课程大纲：

非人力资源的人力资源管理公开课

学员对象：企业总裁、总经理、财务总监、采购总监、人力资源总监等企业中高层管理者
课程大纲：
人力资源的渊源
思考互动：为什么直线经理首先是HR经理？
1、什么是人力资源
2、什么是人力资源管理
1)人力资源管理与非人的人力资源管理有什么不同
2)新时代对直线经理人提出的要求
3)现代经理人的核心竞争力：学会从产品到人品的升级

选人篇： 直线经理人的识人技术
思考互动：缺人了，怎么办？
1、学会四类人才辨析矩阵
1)选对人VS育好人
2)天道一定酬勤吗
3)人才选拔四项策略
思考互动：专业能力与人际关系能力哪个更重要？

2、直线经理人招聘面试的四大基本功
思考互动：双向选择与买卖关系：你要什么？他要什么？
1)了解企业文化
2)分析职位需求
3)选择招聘渠道
4)简历的甄别的三个关键

3、直线经理人招聘面试的六个技巧
1)读懂招聘需求的诺伊分析法则
2)以胜任力模型为标准
3)以岗位职责为基准
4)从内部挖潜到外部淘宝
5)从结构化面试到深度探访的行为面试BEI访谈法
6)结构化面试的五个阶段
思考互动：结构化面试的优缺点是什么？BEI访谈运用于哪些应聘者？
案例：同仁堂的双总招聘会
实操演练：客户经理的胜任力模型

4、面试提问之肢体语言观察法
1)“眼”观其“思”
2)“耳”听其“应”
3)“嘴”判其“情”
4)“身”洞其“心”
实操演练：研发人员的面试

5、面试官的职责与素养：戴正你的“官帽”
1)如何看待应聘者
2)面试中四副眼镜的关系

育人篇： 直线经理人的教练手法与团队塑造
思考互动：直线经理人VS教练
案例：添.高威的20分钟奇迹
1、透视人才矩阵的育人策略
1)培养万金油人才VS培养优势互补团队
2)四类人才的育人手段
案例：台资企业的育人策略

2、管理教练育人的三个阶段
1)历练：基础阶段
2)训练：技巧阶段
3)修炼：整合阶段
思考互动：直线经理人如何实现从“用人”到“经营”的转变
案例：通用的试错为阶梯
案例：比尔.盖茨周末茅草屋
案例：刘铜锣VS亮剑精神

3、育人超级教练的136法则
1)1个目标：目标到位
2)3个梯队：布阵到位
3)6项能力：技术到位
案例：古斯-希丁克：从教练到教练团队

4、直线经理人五类员工的育人技巧
思考：面对不同类型的员工如何实现有的放矢的培育工作？
1)动力低能力高：棒喝 自我承诺
2)动力高能力低：训练 任务
3)动力低能力低：机会 考核
4)动力高能力高：奖赏 创新
5)动力中能力中：辅导 当众承诺
测试：直线经理人的情境管理风格
思考互动：直线经理人育人的目标导向：合作战略

5、直线经理的人才培训*
思考互动：员工培训是谁的事情？
1)培训体系的构建
2)团队培训的三个层次
3)员工培训的三个维度

用人篇： 直线经理人的管理能力
思考互动：人才用高还是用全？
1、盘点你的人才结构
1)冲突产生五大因素
2)性格乃冲突根源
3)性格冲突源自于价值观不同

2、职业性格分析让职位匹配达到
1)个体规律与群体规律对团队的影响
2)如何实现团队的复合稳定
3)世界**搭档给我们的启示
职业性格测试
实操练习：现场组建你的**团队

3、建立才尽其用的团队结构优势
1)人才失控风险与用人收益的诱惑
2)人才失控风险与用人收益的诱惑
3)优势互补的人才五角阵型
案例：华润与苹果的人才结构

4、用人激励三个策略
1)建立双轨激励通道
2)建立人才储备库
3)建立人才淘汰机制
4)员工激励九宫格
案例：某央企的大区分房原则

留人篇：从评价到平台的留人艺术
思考互动：谁为人才流失买单？
1、聚集人才引力公式
1)价值VS价格VS沟通
2)从品牌收益到机会付出

2、留住关键人才的红绿灯法则
1)管理对象的三个分区
2)从减少资源到增加资源
3)从管理团队到留住个人

3、为团队打造可依赖平台
1)从采编到节目
2)从急起直追到改变规则
3)从使用人才到依赖平台

4、弥补体制缺陷的四种能动激励方法
1)融入法
2)减痛法
3)反差法
4)迭加法
5)示弱法

5、从使用人才到尊重人才
1)马斯洛需要理论的启发
2)从常规模式到行动学习

6、从机制留人到情感留人
1)用好人力资源先锋
2)提升个人领导魅力

7、从情感留人到文化留人
1)端正员工的价值观
2)用标杆管理塑造企业文化
思考互动：留人的目的是什么？我们要留的是什么人？

结束语：成为合格非人经理的捷径
1、摆正自己的位置
2、学习唐太宗的思考模式
思考互动：如何理解全员人力资源管理？

讲师介绍：胡雯艳
中国第一管理培训机构——中商国际管理研究院（始于1985）研究员
着名人力资源管理专家
中国注册管理咨询顾问
PTT国际职业培训师
行动学习实战专家
【职业背景】
厦门大学人力资源EMBA，曾任大型国企高管、民营企业董事总经理、执行总经理、人力资源总监（此话可经受方舟子先生查证），拥有多年经营管理、人力资源管理、行政管理、市场管理、企业内部培训工作经验，积累有丰富的管理实践经验，极其擅长人力资源体系构建、企业内部管理体系构建，胡雯艳老师主要研究方向有人力资源管理、人力资源模块建设、人力资源素能提升、人力资源与行动学习、中高层管理素能、绩效管理、行动学习、领导力等。

【培训课题】
胡雯艳*课程：《非人力资源的高效人力资源管理四方略》、《卓越管理者的*》、
胡雯艳精品课程：《高绩效管理五步法》、《职业精英的16个习惯》、《职场黄金八年职业生涯规划》。
胡雯艳特色课程：《行动学习四步法》、《金牌班组长修炼》
【胡雯艳老师服务过的企业】?中国银行、恒丰银行、深圳发展银行、兴业银行、招商证券、中宏人寿、中国移动、广东邮政、金地物业、南车集团、贵州供电局、华润（水泥）、德美化工、金利水泥、星河地产、绿景集团、深圳建设集团、安利（中国）、完美（中国）、盐田国际、南方航空、上港集团物流公司、广州地铁等，客户满意率均在92%以上！
【胡雯艳老师教学特点】在培训界，胡雯艳老师有着“两高三强”的极高美誉，即专注性高（只专注人力资源和管理领域）、实效性高（现场解决问题，*也能学到三种受益终身的模型工具），持续性强（十余年始终如一）、针对性强（接受过胡雯艳老师培训的客户都这样说）、趣味性强（案例丰富、深入浅出、通俗易懂），对于胡老师的课程，金地物业的培训总监杨牧先生的评价应该*代表性——“用一次就知道是我想要的”。
【胡雯艳老师人力资源类文章】《人力资源教学笔记》、《团队培养的七步流程》、《人力资源的管理规则》、《员工评价的九个等级》、《人力资源六大模块》、《人力资源规划》、《人力资源与行动学习》、《从乔布斯选接班人看人力资源管理》、《大企业的人力资源管理之道》、《人力资本的经营方略》等。

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