吕时义

吕时义

客户投诉讲师

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培训费用:12000元/天 见面沟通:¥元/小时 电话沟通:¥元/小时

吕时义简介:

安徽人,家庭教育研究员,高级企业培训师。
中国培训热线高级培训讲师,营销参与式培训模式的实践者,客户关系管理专家,*的行销高手,面对面销售心理学的实践者,通过《客服情商》,《客户心里沟通》,《客户服务建设》《客户服务投诉处理技巧》,《客户关系管理》等系列课程,帮助人提升技能,有效表达,成为销售高手,已经帮助无数人实现了自己人生的目标,绩效的提升。历经多个行业的工作经历、拥有多年的授课经验,通过在对销售及客服人员的培训过程的实践、互动中,经过深入的思考、不断的探索、归纳和改进,形成了自成一派的培训风格——深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松,实战性强。 

四年咨询顾问、七年专职讲师
吕老师是一位优秀高层管理者,在企业受大环境影响,许多企业遇到投诉危机,吕老师有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底,课程案例真实、鲜活且有实用性,更加贴近企业实际,赢得学员们的认可。

吕时义课程:

《流程与客户服务》
《客户心理与沟通》
《有效沟通技巧》
《如何有效处理客户投诉》
《客户服务与投诉处理》
《客户关系管理》

代表客户:

中国平安、中国海尔、奇瑞汽车、科威汽车零部件有限公司、华尔卡、永大电梯、奥的斯电梯、福斯润滑油、联芯科技国美电器、百润电子、西子集团、钱江摩托、林德叉车、三菱电机空、上海沪工、光大银行、汇丽集团、宠儿宠物、蓝怡制药公司等


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