课程大纲：

苏州人力资源管理培训班

课程背景
人力资源专员，是人力资源部门的基础岗位，担任这个岗位的员工往往是接触人力资源管理领域的新人。而人力资源职能本身是围绕人力资源管理的六大模块开展工作的，即以人力资源规划为核心，全面开展招聘、培训、薪酬、绩效四大版块，最终建立以劳动关系为保障的人力资源管理理念及模式。面对这样的工作要求，新人需要获得完整、系统的知识和工具，本课程将帮助你了解人力资源的基础知识，掌握人力资源的事务和工作技巧，从而使你获得完整、系统的知识和工具，成为一名合格的人力资源专业人士，从容地担任人力资源专员这一角色，并不断成长。

课程目标
1. 了解人力资源管理人员的角色与职责，培养应有的正确态度；
2. 了解人力资源的七大模块知识；
3. 掌握人力资源的事务和工作技巧。
课程对象
人力资源资深专员、主任、经理等。

课程大纲
第一部分序言
1. 培训目的
2. 前期讨论
3. 作为人力资源专员必须面对的问题
⑴人力资源的角色
⑵企业的经营环境(商业∕法律∕人才)
⑶人力资源需要了解的劳动法规
⑷人力资源和其他部门的关系
⑸职业化沟通技巧

第二部分人力资源管理概况
1. 人力资源专业人员素质模型
⑴人力资源专业人员的能力模型
⑵人力资源专业人员的道德标准
⑶人力资源专业人员技能结构
⑷人力资源相关知识
2. 理解组织和HR的MVV
⑴组织的使命∕愿景∕价值观
⑵s MVV 依托组织文化设定人力资源的使命∕愿景∕价值观
3. 常见的人力资源管理模式
⑴总部与分公司∕工厂人力资源架构
⑵业务伙伴模式
⑶人力资源共享服务模式
⑷线型与矩阵模式

4. 常见的人力资源管理功能和模块
⑴招聘与员工管理
⑵员工关系管理
⑶培训∕学习与发展
⑷薪酬与福利
⑸绩效管理
⑹人才管理
⑺组织发展

5. 与人力资源专员密切相关的部分
第三部分各模块介绍
1. 招聘与员工管理
⑴应聘资料
⑵面试流程
⑶面试技巧
⑷矩阵式评估
⑸新员工入职

2. 员工离职管理
⑴员工离职沟通
⑵劳动法规与劳资关系管理
⑶劳资纠纷与劳动仲裁
⑷员工关系管理
⑸员工关系操作
⑹内部沟通
⑺员工投诉及建议
⑻员工休闲活动
⑼员工调查
⑽福利委员会
⑾激励管理

3. 绩效管理
⑴常见的绩效管理的方式方法
⑵关键绩效指标
⑶360度考评
⑷平衡记分卡
⑸绩效管理的流程
⑹目标设定
⑺与直线主管沟通
⑻绩效回顾
⑼绩效评级
⑽绩效沟通
⑾员工发展计划
⑿做好绩效管理的技巧
⒀绩效沟通技巧
⒁直线主管作为导师
⒂关注定期绩效回顾
⒃帮助员工一起制定发展计划

4. 薪酬与福利管理
⑴公司薪酬福利政策
⑵薪酬福利体系
⑶员工工资管理
⑷薪资结构
⑸薪酬调查
⑹奖金与津贴
⑺员工福利规划
5. 培训∕学习与发展
⑴战略培训规划
⑵年度培训计划
⑶培训与学习
⑷培训执行
⑸培训供应商筛选
⑹基于能力模型的培训
⑺职业规划和发展
6. 人才管理
⑴关注关键绩效岗位和员工
⑵公司胜任力模型
⑶九宫格矩阵式工具
⑷导师与教练
⑸个性化的职业发展规划

7. 组织发展
⑴人力资源发展趋势
⑵组织发展概念
⑶组织能力
⑷高绩效团队建设
⑸培养组织文化
⑹作为一个变革媒介的OD
第四部分总结与回顾

讲师介绍
周老师
美商百视达连锁影音台湾分公司人力资源部副经理
.  震旦集团OA公司人力资源部高级经理
.  光华实业集团公司人力资源总监
.  和阳科技集团公司行政副总裁
.  西交利物浦大学校外导师
.   2016年“我是好讲师”大赛全国优秀讲师

工作经验：
周老师为台湾籍专业经理人，从事人力资源领域已有22年，并在大陆工作达10年以上，先后任职于台资、欧美、民营上市集团公司。个人工作经验融合西方管理思维与中国管理特色，工作期间参与企业并购，有整合不同企业文化的经验与能力。
周老师负责过生产型企业人力资源体系的搭建，管理制度的规划与统一；对连锁经营企业之门市培训工作与训练评估体系有丰富的实务经验。实际执掌过集团型企业人力资源整体工作，熟悉公司战略规划的过程与细节，对企业愿景塑造与企业文化建设有成功建置案例，对建立集团管理型人力资源体系与总体绩效管理方案有丰富经验。授课时采用案例分析、知识讲授、问题研讨、互动交流等，帮助学员积极参与、深入体会课程内容。具备多年的企业实务经验，能诊断企业的现况，辅导企业解决现有的难题，落实于工作改善。
服务客户：
中化药品工业有限公司、宝德强科技公司、新长光热能科技有限公司、上海越洋集团公司、江苏国基投资置业公司、同程旅游网并多次应邀于上海长三角人力资源论坛、杭州人力资源论坛主讲专题等等…

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