课程大纲：

金牌店长

【授课风格】遵循易学实用原则，采用现场讲解、小组研讨、作业练习、情景演练、现场教练、工具落地等，使学员实际参与，亲身体验，回到工作现场立即能用。

【课程背景】谷歌创世人拉里·佩奇曾说：“未来组织中最重要的功能不再是管理或激励，而是赋能”，店长，不仅仅是一个“忙盲茫”的消防员，更应该是终端持续盈利的领航员；不仅仅是终端问题的发现者，更应该是问题的终结者；不仅仅是一个销售高手，更应该是一个系统建设和复制的能手！如何赋能终端，赋能团队，让自己真正成为一个赋能型的店长！

【课程收益】
获得一套实用高效的管理工具和方法
避免终端管理误区和减少终端人才流失
掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧
提升店长管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队

【课程大纲】
运营赋能：
1、高盈利终端必须满足三要素：货、场、客
2、如何让一般货品成为高业绩货品
3、三步营造店铺旺销氛围
4、及时的淡场管理是顾客进店的关键
5、工作表单-淡场没顾客，员工做什么
6、流程模板-早会如何打气
7、表格模板-团队一分钟推动会
8、做好终端引流与截留
9、落地跟踪表-店铺视觉整改跟踪表
10、实战技巧-提升进店人数的7个技巧
11、工具表格-VIP服务流程如何固化
12、落地实操-VIP信息库建立与话术模板设计
13、掌握分析解决问题的方法与能力
14、现场实操- “4步法”分析解决问题

业绩赋能：
1、视频案例-《人是注意力的人》
2、业绩管理推行中常常出现的3个突出问题
3、业绩120%达成需要做好知、能、愿、信
4、知-清晰明确做什么
5、店铺业绩诊断路线图
6、能-有能力有方法能做到
7、愿-让员工愿意做
8、下属内心接受的任务才是真正的目标
9、现场实操-如何做好团队目标公布
10、警惕-目标的SMART原则已过时
11、目标的分解不是简单的2=1+1
12、现场实操-任务分解4大维度
13、实战技巧-店铺常用5种目标分解技巧
14、表格工具-《目标分解表》与现场实操
15、如何找到达成目标的障碍点和突破点
16、现场实操-找到突破点的关键4步
17、目标管理*系统-《5常管理法》
18、现场实操-5常管理法的现场落地实操
19、信-让员工有信心做好
20、员工信心的4个主要来源

人才赋能：
1、指定老人带新人的模式已经过时
2、案例启示-行业标杆公司的人才复制系统
3、实战工具-门店带教的3点优化与创新
4、终端人才培育3大工具：“三洗”“五大机制”“六环教练”
5、终端需要经常给员工“洗脑”-心态辅导
6、实战工具-给员工“洗脑”的2个高效工具
7、6+1声音法则与实施技巧
8、工具表单-人才培育时的10大忌语
9、落地工具-能力快速复制5大机制与落地技巧
10、协同出单后的辅导3步曲
11、现场实操-辅导纠偏的BEST法则
12、终端一对一带教的6环教练法
13、终端一对多团队带教6个关键步骤与实操技巧
14、现场实操--工具掌握与实操演练
15、分析：《员工离职的232现象》
16、案例剖析-《GUCCI带给我们的教训》
17、人才流失的2个阶段和3个关键节点
18、如何觉察与判断员工是否有了离职念头
19、现场实操-离职念头确认沟通技巧与演练
20、零售行业员工流失的16大原因
21、案例研讨-知名品牌标杆店长留人管理经验
22、现场实操-80%的管理者都存在的“管理错位”
23、剖析马斯洛需求层次理论在终端留人的应用
24、工具表单-增加员工的“内在薪酬”

管理赋能：
1、《新型店铺模型分析》
2、终端管理的“变心板现象”
3、管理者不能仅仅做一个 “消防员”
4、实战工具-“一时一事”原则
5、管理模型-解码优秀店铺的5大基因
6、案例研讨-《出现这种情况该怎么办》
7、店长影响力修炼的3个核心要素
8、视频赏析-李云龙带给我们的管理启发
9、头脑风暴-终端团队如何做好快乐文化
10、许多问题为什么会“野火烧不尽”
11、现实案例研讨-《许霆的是与非》
12、“斩草又除根”的4不放过原则
13、现场管理应具备的3大专业能力
14、诊断技术-《下属的成熟度》
15、视频案例-不同阶段员工管理辅导的录像分析与研讨
16、四种不同的管理风格特点及其实务
17、现场实操-各阶段员工管理技术和管理核心
18、行动演练-6种常见员工情况如何管理
19、现场分析及解答终端管理中的常见问题

激励再造：
1、终端员工心理动机与行为模式 
2、终端激励常见的6大误区
3、我们往往重视少部分人，而忽视了大部分
4、我们重视同质激励，而忽视了差异性,没有考虑个性需求
5、案例研讨-《金伯利钻石王晴为什么这么卖命工作》
6、终端激励的4大维度
7、警惕：物质激励千万不能这样做
8、实战技巧-物质激励的三大原则
9、案例赏析-物质激励的创新设计与实施技巧
10、案例赏析-员工梦想管理技巧
11、工具表单-《用好你的情感账户》
12、激励用心不用薪：终端激励常用25招

讲师介绍：
耿镔老师   连锁终端赢利教练
中国营销学会理事
中国管理咨询协会理事
中国心理学会（CPS）理事
《耿源体系》训练系统创始人
香港零售管理协会特聘顾问
Exull依思Q鞋业华北区总教练
重庆新世纪百货常年运营顾问
红星美凯龙全国轮训指定培训师
曾任：深圳欧蔓服饰总经理
曾任：利郎华南区营销总监
中国“蓝丝带爱心行动”发起人之一
LTT(LIFETRAININGTRAINER)生命潜能训练师
*国际职业培训协会（AITA）认证PTT国际职业培训师
*NLP说服工程学（PersuasionEngineering）认证讲师

经验简介：
耿老师拥有十多年的企业管理经验，从零售终端一线开始，历任终端店长、督导、经理、营销总监、总经理；曾任利郎（中国）华南区营销总监，深圳欧蔓服饰总经理，品牌创立一年销售额从零做到4500多万，2006年开始投身于专业的咨询培训事业，励志帮助更多的连锁企业快速健康成长。2015年帮助红星美凯龙培训了一期的《端销售心理与技巧实战训练》课程，课程效果得到红星美凯龙营销总监认可，当月销售业绩提升30%，在同一年被红星美凯龙定为全国18省轮训老师，讲授《端销售心理与技巧实战训练》课程18期。
耿老师将现代心理学、管理学、行为学、NLP、教练技术等与自己的实践相结合，针对东方人的心理特性和国内连锁企业的实际情况，研发出适合中国连锁企业的终端销售、营销管理和体验式训练系统，采用专业化、系统化的教练方法，情景体验式的教学模式，刚柔并济而富有哲理的讲解，使受训者产生潜移默化的影响，并自发的改变。

辅导过的部分企业：
购物中心：银泰百货、重庆新世纪、重庆百货、德州百货、北京赛特购物中心、北京燕莎友谊商城、石家庄东方城市广场、郑州金博大、杭州解百、阳光百货集团、三福百货、杭州衣之家百货、成都优品道广场、南通文峰大世界……
服饰行业：玖姿、赢家、三彩、太平鸟、天意、地素、ON&ON、雅戈尔、利郎、GUESS、七匹狼

金牌店长