乐嘉琪

乐嘉琪

电话销售讲师

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培训费用:14000元/天 见面沟通:¥元/小时 电话沟通:¥元/小时

乐嘉琪简介:

主要背景:
【职业背景】 中国培训研究院金融讲师联盟人才培养专家、银行实战讲师,拥有11年银行从业经验,8年银行管理工作经验,6年银行培训经验。曾为某国有银行客户服务部培训经理,为该行搭建了呼叫中心条线的人才培养架构和培训体系。
在培训过程中更是以学员为主体,通过深厚扎实的理论知识和风趣幽默的授课风格,突出思维动力及效果推进转化,从而引领学员在轻松的氛围中领悟深妙的管理理论。
授课风格:
【授课特色】将引导技术巧妙融入授课过程中,关注学员内心诉求,注重课程导入和课程内容的内化,提高学员对课程内容的接受度,从而提升培训效果。

乐嘉琪课程:

【培训课程】
一、呼叫中心服务与营销课程:《电话营销技巧提升培训》、《新环境下的电话服务与营销》、《呼叫中心服务提升培训》、《呼叫中心的压力与情绪管理》、《电话服务与投诉处理技巧培训》等。
二、呼叫中心管理系列课程:《一线班组长的管理技能提升培训》、《呼叫中心的招聘技能提升培训》、《客户服务团队的辅导与激励》、《呼叫中心的人才体系的搭建》等。

代表客户:

【培训经历】中国建设银行, 华夏银行, 光大银行,中信银行,民生银行,浦发银行,招商银行,北京银行, 上海银行,广发证券、泰康人寿、邮储银行等。


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