课程大纲：

理财经理职业技能培训

课程背景：
银行业是一个发展迅速的行业，知识呈现爆发式增长，业务模式呈现创新式递增，人才呈现迭代式辈出……在这样一个迅速发展的年代里，如何快速成长吸收学习尤为重要。银行员工在工作过程中沉淀了经验，如何将这些经验萃取出来对员工学习发展有着重要意义，而且有利于推广性的学习和传承。经验的传承和萃取需要以案例为载体，如何开发出一个有利于推广学习传承的案例是一门技术，通过本课程可以有效迅速的掌握案例开发技术，开发出一个典型银行案例。
课程目标：
● 掌握银行典型案例开发的思维方法、案例开发技术流程。
● 根据案例开发技术开发一个典型银行案例，可以用于经验推广、学习传播等。
● 为职业技能大赛做好前期充分的准备，提升参赛经验

课程特色：
课程中包含1个案例开发技术，5大典型银行成功案例分享，采用实战教学方式，以开发撰写一个典型案例为目标，结果导向性强。通过学习学员迅速掌握案例开发技巧，并现学现用在课堂案例开发中。同时，掌握职业技能大赛现场呈现技能，通过良好的语言表达实现典型情景模拟解决。
课程时间：3天，6小时/天
课程对象：有一定银行从业背景的案例撰写者（3年以上）
课程人数：30人以内
课程方式：讲授+互动+视频+案例=演练
课程工具和设备：大白纸，15张，白板笔，黑色的每个学员一支，其他红色和蓝色总共只需要各3支。学员带上自己的电脑，教室内足够学员使用的接线板。其他必备物料、投影、白板

课程大纲
第一讲：案例内涵解读
1. 案例的定义和内涵
2. 案例的三大用途
3. 好案例的标准

第二讲：案例的开发技术
一、案例开发技术
二、案例框架架构
三、案例撰写步骤
1. 选择主题
2. 确定案例架构
3. 收集素材
4. 复盘研讨
5. 整合案例
案例分享
四、案例的完整结构
1. 标题——如何新颖而有吸引力？
2. 背景——背景阐述要清晰
3. 摘要——高度提炼能概括
4. 目录——快速高校索引
5. 正文——逻辑清晰条例顺
6. 反思——启发学员有思想
7. 点评——点评犀利有洞察

五、事件描述经典架构：STAR
实际案例思路架构
第一步：二个人一组，组成互助小组，先和队友握手拥抱
第二步：根据STAR的思路先对案例进行架构
第三步：总结和分享各自的案例框架
第四步：点评
分组研讨
六、案例*素材的收集、分析和萃取
1. 分析应用的主题和场景
2. 案例收集的方式和方法
3. 采用访谈法萃取典型案例
4. 分析案例素材的内容
学员撰写

第三讲：真实案例落地的场景应用
1. 翻转课堂等教学方式内涵
2. 案例在教学中的运用设计
3. 撰写真实案例内容
4. 提高案例可读性
5. 讲师进行现场指导反馈
1）学员案例开发分享
2）学员进行案例优化
3）学员案例点评
4）形成案例初稿
学员案例修改建议进行案例提交
分组研讨

第四讲：演讲技巧训练
1. 思维逻辑能力
2. 语言组织能力
3. 临场应变技巧
1）演讲方法技巧的讲授、研讨、练习、演练
2）帮助学员理解、观摩、练习并掌握演讲口才
3）提升演讲技能

第五讲：客户解决方案呈现
1. 方案的亮点提炼
2. 方案的故事线
3. 方案的表达
4. 客户解决方案的技巧，并通过一定的方式展现出来，做到有亮点、有重点、形象直观、逻辑清晰、观点表达明确

第六讲：现场对决和竞赛模拟
1. 设计参赛情景，学员进行现场对决
2. 讲师进行现场点评
3. 对每个学员的优点和待提升点进行强化训练
4. 竞赛模拟，评委现场点评，使理财经理熟悉比赛的各大环节应赛技巧与操作方法，提升学员信心，提高参赛技能。
现场模拟

理财经理职业技能培训