课程大纲：

TWI一线主管综合管理技能提升训练

课程背景：
在任何一家公司的管理架构中，一线主管都是处于兵头将尾这样一个位置。这些基层的管理者，他们最熟悉工厂现场，他们最熟悉现场的员工，他们最熟悉现场的设备，他们也最了解工厂的现行的产品和工艺。在工厂的高层做出了正确决策以后，如何使这些决策能够真正落地，真正提升现场的生产力，提升企业的竞争力，其中有一个很重要的因素，就是这些一线主管要能够真正起到作用。那么，如何让这些一线主管承担起提升生产力的职责呢？一方面，我们说，要让他们有一个观念的转变，那么还有一个方面就是要提升一线主管发现和解决问题的能力，TWI培训体系，则正好是迎合我们企业的这一需求。TWI培训体系发展到今天，已经形成了完善的四个模块，每个模块都会帮助我们的一线主管实现一项技能的提升。TWI这样一个培训体系能够使我们的一线主管自身管理技能得到提升，能使这些主管带出一个强有力且有凝聚力的团队，能使我们的现场快速形成一种持续改善的文化，能为现场的员工营造一个更加安全的作业环境。
丰田公司从20世纪50年代引进TWI培训体系以来，距今已经60多年了，现如今，他们仍然在原汁原味的使用着，仍然做为公司人才培养的一个重要体系。从某种意义上讲，丰田之所以能成为世界制造业的标兵，是和TWI有着不可分割的关系的。
课程特色：
成熟：针对一线主管培训的基础课程，高度定型化、标准化。
实用：把现场的问题和素材带入教室。通过实际操作进行训练，实践性强。
速效：比起知识更强调技能，比起“应知”，更重视“应会”，学后立即运用，可立竿见影。
简单：讲义通俗易懂，把管理技能归结为一张“4阶段法”的卡片，现场易于执行！
课程收益：
1. JI，为了能正确的使用4阶段法需掌握并能运用作业分解来解决指导中的不足与错误，能使自己在今后的指导工作时形成标准和规范是JI的关键之最。正确的指导能让部属迅速领悟工作，不出差错的进行标准作业。JI方法能在短时间内对你现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效。
2. JM，对搬运，机械，手工作业中的浪费通过IE－ECRS手法及JM特有的5W/1H的自问方法来发现问题，解决问题。达到有效地利用现有的材料，机械，劳力，消除浪费降低成本之目的 。
3. JR，对一线主管因预防和处理人与人之间的问题不当而造成团队涣散，员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状能起到积极有效的帮助，通过待人的技能的运用能使一线主管增大威信及凝聚力，达到让部属积极的配合你工作的目的。

课程大纲：
生产与问题
.  生产现场常见问题
.  培训的必要性
.  不完善的指导方法
.  指导方法错误或训练不足导致后果
.  正确指导方法的示范
.  发放正确指导四阶段法卡片
.  第一阶段：学习准备
.  第二阶段：传授工作
.  第三阶段：尝试练习
.  第四阶段：检验成效
.  工作指导忌语
.  现场演练与点评
角色演练：每个小组选取代表运用所学工作指导方法教导他人，其他小组作点评
.  游戏演练：画一只猪
游戏感悟：通过小游戏让学员感悟标准在实际工作中的价值
.  企业SOP分享
.  SOP与工作分解表区别
.  工作分解表编写方法
.  案例演练：吃包子的工作分解表编写
学员练习：编写吃包子工作分解表进行掌握工作分解表编写要领
.  工作指导前的准备工作
.  特殊工作的指导方法
.  为全体部属制订培训计划
本章授课方式：讲师讲解、讨论分享、练习展示、故事感悟、角色扮演
本章输出工具：
①TWI工作指导标准卡片
②工作指导过程效果检查表
③岗位工作分解表
④部属培训计划表
第二章  TWI—工作关系篇
.  工作现场常见问题
.  主管用人存在的常见问题
.  一线主管的责任图
讨论交流：一线主管与下属之间的关系线
.  了解每个下属的方法
.  从马斯洛模型看员工需求
.  组织结构变化对管理的挑战
.  工作现场问题处理四步骤
.  第一阶段：掌握事实
.  第二阶段：慎思决定
.  第三阶段：采取措施
.  第四阶段：确认结果
.  建立良好人际关系的基本要诀
.  要告诉下属工作情形如何
.  表现好时要及时表扬
.  对下属有影响的变动要事先通知
.  充分发挥下属的能力
学员分享：个人在工作中建立良好人际关系的心得
.  掌握想法与心情的（沟通6原则）
.  案例讨论：张强的故事
.  案例讨论：李明的故事
.  建立部属成员心情管理看板
本章授课方式：讲解、讨论分享、练习展示、故事感悟、视频观看、角色扮演
本章输出工具：
①TWI工作关系标准卡片
②工作人际问题处理四步骤
③建立良好人际关系技能实施跟进表
第三章  TWI—工作改善篇
.  生产现场常见问题
.  改善目的
.  改善两大类型
.  现场改善的五项要求
.  现场改善的三现原则
.  生产现场常见八大浪费
学员互动分享：分享个人工作过程中存在的八大浪费
.  发放工作改善四阶段法卡片
.  第一阶段：分解作业
.  第二阶段：自问细节
.  第三阶段：构思新方法
.  第四阶段：实施新方法
.  案例研讨：X、Y产品的包装及交货作业
学员练习：结合工作改善四阶段法分析案例存在问题
.  企业推进“改善文化”常见失败原因
.  管理者面对改善的错误心态
.  改善成功的十大技巧
.  持续改善带给企业的好处
本章授课方式：讲师讲解、讨论分享、练习展示、故事感悟、角色扮演
本章输出工具：
①TWI工作改善标准卡片
②工作改善作业分解表
③工作改善自问流程图
④改善提案统一模板
授课风格：
实战派讲师，讲师风格幽默风趣，感染力强、深受企业的好评。培训贴近企业、注重实用与启发学员思维、互动性强，常能引用工作中的案例作分享，给大家一种对身边事例分析的方法和思路，令人耳目一新。
讲授式/互动式/体验式三者合一、全新教学、给人前所未有的体会。
服务客户：
央企国企/机械行业：中国移动、中国电信、中国联通、上海广电、江苏广电、中石油、中石化、中烟、中粮、宝钢、无锡质检、河北省食品检验研究院、江苏高速公路管理局、上海地铁、连云港港口集团/中泰桥梁、江苏南扬机械、江苏海联船舶、鹰普机械、威能集团、吉田机械、双良集团，飞利浦照明、苏泊尔、泰东机械、中粮集团、宁波鼎臣、常熟澜弘、上海方能电工、上海日腾、昆山德盛、苏州信越、上海冯时服饰、安徽信邦、苏州宇邦、苏州春兴、常州天合光能、快鱼服饰、飞博激光、全友通信、华润雪花、金都集团、天津津美、雀巢食品、广东仙乐制药、上海富味香食品、雅郦保健食品集团、宁波三星电器、裕泉食品、维他露食品、昭和电工、至上道合化工、美的、宝钢、*、奔腾电工、海正药业、宁波三星、宁波奥克斯、创始集团、第一电子工业、瑞尔实业、森松制药设备工程、舍弗勒投资、华润雪花、日扬电子、杭州新松机器人、英科实业、保力马科技、汉帛（中国）有限公司、精英模具、华荣科技、哈森商贸、金丝盘电气、倍强科技、高银化工、雅尔塔工业、台塑企业(台) 、中华汽车(台) 、汉翔航空工业(台) 、乔福泡棉(台) 、金瑞莹工业(台) 、大东树脂(台)、华强三洋、胜美达电子、浙江三禾电子、菱茂光电、候马普天光通讯、青岛佛吉亚、克莱德贝尔格曼机械．明浩电子，山东沃华医药科技，简森工业洗涤（徐州）、江苏振球集团、江苏山宝集团、江苏华凯比克希线束有限公司、江苏唯尊光学眼镜有限公司、大亚车轮、易佰得光学有限公司、河阳电缆、云阳药业、江苏淘镜有限公司、江苏恒神、江苏堂皇、江苏超力电器、双仪光学、申阳集团、金泰不锈钢有限公司、江苏铂泰特钢、丹阳宏润光学、常州吴羽、樱花电器、上海喔喔集团、上海太易检测技术、江西杭萧钢构、上海金众汽车配件、上海莲南汽车、宁波拓普、宁波宁力、宁波朗科、宝欣模具、宁波巨发电器、宁波金达模具、宁波臻至模具、上海江崎格力高食品、昭和真空机械、上海虎生电器、上海安永精密机械、宁波仪路模塑开关、上海古河凿岩机械、常州丸井表面净化公司、上海昂凯机电、上海大福物流、南京航天晨光、上海樱花文具、上海西诺迪斯、烟台海众汽车配件、无锡九龙医疗、上海日轮汽车配件、杭州李尔（长安）汽车配件、湖南华菱安赛乐米塔尔汽车板有限公司、无锡微密科技、江阴双良集团、宁夏弘德包装、上海天泽模具、摩根新材料（上海）公司、上海涵润汽车电子有限公司、伽蓝（集团）股份有限公司、国际香料香精(浙江)有限公司、伽蓝（集团）股份、上海大郡动力控制技术、慈溪太平鸟物流公司、奥美尼齿轮有限公司、赛尔富电子、艾博生物医药（杭州）公司、艾博国际、通用电气航空、上海神舟汽车节能环保公司、得邦照明、瑞拓电气、上海赛飞航空线缆制造、马钢集团
电力系统/汽车系统：发电厂（安徽铜陵电厂、四川成都瀑布沟电厂、山东鲁北电厂、内蒙古包头东华电厂、广西南宁西津电厂、浙江能源集团）、国家电网（浙江宁海、浙江湖州、浙江诸暨、江苏泰州）、南方电网（广西来宾）、顺风光电（尚德）/中车、上汽、一汽、江铃、明和汽车部件、昆山麦格纳汽车系统、优尼冲压、广汽丰通钢业、东安动力、奔驰、大众、上海永达、东方汽车城、佳通轮胎、韩泰轮胎，
医药/IT行业：江苏精华制药集团、江苏福祈制药、泰州中国医药城/海尔、神州数码、北大方正、清华同方、华测、奥邦、希捷、三星、龙腾、江苏长电、江苏新晟、上海华虹宏力，
物流快递/电子商务行业：德邦、顺丰、圆通、申通、中外运、中铁快递、联邦、EMS/阿里巴巴、苏宁易购、赶集网、51job、携程网、58同城网、
酒店/美容美发行业：金陵酒店、喜来登大酒店、希尔顿酒店、香格里拉酒店、锦江之星/永琪、花样年华、文峰、雅芳、自然美、润泽尚美、克丽缇娜、欧美雅洁、富邦美业，
商超/快消品行业：沃尔玛、欧尚、家乐福、麦德龙、宜家家居、大东方股份（均瑶集团）/可口可乐、百事可乐、康师傅、统一、COCO奶茶、旺旺、光明、完达山、伊利、蒙牛、卫岗，

TWI一线主管综合管理技能提升训练