简单简介：

资深金融银行业培训师、咨询师；
国家资格认证高级企业培训师；
国家资格认证人力资源管理师；
多家国有银行、股份制商业银行特邀讲师、网点转型顾问；
简老师10年银行业培训经验，6年银行业咨询项目管理经验；多家国有银行、股份制商业银行特邀讲师、网点转型顾问；专注于金融银行业的研究与咨询辅导，熟悉建行、工行、农行、邮储银行等多家商业银行系统内部架构和网点转型特点，参与研发银行标杆网点管理等多项咨询项目，辅导领域包括规范化服务、网点营销链建立与提升、网点精细化管理等方面，全面透析银行业网点转型的流程与标准精髓，根据不同银行的特点给予个性化的辅导，促进银行在网点转型中取得实战实效实用的效果。

简单课程：

一：管理岗课程
机关人员：
《银行组织行为学》、《团队管理与员工激励》、《中层干部执行力塑造》
《银行绩效考核与激励机制》
网点主任(支行长)：
《团队管理——心灵管理》、《银行网点现场管理实务》
《网点管理中的会议经营技巧》、《团队管理沟通与激励》
《提升员工职业素养--打造高绩效工作团队》
《中层管理人员执行力提升》、《中层干部管理核心技能》
《中高层管理人员卓越领导力》、《农商行网点现场管理实务》
会计主管：
《银行网点转型概述》、《会计主管角色认知》
《会计主管岗位职责与岗位协作》、《银行网点内控管理及内控要点》
《团队管理沟通与激励技巧》
二、柜员岗课程
《银行网点转型概述》、《阳光心态——压力纾解与情绪控制》
《卓越的银行服务理念》、《柜员规范化服务礼仪》
《柜员规范化服务流程——柜员服务七步曲》、《柜员引荐营销技巧》
《客户不满与投诉处理技巧》、《职业道德之责任与执行力》
《柜面业务操作风险培训》
三：大堂经理岗培训课程
《银行网点转型概述》、《阳光心态——压力纾解与情绪控制》
《卓越的银行服务理念》、《大堂经理规范化服务礼仪》
《网点转型期大堂经理的心态塑造》、《大堂经理角色定位》
《大堂经理现场服务管理》、《大堂经理现场服务操作实务》
《客户投诉与现场矛盾纠纷处理》、《大堂揽客营销技巧》
四、客户经理岗培训课程
《银行网点转型概述》、《阳光心态——压力纾解与情绪控制》
《卓越的银行服务理念》、《网点转型期客户经理的角色定位与心态塑造》
《主动出击--客户拜访流程与营销技巧》、《银行客户关系维护与管理》

代表客户：

邮储山西省分行：大堂经理服务营销提升
邮储山东省分行：客户经理营销技能提升
邮储青岛分行：网点柜员规范化服务礼仪/大堂经理现场服务与营销技巧/ 辅训师培训技能强化训练/支行长管理技能提升
浦发银行山东分行：柜员服务综合能力/客户经理营销能力
农行河北总行：柜面操作业务风险防控
工行日照分行：客户经理营销技巧/职业素养及心态
山西村镇银行：职业素养与高绩效团队/大堂经理营销技巧与突发事件应 对措施 /柜员规范化服务/客户经理营销技巧/内训师培训
侯马农商行：网点规范化服务导入/新客户开发技巧/存量客户的二次开发与交叉销售/网点现场管理实务/内训师培养
平邑农商行：会计主管网点现场管理/新任客户经理市场开拓技巧/新客户外拓模 式及工具导入/柜员规范化服务提升
自贡农商行：大雁计划——中层管理能力提升
汶上农商行：中层管理培训/客户经理营销能力提升
运城盐湖农商行：网点规范化服务提升培训
河津农商行：网点规范化服务导入/大堂经理厅堂服务与营销
丰镇农商行：柜员规范化服务与引荐营销
诸城农商行：客户经理营销能力提升/内训师培养/网点销售链建设

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