课程大纲：

行政管理技能提升培训班

【培训对象】中高层、部门负责人、行政管理专职人员等
【培训时长】1-2天
【授课方式】理论+视频+案例+标杆做法分析+演练+本公司运用方法
【培训收益】
1、提升行政管理技能和效率；
2、识别各种行政管理中的“黑洞”；
3、成功的将统筹管理运用到企业管理；
4、系统学习行政统筹管理知识、工具与方法。

【培训背景】
如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政绩效？
如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？
如果您是一位行政工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？
随着企业内部分工的流程化、细致化，企业行政管理部被赋予了更为专业的要求与期待，但是行政管理工作往往被定义为不系统、少绩效、无规律、非专业……着名的企管专家高鸿 胤老师的经典课程《行政管理技能提升培训落地班》为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技巧，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！课程化繁为简，重新建构管理思考模式，深入浅出，徐徐道来，将较为深刻、晦涩的统筹方法，融入妙趣横生的叙述之中，使得每一位学员都能够从中获益，从而将统筹方法成功运用到行政管理中去。

【培训大纲】
一、现代企业中行政管理的定位
1、现代企业管理运行模型
2、行政管理工作的绩效价值
3、行政管理人员的素质特点
4、行政管理制度的框架结构
演练：工作漏洞究竟出在哪里？
二、整体把握与运筹
1、统筹方法的核心点
2、管理者统筹方法的内容
3、各种类型的项目或活动的运作过程
4、项目或活动的时间定位、相互协同
5、图像化、可视化是管理的最高境界
三、点线为棋，运筹帷幄
1、繁杂问题的简单化
2、工作讲协同，步调要一致
3、用直观图像解决全局统筹与计划问题

四、30分钟学会统筹法
1、里程碑图
2、横道图办法与应用案例
3、网络计划方法与应用案例
五、行政主管的自我管理
1、洞悉评估标准
2、清楚因果关系
3、摆脱人际陷井
4、断掉自己退路
5、保持*优势
6、做到事半功倍
演练：如何说服你的上司？
六、行政部门的内部管理
1、前台管理
2、文员管理
3、秘书管理
4、司机管理
5、保安管理
6、清洁工管理
7、行政工作人员管理
8、行政工作的内部分工
9、强化行政工作执行机制
10、呈现突出行政工作业绩
演练：整合资源-分工协作-达成目标

七、会议组织与活动管理
1、成功会议的准备工作
2、主持会议与公司活动
3、高效率会议的实用工具
八、行政工作中事务性关键环节掌控
1、集团电话管理
2、集团车辆管理
3、食堂管理流程
4、应急安全保障
5、公司布局管理
6、公司搬家管理
7、物业关系要点
8、公司社区关系
9、公共关系管理
10、危机公关处理

九、行政经费管理与控制
1、处理好三种关系
2、处理好三项原则
3、行政业务费用管理
4、行政成本控制的重要路径
5、办公成本控制的无项原则
6、运用“白金触点”原理节省行政经费
十、本公司行政框架输出
1、根据培训内容，在老师的指导下写出行政管理部门框架，根据框架填充框架内容；
2、各公司、各岗位人员的工作流程、制度、职责的完善方法；
3、行政管理工作中如何沟通、计划、指导、监督、落实、反馈方法，提高工作效率。
课程总结：回顾行政管理课程的学习与输出行政管理框架的方法与完善框架内容的方法及后期培训后的行政管理应用。

行政管理技能提升培训班