课程大纲：
人力资源专员实务公开课
课程背景
人力资源专员，是人力资源部门的基础岗位，担任这个岗位的员工往往是接触人力资源管理领域的新人。而人力资源职能本身是围绕人力资源管理的六大模块开展工作的，即以人力资源规划为核心，全面开展招聘、培训、薪酬、绩效四大版块，最终建立以劳动关系为保障的人力资源管理理念及模式。面对这样的工作要求，新人需要获得完整、系统的知识和工具，本课程将帮助你了解人力资源的基础知识，掌握人力资源的事务和工作技巧，从而使你获得完整、系统的知识和工具，成为一名合格的人力资源专业人士，从容地担任人力资源专员这一角色，并不断成长。
课程目标
1. 了解人力资源管理人员的角色与职责，培养应有的正确态度；
2. 了解人力资源的七大模块知识；
3. 掌握人力资源的事务和工作技巧。
课程对象
人力资源助理、专员、主任。
课程大纲
第一部分 序言
1. 培训目的
2. 前期讨论
3. 作为人力资源专员必须面对的问题
⑴ 人力资源的角色
⑵ 企业的经营环境(商业∕法律∕人才)
⑶ 人力资源需要了解的劳动法规
⑷ 人力资源和其他部门的关系
⑸ 职业化沟通技巧
第二部分 人力资源管理概况
1. 人力资源专业人员素质模型
⑴ 人力资源专业人员的能力模型
⑵ 人力资源专业人员的道德标准
⑶ 人力资源专业人员技能结构
⑷ 人力资源相关知识
2. 理解组织和HR的MVV
⑴ 组织的使命∕愿景∕价值观
⑵ s MVV 依托组织文化设定人力资源的使命∕愿景∕价值观
3. 常见的人力资源管理模式
⑴ 总部与分公司∕工厂人力资源架构
⑵ 业务伙伴模式
⑶ 人力资源共享服务模式
⑷ 线型与矩阵模式
4. 常见的人力资源管理功能和模块
⑴ 招聘与员工管理
⑵ 员工关系管理
⑶ 培训∕学习与发展
⑷ 薪酬与福利
⑸ 绩效管理
⑹ 人才管理
⑺ 组织发展
5. 与人力资源专员密切相关的部分
第三部分 各模块介绍
1. 招聘与员工管理
⑴ 应聘资料
⑵ 面试流程
⑶ 面试技巧
⑷ 矩阵式评估
⑸ 新员工入职
2. 员工离职管理
⑴ 员工离职沟通
⑵ 劳动法规与劳资关系管理
⑶ 劳资纠纷与劳动仲裁
⑷ 员工关系管理
⑸ 员工关系操作
⑹ 内部沟通
⑺ 员工投诉及建议
⑻ 员工休闲活动
⑼ 员工调查
⑽ 福利委员会
⑾ 激励管理
3. 绩效管理
⑴ 常见的绩效管理的方式方法
⑵ 关键绩效指标
⑶ 360度考评
⑷ 平衡记分卡
⑸ 绩效管理的流程
⑹ 目标设定
⑺ 与直线主管沟通
⑻ 绩效回顾
⑼ 绩效评级
⑽ 绩效沟通
⑾ 员工发展计划
⑿ 做好绩效管理的技巧
⒀ 绩效沟通技巧
⒁ 直线主管作为导师
⒂ 关注定期绩效回顾
⒃ 帮助员工一起制定发展计划
4. 薪酬与福利管理
⑴ 公司薪酬福利政策
⑵ 薪酬福利体系
⑶ 员工工资管理
⑷ 薪资结构
⑸ 薪酬调查
⑹ 奖金与津贴
⑺ 员工福利规划
5. 培训∕学习与发展
⑴ 战略培训规划
⑵ 年度培训计划
⑶ 培训与学习
⑷ 培训执行
⑸ 培训供应商筛选
⑹ 基于能力模型的培训
⑺ 职业规划和发展
6. 人才管理
⑴ 关注关键绩效岗位和员工
⑵ 公司胜任力模型
⑶ 九宫格矩阵式工具
⑷ 导师与教练
⑸ 个性化的职业发展规划
7. 组织发展
⑴ 人力资源发展趋势
⑵ 组织发展概念
⑶ 组织能力
⑷ 高绩效团队建设
⑸ 培养组织文化
⑹ 作为一个变革媒介的OD
第四部分 总结与回顾
人力资源专员实务公开课
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