课程大纲：

零售终端业绩提升培训

【课程背景】
课程聚焦：打造核心竞争力提高销售业绩
改革开放30年，国家的经济发展，发生了巨大的变化，从建国初期的计划经济，转变成市场经济后，零售市场的发展，是翻天覆地，从原来的商品缺乏，到了现在，琳琅满目的商品，供大于求，每天，我们的耳朵和眼睛，接受来自手机、电视、报纸、网络等等不同媒介和渠道，铺天盖地的广告，同时，也传递着各类促销信息。
零售行业发展到现阶段，品牌林立，百花齐放，行业的发展是欣欣向荣，零售的销售格局也随着时代的进步而改变着，市场改变的同时，80后、90后的成长，消费人群也在改变。
当市场改变了的时候，打造零售终端的核心竞争力，是目前品牌持续发展的关键阶段。本课程将围绕零售的综合管理，对受训学员进行全方位的专业培训。

【课程目地】
1.掌握管理者的角色定位
2.通过销售分析，学会提升销售业绩的有效方法
3.全面提高商品管理、员工管理、员工代教、店铺陈列的综合管理能力

【授课方式】
1.互动式教学: 讨论、案例分析与互动，提高学员的实操性，理论与实践相结合
2.特训营形式: 1天集中授课
3.沙 盘 模 拟 : 现场进行案例的实操演练，有效提高学员实际采购的操作技能
【培训对象】：
业务经理、零售经理、零售督导、店长

课程内容：
第一讲：趋势篇：零售业发展趋势及用户习惯改变
1.PC互联网和移动互联网商业特称变化（去中心化、去中介化等）及微商行业的应用
2.微信社群营销和粉丝经济的区别联系及线下店经销商代理商的应对方法
3.线上竞争红海下经销商代理商如何更好的利用线下闲置资源和微信社群
4.85、90后新兴消费族群4大特质及社群对经销商代理商的影响应对
5.线下店经销商代理商单店流量营销转换及单店流量入口方法和做法 
6.微信营销进店客户及O2O2O的销售闭环（线下到线上到线下）

第二讲、零售业21世纪的利润源泉 --- 物流
一、简析物流
1、企业物流链概述
2、终端货品物流步骤
3、终端店铺的类型
二、单店货品管理三大要素
1、售罄率
2、SKU 
3、生命周期
三、零售商品流管理的三个阶段及控制重点
1、订货阶段
2、销补阶段
3、清货阶段

第三讲、商品---陈列的子弹
讨论：陈列时，考虑商品那些因素？
一、品牌理念
1、品牌文化
2、设计理念
二、订货，陈列的源头
1、系列性
2、主次性
3、计划性
三、了解商品
1、产品FAB
2、店铺产品库存
3、竞争品牌产品FAB
4、当地适销商品风格和款式
 四、调兵遣将
1、拟定主推商品和辅助商品
2、拟定主色和辅助色
3、橱窗和模特的展示款
案例:长沙友谊专柜的陈列调整,业绩的提升 

第四讲、粉丝对促销的作用
案例分析：粉丝管理能带来多少效益
一、粉丝管理对零售的意义
1、什么是粉丝
2、粉丝的作用
二、粉丝流失的原因分析
1、品牌方
2、客户方
三、解析零售粉丝的价值
1、零售粉丝价值现状
2、维护零售粉丝的意义
四、粉丝回头率
1、如何提升回头率
2、顾客四分模型
3、回头率计算公式
视频欣赏：不同服务带来的不同结果

第五讲：社群实战篇：线下店经销商代理商如何利用运营微信社群及增加销售
1.讨论：几种二维码和使用场景（朋友圈二维码、社群二维码、公众账户二维码）
2.围绕二维码让进店客户进入微信线上的5大要点（二维码位置，活动策划，支付，感谢信，场景话术）
3.微信社群定位运营的6大要点（产品要求，名字定位，群规仪式感，参与方，价值，自组织）
4.运营好社群7大注意（占用时间，需要技能，团队框架，互动要点，粉丝组成，种子用户，内容分享）
5.让微信社群里面的种子用户帮助拉新的3大办法（群体价值，团购，奖励）
6.让微信社群粉丝马上购买的6种样式（限时优惠券，红包现金，场景体验，稀缺感，赠品，线下活动）

零售终端业绩提升培训