吴冰简介：

胡雯祺(中国香港)
PTT国际职业培训师
深圳市“一线万金”俱乐部会长
深圳市电话营销培训创办人之一
获第三届”中国杰出培训师”称号
个人经历：
十多年的大型国有企业和私营企业管理及销售经历，有多年的电话营销经验和深厚的理论功底；是一位真正从一线成长起来的实操型培训师，丰富的经验使营业现场培训、电话营销培训更具针对性及可操作性。多次参加国际知名管理机构的专业培训及国际管理学术研讨；在电话营销和服务方面独树一帜，在培训业内享有很高的声誉。著有《客户服务真功夫》一书。
培训风格：
胡雯祺老师在培训现场以清脆动听的声音，亲切积极的回应创造出轻松的学习氛围，令学员能够轻松掌握课程的主旨和核心，并通过现场一对一演练巩固，进行技巧的强化。同时，胡老师的语言表达幽默风趣，其亲切高雅的培训风范令学员如沐春风，赞赏有加。

吴冰课程：

呼叫中心客户服务
呼叫中心电话营销
优秀员工标准等

代表客户：

福建省电信
江西省电信
甘肃省电信
黑龙江省网通
江西省网通
96511呼叫中心
上海在握电视购物
深圳顺丰集团
中国七星电视购物
温州有线电视客服中心
五羊本田客服中心

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