最近的疫情卷土重来，上海多处的小区办公楼开始封控，做线下实体生意的同学每天都感到很痛苦，怎么办呢？同样是做线下零售业的富森美的联合创始人刘云华有个建议非常好。如果你也是做线下生意的，我建议你认真思考一下，什么建议呢？就从现在开始要认真思考线下到底有什么独特的优势，是能跟线上互补的，互补而不是对抗的，才是线下的优势。这个优势可能就是线下独特的目的地属性。什么意思，我举个例子，有同学问我说你很喜欢旅行，你去过南极，去过很多地方，旅行的时候是不是也买了一些纪念品回来呢？我说是的，我确实去过不少的地方，我有个非常个人的爱好，就是每个我去过的地方都会买一些冰箱贴回来。对这一墙的冰箱贴买到其中任何一个它背后可能都隐藏着至少几万甚至更多的旅行的费用，加在一起几百万的肯定是有的。现在你说润总，我用1000元把这墙上的所有冰箱贴都卖给你，你就不要浪费那几百万的旅行费用，我会不会答应？当然不会，我又不是为了买纪念品而去旅游的。我是先决定去旅游才顺便带回了纪念品。我去的这些地方都是我日日向往的目的地。
没错，线下零售也是一样。在过去人们去一家商场是为了买到这家商场里的商品，人们喜欢的是商品，而不是商场。商场不是消费者心中的目的地，它最多是加油站，油没了，搜一下附近哪家有，这家商场有就去这家商场，那家商场有就去那家商场。消费者眼中看到的是商场，但心里装的是商品。这时候消费者发现，这件商品线上便宜，那就去线上了，那能怎么办呢？一定要让消费者是为了南极而来，而不是为了南极冰箱贴而来。把自己做成一个目的地，而不是经由自己去买一样。他已经决定好要买的商品，不要浪费疫情，趁这段时间好好想一想你该如何辨认消费者心智中那个独特的目的地。
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