在一个层层审批的一个组织里面，即使是非常重要的客户的要求，大家知道我们一般要用多少天来做出应对吗？
我有一个实际的案例分享给你们听，我以前的公司有一个非常重要的客户，在签订一个非常重要的一个订单之前，我们的客户总监提出要求说我要到你们的生产前线第一线去看一下你们的质量控制体系，我要知道它是怎么工作的。我们的客户总监说，对不起，这个我无权答应，我回去汇报一下，汇报给了我们的销售VP，销售VP找到了我们的生产VP，生产VP说这个不行，进车间看我们的监控流程，违反我们的生产安全条例，不行，你要去找领导再去审批，又找到了我们全球的运营的COO，COO最后说这个肯定要答应的，特批了这个请求这一圈下来，因为横跨三个时区，两天过去了，我们的客户这个总监又跑回到这个大客户这里去，说好了好了，现在可以去了。这个客户说，在过去的两天里面，我们有另外一个供应商，他已经带我们飞到了生产基地，我们已经看过了所有的生产的安全的监控流程，我们对此非常满意，因为时间实在是太紧了，这次这个订单，我们就给这个供应商了，下次有需求再来找你。
大家觉得这个场景听上去是不是很熟悉？我相信我们公司*不是*的一个。大家知道这个订单多少钱吗？这个订单的标的是2000万美金，是我们的销售团队跟了4到5个月的一个案子。结果就在层层审批当中，临门一脚就踢飞了。这个案子发生了以后，我们的全球立刻改写我们的这个叫授权流程。
但是大家觉得有没有觉得再好的授权流程，及时的反应和创新的方案，员工的角色必须转换，从接受任务和订单转向，主动的、创新的、主动承担责任的、发自内心的、热情的，因为只有这个才是能够快速满足客户需求的*的一个秘诀。
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