课程大纲：

高绩效团队打造

课程背景
随着企业的高速发展，越来越多的技术骨干业务精英被提拔到基层管理岗位，公司对他们的绩效要求也由专研技术做好业务转向了有效管理。然而现实工作中却是，当他们被提到管理岗位以后，不但管理做的一塌糊涂，自己以前最擅长的技术也越来越做不好，自己的业务能力也在逐渐下滑。这一现象，困扰着许多企业。因此，培养杰出的中基层管理人员，提高他们的角色认知能力与高绩效团队建设能力已经成为企业的当务之急。
本课程开设的目的，就是为了帮助企业有效解决这个可能会成为企业发展瓶颈的关键问题，提高中基层管理人员的角色认知与团队建设能力，更好地迎接挑战。

课程目标
本课程将从认识管理与管理者入手，全面阐述管理者的角色与转换职责与任务有效授权与评估反馈，让中基层管理者在职业意识和职业素养上得到全方位的提升，真正使其成为企业名副其实的“中坚力量”。

课程大纲
第一章   高绩效团队的基本认知
为什么我们需要团队（团队成长模型：依赖期独立期互赖期）
团队角色的识别与启示（工具：团队角色识别测试）
高效团队的八大特征（明确的目标开放的沟通相互信任和尊重一致的承诺共享的领导持续的学习高昂的士气有效的工作流程）
打造高效团队的八大技巧（建立共同愿景搭配互补优势塑造团队文化打造和谐氛围精心培育辅导激发团队潜能做好团队会议开展团康活动）
案例分析：
⑴视频：关羽水淹七军一则广告片对我们有什么启发？
⑵西游团队的能力与性格是怎样搭配的？

第二章   团队管理者的角色与职责
团队管理者是干什么的（管理者的诞生管理者的职能）
团队管理者的领导责任（对部门工作效果负责对下属工作行为负责对本部门所提供信息的及时性和准确性负责）
什么是有效的管理（管理概念示意图管理的能力）
团队管理者的三重角色（上司下属的角色平级同事的角色下属上司的角色）
团队管理者的四项职责（传导执行诊断改善{工具：团队五种障碍测试}锚定培育引导激励）
案例分析：
⑴视频案例：乱了头绪的经理人
⑵有的管理者认为本部门工作没做好是因为下属又懒又笨，是下属的责任请问这理由是否成立？为什么？
⑶一位部门经理的管理困惑？

第三章   团队管理者的有效授权
领导为什么累（牵牛式管理，牧羊式管理）
有效授权的步骤（决定授权项目选择合适人员解释授权项目要求工作成果授权监控评价））
做什么——决定授权项目（必须授权的工作应该授权的工作可以授权的工作不应授权的工作）
谁来做——选择合适人员（什么样的人可以授权什么样的人不可以授权）
怎么做——解释授权项目（制定工作目标{工具：目标设定SMART}分解量化指标{工具：格里波特四分法}设定指标权重委派工作）
做到什么程度——要求工作成果（制定工作标准{工具：加减分法与规定范围法的工具运用}）
谁来检查——授权监控评价（检查的五定原则两会制度{工具：班前会与班后会的运作流程表}三每三对照{工具：三每三对照表格}）
案例分析：
⑴一位老总的困惑？
⑵视频：马谡失街亭的启发？
⑶目标设定的SMART法则，格里波特的四分法？

第四章   团队高效沟通与评估反馈
沟通过程常见的障碍（认同障碍情绪障碍理解障碍影响障碍）
有效沟通的三大原则（主题要明确谈论行为不谈论个性用心赞美积极聆听）
同理心倾听（主观倾听的障碍倾听的五个层次）
积极的反馈（正面反馈建设性反馈）
有效地询问（开放式提问封闭式提问{工具：二选一法的正确运用}）
绩效计划沟通与评估反馈（绩效计划的沟通内容绩效反馈面谈的内容{工具：绩效评估面谈记录表}绩效评估面谈的步骤与方法）
案例分析：
⑴如何建立亲和力，做一个受欢迎的人？
⑵怎样让授权对象有效地接受授权工作？
⑶视频：从医生给病人看病来看我们的绩效评估面谈？

高绩效团队打造