课程大纲：

房地产行政管理培训

课程背景
行政管理，是一个极其重要而又经常被忽视的职业，也是一门讲求统筹艺术的专业。
如果您是行政管理组织中的一员，如何在创造更高绩效的同时，又能轻松应对呢？
本课程将从理念的纠偏入手，分析行政管理的关键任务和核心技能，通过情境模拟与现场演练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能。本课程的导师将国际先进管理理论与丰富的行政管理经验相结合，不仅有利于提升工作效率，把行政管理者从忙乱中解放出来，而且大大提升了管理效能。

课程对象房地产行政总监、人事行政部经理、人力资源部经理、总经理办公室主任、总经理高级秘书、部门行政助理、办公室秘书
课程目标
1、提升行政统筹管理技能，进而提高行政管理效率。
2、陈述行政统筹的基本认知，描述行政统筹的内涵和范围
3、陈述大型会议管理流程，运用企业沟通渠道建立的方法
授课方式：现场讲授、演练讨论、案例分析

课程大纲
一、企业行政管理的内涵
1、企业行政管理的内容
2、企业行政管理的特点
3、企业行政管理存在的问题与对策
二、为什么要设置行政管理部门
1、行政管理部门的作用
2、行政的工作职责
3、行政人员的沟通与协调
三、企业行政管理的功能
1、整合功能
2、综合功能
3、服务功能
4、保障功能
四、行政管理部门的范围和特点
1、该做哪些事
2、该管哪些事
3、行政工作的统筹
五、 企业行政管理工作应把握的原则
1、人本原则
2、激励原则
3、效益原则
4、合力原理
5、经常原则

六、行政管理的方法
1、对不同的行政管理层次提出不同的重点和要求
2、加强对行政管理工作的指导
3、行政管理工作的系统图解
4、行政工作质量的检测指标
5、建立健全企业规章制度
5.1办公用品管理制度
5.2印章及证照管理制度
5.3车辆管理制度
5.5安全保卫管理制度
5.6食堂管理制度
5.7会议管理制度
6、档案管理制度
7、宿舍管理制度
8、固定资产管理办法
9、商务接待管理办法
10、政预算管理…
11、提高企业行政管理人员的素质
12、 行政管理人员的自我管理
13、角色转换（上任第一年）
14、胜任力测评（盖洛普）
15、 行政管理人员的素质特点
16、改进行政管理方法
16.1常规管理-教练式管理
16.2行政管理问题综合分析模型
16.3如何让事情做到事半功倍
16.4案例法沉淀经验
16.5 团队6步教练法
16.6 提高执行力三法
17、创建人格化的企业文化
18、突发事件的处理：四大法则

七、行政管理工作内容
1、会务管理
2、资产管理
3、 5S管理
4、 接待管理:案例讨论
5、安保管理
6、档案管理：档案学的要素
6.1归档的原则
6.2 归档的方法
6.3高度机密-机密-一般
7、证照和印章管理：分享办理经验
8、 日常事务管理（车辆、宿舍、食堂、票务等）
八、 行政管理人员必备的沟通技巧
1、管理沟通的成功路径图
2、工作沟通要诀
3、横向协调
九、 行政管理人员的职业发展
1、职业选择与规划
2、归零心态，如何学习
3、人品塑造
4、情绪控制
5、从优秀到卓越、从技术到艺术

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