课程大纲：

系统思考与科学决策技巧公开课

课程收益
1.对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题；
2.应用系统思考工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量；
3.掌握系统思考的基模，掌握系统思考的要诀；
4.运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间；
5.面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的决策；
6.掌握理性决策方法；决策的选定与行动预估、执行、检讨。

课程特色
1.透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。
2.讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。
3.授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。
4.针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

授课方式
1.老师讲授
2.小组讨论
3.案例讨论
4.案例演练

课程大纲：
第一单元：系统思考的来源  
1.系统思考来源于管理者第*（讲授+小案例诠释）
.自我超越：实现心灵深处的热望
.改善心智模式：新眼睛看世界
.建立共同愿景：打造生命共同体
.团队学习：激发群体智慧
.系统思考：见树又见林艺术
2.什么是以问题为导向的系统思考模式？
案例研讨：请各组根据案例内容讨论：问题（Problem)是什么？课题（Q.estio. or Iss.e)是什么？
3.系统思考的语言与原件（讲授+小案例诠释）
.正反馈（不断增强的环路）
.负反馈（调节环路）
.时间延滞
4.系统洞察的四种观点
.事件层次的观点
.行为变化趋势层次的观点
.系统结构层次的观点
.心智模式层次的观点
现场行动：请各组依据之前所描述的问题进行进一步的分析，选定“课题”

第二单元：系统思考的要诀
1.系统思考的要诀（讲授+小案例诠释）
.事件思考
.趋势思考
.结构思考
.心智模式
2.一位系统思考者，能够看到四种层次同时在运作
.事件
.行为模式
.系统
.心智模式
.心智模式
现场思考：青蛙池塘睡莲，请用系统思考观点来思考，青蛙如何挽救自己？

第三单元：系统思考的模块、架构、公式
1.系统思维基模
.成长上限
具体管理方针：改变系统的行为（讲授+小案例诠释）
.舍本逐末
具体管理方针：寻找并施行根本解（讲授+举例诠释）
.反应迟缓
具体管理方针：耐心找到系统稳定点（讲授+举例诠释）
.目标侵蚀
具体管理方针：坚守愿景，才能把持目标（讲授+举例诠释）
.恶性竞争
具体管理方针：将资源投注在较长期的竞争利基上（讲授+举例诠释）
.富者越富
具体管理方针：在决定资源分配时，出来可量化的结果外，应重视整体均衡发展的上层目标
.共同的悲剧
具体管理方针：共同设计正式的警示机制或调节机制（讲授+举例诠释）
.饮酖止渴
具体管理方式：整合群体的智慧，尽量列出可能的解决方案及副作用，然后施行长期解决方案（讲授+举例诠释）
.成长投资不足
具体管理方针：减缓成长的速度（讲授+举例诠释）

2.系统思考中，基模的三种用途
.前瞻：行动当下的提醒
.回顾：现存问题的了解
.沟通：解说复杂之系统
案例讨论：您是公司的管理层，知道了这件事，您会如何处理?

3.破解组织与个人纠结的步骤
.步骤一、确认最初的问题症状
.步骤二、画出治标的方案
.步骤三、找出负面的影响
.步骤四、找出根本的解决方案
.步骤五、描绘出治标的方案的副作用
.步骤六、找出根本环路之间的关联
.步骤七、找到问题根源

第四单元：系统思考的应用技巧-科学决策技巧
1.系统思维解决问题基本框架
.问题描述
.分解议题
.消除非关键议题
.信息整理，进行关键分析与论证
.综合结果建立有结构的结论
.讲述来龙去脉：文件数据及论证 
.解决方案的提出
案例演练：各组依据框架，按步骤进行解决，并提出方案。

2.系统思维与决策技巧(讲授+小案例诠释)
.决策的风格的应用与选择
.命令型及技巧、方法
.分析型及技巧、方法
.概念型及技巧、方法
.行动型及技巧、方法
.管理者做决策时常面临三种情形
.确定性
.风险
.不确定性 
.透过案例来掌握-决策程序 
.确认问题
.定义决策标准
.发展解决方案
.分析评估并选择方案
.执行决策方案
.评估决策效果并修正
.理性决策分析方法（依据案例，对比解决方案）
.建立一套完整的操作目标，并赋予权重 
.准备一套完整的备选方案 
.建立价值与资源的清单，并赋予权重 
.对每一方案的成本/效益进行完整预测 
.对每一方案进行净期望值计算 
.比较各净期望值，选取期望值最高方案
.决策的工具运用（依据案例，选出解决方案）
.决策矩阵法
.十等级法
.加权指数法
.决策的具体化（依据案例，落实到具体行动计划）
.拟定完整项目计划之方法
.项目计划进度与预算控管 
.确定必要任务、职责及时限
.决策潜伏问题的分析（讲授）
.预估行动将遇的障碍
.建立问题分析与决策的良性循环
.如何断定决策实施成效

现场辅导：讲师点评每组方案，并给予建议，学员现场提问。
台湾刘成熙老师为两岸三地着名实战管理培训专家，曾是台湾着名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理 (战略及市场，以及人力资源)，14年管理咨询与培训功底和经验，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，使学员产生行动，带领企业再创佳绩）。他已悄然服务授课60家世界五百强企业，120余家中国五百强企业，1500多家中型企业，累计1000000余企业中高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，获得客户超高满意度和客户返聘率，授课量在行业内遥遥领先。

授课方式
启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享
讲师风格：透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

服务客户
特大国企及事业单位：
中海石化/中沙(天津)石化有限公司/中国海洋石油股份公司/深圳计量质量检测研究院/南车集团/铁道部团*/深圳团市委/深圳市龙岗区政府/中国航天集团/中国纺织集团/华南理工大学MBA/国家新媒体产业基地/株洲南车时代股份有限公司

银行金融系统：
中国银联客服中心/中国银联监察审计部门/山西中行财富管理中心/中国银行海南省分行/中国银行上海分行/中国银行桂林分行/中国银行太原平阳支行/中国建设银行股份有限公司(广西区分行/广州分行/昆明分行/珠海建行/厦门分行/肇庆分行） 
证券基金保险行业：
安信证券/世纪证券深圳总部（南昌等营业部）/广发证券股份有限公司/广发证券总部（西安/中山/广州/珠海/等营业部）天成学院
汽车行业（汽车制造，汽车营销）等：
东南汽车/上海汽车集团/上海通用汽车/上海通用汽车金融有限公司/北京万源金德汽车密封制品有限公司/ 上海世博会上汽集团-通用汽车馆/中国一汽集团/福田汽车/宝马集团/南车集团/一汽解放汽车有限公司/一汽大众销售有限公司
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凯德置地（中国）投资有限-新加坡凯德置地（上海/成都/广州/北京）/星河湾地产股份公司/深圳星河地产/深圳市洪涛装饰股份有限公司/上海臣信房地产经纪有限公司

系统思考与科学决策技巧公开课