课程大纲：

如何有效引领80\\90后员工培训

课程背景
后80和90后在职场中的三大缺陷----“招不进来”、“很快溜掉”、“不好好干”！
后80和90后成了产业大军，但我们并没有准备好！
后80（85年后出生）、和90后，已经接过前辈的接力棒，成为主流的产业工人大军，管理者发现，他们不是那么“容易管理”了，传统的管理方法，在他们身上好像已经失效，管理者于是产生了困惑！
中国的大部分管理人员，对管理对象的变化毫无觉察，麻木被动，对后80、和90后人性的认识不足，准备不足导致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。
海尔的张瑞敏先生敏锐的提出“海尔必须重视和认真研究80后、90后的员工管理，必须专门研究，拿出方法！”
其实，要管好后80、和90后并不是什么难事，我们要认真的分析他们的特点，了解他们的需求，对症下药，则能事半工倍。因为在管理中，管理者做什么并不重要，关键是被管理者接受多少，拥护多少、执行多少！
只有符合后80、和90后的特点的管理，符合人性的管理制度、管理行为、管理思想和管理文化，才能回归本质，极大地调动被管理者的人性，激发人性的光辉，发挥其主动性和创造性，达成极佳的管理功效。
本课程将彻底告诉您留住后80和90后、降低流失率，提升员工关系，提升员工士气、从而提升企业绩效的实用方法、管用方法。
本课程是全国最实用的后80和90后管理课程。
课程收益
认识诱发人的行为的内在驱动力，认识改变人的行为的方法；
认识后80、和90后成长环境及特点；
认识后80、和90后的价值观、性格特点、行为方式；
学会在公司层变革管理方式以适应后80、和90后；
学会如何做适应后80和90后的新型管理者；
学会在日常工作中如何管理后80和90后；
学会如何与后80和90后沟通；
学会如何激励后80和90后。
课程方式
案例式学习、启发式讲授、交互式教学分析、理论精讲与实例演练结合、个案研讨与互动游戏结合、体验与感悟方式引导生动、务实、有趣

课程大纲
第一篇：是什么影响人的行为？
1、人性；
天性
性善？性恶？
天性有哪些？
后天养成的人性
影响人性的因素
大环境、小环境
70，80,90的环境比较
产生的特性区别
这些特性对行为有什么影响
2、需求、欲望；
人性的三种基础需求
生物需要
精神需要
社会需要
超越基础需求就是欲望
欲望有哪些？
3、价值观；
价值观的形成
浸泡式学习
价值观的影响
4、激励水平和程度。
激励因素
正面激励
负面激励
满足欲望的激励
逃避灾祸的激励
8090们的惯性决策法

第二篇、对后80和90后进行正确的人性假设
1、情境管理：管理因人而变
2、管理的“人性假设”；
经济人
简介
管理原则
社会人
简介
管理原则
自动人
简介
管理原则
复杂人
简介
管理原则
3、辩证的认识三种典型的人性假设；
4、如何对后80和90后建立正确的人性假设？

第三篇、正确认识后80、和90后
1、后80和90后成长的社会环境；
家庭
社会
经济环境
教育环境
信息环境
2、后80和90后的价值观；
后80的价值观特点
90后的价值观特点
3、后80和90后的需求；
基础需求
食衣住行
创新的需求
额外需求
受重视
成为核心
4、后80和90后的典型性格、个性、态度和行为方式。
个性
行为表现
喜欢自拍
自恋
颓废
嫉妒
不注重道德
主流与非主流
错别字，火星文
喜欢逃避，不愿意面对挫折
容易采取极端行为
扎堆相应（非团队效应）
对工作的态度
精品案例：三代人的对比

第四篇、有效引领管理----中国式管理者
学会中国式的管理
中国人的特质
19世纪的英国式管理
20世纪的*式管理
21世纪则是中国式管理
管理以人为本
因为各国的哲学不同，思想发生区别
不同思想的员工必须使用不同的管理方式
8090仍然是中国人
管理中国人最有效的方法就是。。。
中国几种管理特色
不要你管
凭什么管我？
为什么不理我？
中国的特殊人性
阴阳
合理化
平衡
不喜欢被管
中国人脑筋会拐弯
管中国人
不管
点
骂
心口不一
只理不管

第五篇、有效引领后80和90后----日常管理
1、根本原则
只管事，不管人
给面子，获实惠
道理和面子
和8090后讲道理，必须拐着弯讲
他们受不了直话，但是又喜欢听直话
有理，大家有面子，就行了
2、建立参与型、互动型、亲情型的班组管理文化；
学会推拖拉
推拖拉是为了解决问题
很多人用推拖拉来推卸责任
欲速则不达
推拖拉，给自己一个观察局势的时间
第一次不一定是真的，第二次就差不多
3、从外控式管理过渡到内引式管理；
坚守并教育他们6个原则
守本分
守规矩
守时限
守承诺
重改善
重方法
注意人情问题
有部门各自定制度，自发性管理
4、建立公平感；
什么是公平？
中西方的公平差异
理解什么是真正的公平
5、关注员工的需求；
8090他们的需求
他们遇到的难题有哪些？
怎么冲出重围？
6、中基层管理中适合后80和90后的新型员工关系
员工的关系线
营造8090的员工关系
注意辅导

第六篇、有效引领后80和90后----柔性沟通和激励技巧
1、沟通模式；
沟通的循环
沟通的重点
听、说、观察
适当的反馈
8090后最能接受的沟通
2、后80、90后的典型的沟通特点
新潮语，网络语很多
亲疏有别
主流与非主流
要他讲理，一定要先给他面子
3、准确把握和后80、90后的沟通态度；
4、和后80和90后有效沟通的技法；
让他自己讲
启发，不要教导
不能替他决定
他们有很多眼高手低的情况，但又希望别人尊重
5、如何营造新型的沟通氛围带动后80、90后；
6、善用同理心和后80和90后沟通；
7、激励的基本原理；
马斯洛的需求理论
二因子理论
正面激励与负面激励
有效激励的原则
七大原罪
8、适合于后80和90后十大激励技巧。
我们是朋友
承认他
给他面子
让他有选择的空间
察言观色，虑以下人
体谅他们的躁进
轻松的氛围
让每个人都成为主角
情、理、法
例外的处理
给他追求的目标

如何有效引领80\\90后员工培训