制销售员的行动。
面对日趋激烈的市场竞争，如何建设优秀的团队？如何让团队发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的企业团队领导力、凝聚力、执行力？这些已成为当前各企业持续发展的迫切问题。企业像艘航船，要谋生存和发展，必须形成团队精神。团队不只是简单的组合，优秀团队更像是…?于是，一旦作出决定，整个团队一定会受到激励，义无反顾地去执行决定。
本课程通过引导对团队重新进行定义，并且通过情景教学片来认识《团队构建》，在《一伙银行劫匪》中反思现有团队中的成员工作方式，用《你的团队起作用吗?》来告诉你提升团队成员及团队整体工作的效能,最后在《学做领导者》中体会作为战斗前线的主管应该是什么样子的？   

课程收益：
重新认识团队的组成和力量
思考团队成员的构成和优势
发挥团队成员协助*效能
*限度发挥团队成员长处

课程大纲
第一讲：团队的正确理解和认识
一、高效能团队自画像
1. 团队的种类
2. 团队的潜能
3. 团队与群体的区别
4. 营销团队成员的关系
二、团队给我们带来什么
1. 互动环节：四联图--《你眼中的团队》
2. 寓言案例分析：《不莱梅城的乐师》
1）团队成员为什么能走到一起？
2）他们都要去不莱梅城做什么？
3）它们在强盗眼中是什么样的？
4）他们为何放弃当乐师的生活？
三、营销团队中最重要的责任人
体验活动：《盲人摸号》
感悟一：领导者素质能够影响人们达成目标或目的
感悟二：对外界的变化，学会适应而不是抱怨
感悟三：通过团队协作共创整体赢利意识
活动反思：谁是团队最重要的负责人？

第二讲：团队构成的基本要素
一、高效率团队的五大关键要素
情景教学：《团队构建》，团队的工作效率为什么高于一般群体的五个关键要素。
1. 团体如何合作去执行任务
1）团队未来工作组织的趋势
2）各类工作团体共同面对的问题
3）团体建设过程中的基本要素
4）员工在组织中的感觉
2. 团体建设的第一要素：设立明确的工作目标
1）团体建设一：设立明确的目标
2）没有目标的员工表现
3）员工内心的目标
4）团体如何才能设立起明确的目标
3. 团队建设的第二要素：成员要相互帮助和鼓励
1）团体建设二：成员能互相帮助
2）团体中成员应该互相支持
3）高效能团体精神的定义
4. 团队建设的第三要素：团体如何解决问题
1）团体建设三：团体怎样解决问题
2）团体解决问题的效率
5. 团队建设的第四要素：团队成员分担主管的责任
1）团体建设四：团体领导责任
2）共担领导责任
6. 团队建设的第五要素：团队成员的开放式沟通
1）团体建设五：开放的沟通
2）开放沟通的必要性
二、团队的效能及其发展历程
1. 塔克曼的团队发展模型
1）两个角度关注团队的发展过程
2）工作群体向工作团队的过渡
a形成期团队模型分析
b风暴期团队模型分析
c规范期团队模型分析
d表现期团队模型分析
三、高效能团队运作的七大要素
情景教学：《一伙银行劫匪》
1. 团队运作中须注意的要素和问题
2. 团队高效运作的七大要素
1）团队成员真正理解总体目标
2）背景各异的成员的共同语言
3）汲取经验教训不断改善工作
4）确保合作团队有效工作程序
5）建立团队成员有效工作步骤
6）营造一个发挥团队潜力的支持环境
7）使团队成员养成倾听与贡献的特性

第三讲：提升个人及整体的工作效能
一、团队发展历程及阶段性特征
情景教学：《你的团队起作用吗?》
1. 团队成员分工方式
2. 团队成员眼中自己的工作职责
3. 团队问题的高发区
4. 高效团队的工作结构
5. 如何建立高效的团队工作结构
第四讲：克服团队建设的机能障碍
一、团队建设的五种机能障碍
1. 工具评估：《团队建设的五种机能障碍》
障碍1：丧失信任
障碍2：惧怕冲突
障碍3：逃避责任
障碍4：逃避责任
障碍5：忽视结果
2. 成员关系：决定团队的整体效能
1）发挥优势，取长补短：1+1＞2
2）相安无事，彬彬有礼：1+1=2
3）貌合神离，问题成堆：0＜1+1＜2
4）双方斗气，躺倒不干：1+1=0
5）矛盾激化，互相拆台：1+1＜0
3. 团队成员须学习的团队精神
二、发动团体动力的领导风格
1. 一线主管如何的领导团队
情景教学：《学做领导者》
1）主管如何领导团队
2）主管领导团队的关键问题
3）主管把握好领导风格才能形成团体的动力
4）决定主管行为有效性的变量要素
结尾：学习  反思  演化
1. 在这次的学习中你对哪个部分特别有共鸣？
2. 请用一句话说出你对团队建设的新的感受？
3. 你对所在企业加强团队的建设有什么期待？
4. 你准备从哪里入手成为高效能的团队一员？

《主管如何成为团队动力发电机》课程中的资源与工具：
4部版权情景教学片资源：《不莱梅城的乐师》《团队构建》《一伙银行劫匪》《你的团队起作用吗?》《学做领导者》
1套现场实用工具：《团队协作的五种障碍说明》
1场现场体验活动：《盲人摸号》

销售主管技能提升课程