课程大纲：

如何打造高绩效团队培训班

课程大纲
第一章 团队的概念
第一节 什么是团队
团队的成功才是真正的成功
“团队”与“群体”的区分
案例
第二节 团队的类型
顾问型团队
案例:亲自调研的总裁
伙伴型团队
案例:无处不在的领导者
教练型团队
案例:“球队教练”——罗兰·贝格

第二章 团队三要素
第一节 团队的自主性
自主性的内涵
案例:这是你的船
自主性的重要性
案例:忙碌的日韩籍空姐
案例:发呆的餐厅服务员
自主性的三个因素
案例:升职以后
案例:冷漠的前台接待员
如何培养团队的自主性
案例:最后一杯水
第二节 团队的思考性
要善用思考性解决问题
案例:中国移动——我能!
案例:飞机起飞前的电话
案例:洗手台的位置
思考的关键在于发现并改善缺点
如何培养团队的思考性
案例:开动员工的脑筋
案例:跑来跑去的病人
案例:日本的竞争情报
第三节 团队的协作性
要重视内部客户服务
案例:中国北方天鹅航空公司的内部客户服务
如何构建团队的协作性
案例:华为技术有限公司的企业文化——狼的文化
案例:李总的两点要求
案例:韩国浦项钢铁公司的红杠
案例:坐在哪个位置
案例:扯别人后腿的同学
案例:都是奖章 惹的祸
案例:我们公司的薪酬体制
案例:适合顾客口味的菜

第三章 冲突和原则
第一节 冲突与绩效
何谓冲突
案例:高楼应该盖在哪里
冲突与绩效的函数关系
案例:如何实施新策略
如何解决冲突
案例:调动前的个别沟通
案例:马皇后的药单
案例:伟大的修女特蕾莎
案例:英特尔的“吵架”功课
第二节 处理冲突的原则
处理冲突的取向
案例:联想的“双核理论”
如何化解冲突
案例:怎样把宝马卖出去
案例:20岁的小伙子

第四章 停顿型组织和变动型组织
第一节 停顿型组织
何谓停顿型组织
案例:蔺相如与廉颇
如何摆脱停顿型组织
案例:批公文的灵活方式
第二节 变动型组织
何谓变动型组织
如何建成变动型组织
案例:项目指挥的权力
案例:要不断地紧盯
案例:吴仪出访日本
案例:武侠小说作者的秘诀

第五章 打造高绩效团队
第一节 团队的“冰山”理论
“冰山”理论带给我们的启示
案例:章 子怡的成功之处
团队“冰山”理论的组成
案例:纳得利的人格魅力
第二节 共识
共识的内涵
案例:朗讯的共识
X理论和Y理论
全方位管理的两条路线
案例:联想的杨元庆
案例:严厉的任正非
第三节 学习
团队精神是学出来的
家庭伦理教育
案例:朝鲜族的孩子
案例:不让座的孩子
学校纪律教育
案例:日本幼儿园的入学测试
案例:早稻田大学的上下级同学关系
企业规章 约束
案例:被拒之门外的IBM老板
案例:齐王的喜好
社会的秩序要求
案例:整齐划一的德国小区
第四节 企业文化
企业文化的内涵
案例:欧莱雅文化——以“美力”感动中国
企业文化的分层
案例:家居广告的创意
案例:苏浙汇餐厅的核心文化

第六章 团队激励
第一节 什么是团队激励
以激励打造高绩效团队
案例:首席执行官的亲笔信
团队激励的作用
案例:“望梅止渴”的故事
第二节 团队激励的基本步骤和方法
团队激励的基本步骤
案例:不要批评孩子的创意
案例:胡厂长的难题
团队激励的方法
案例:不能入账的1/10工资
案例:杰克·韦尔奇也犯错
案例:挑选壁纸
案例:不同的方式,不同的效果
案例:小马生病了
案例:小李的好提议
案例:美味的晚餐
第三节 团队激励的工具
团队激励的货币性工具
案例:亨达集团的“业绩工作制”
案例:我们公司的退休金制度
团队激励的非货币性工具
案例:德国拜耳
案例:IBM和诺贝尔物理奖
案例:加利福尼亚酒厂的氛围
案例:范·弗利辛根的用人理念

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