吴鹏德

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如何把客户牢牢抓在手里?客情维护有方法

讲师:吴鹏德   已加入:2120天   关注:277   


无论说店大店小,还是个人都是这样,你要看情况。第一种就是生客,第一次接触的,第一次做设计的,第一次做项目统计的,我们可能前期要做项目的调研,该检测要检测,该询问的要询问,该说明要说明,让顾客能够明明白白消费,到最后他才能够清清楚楚买单,无论说店大店小还是个人都是这样。

我们在做顾客的过程当中,不是说要少点套路,多点真诚,而是你的专业水平,你的手法。当时机出现的时候,你该讲的东西都讲,当时机不出现的时候,不要为了做业绩,去横推去硬推,那也蛮伤客的,举个例子吧,当你手里面每个月有300个顾客找你的时候,其实简简单单就能够破3万5万了。但如果你手里面只有五六十个顾客找你的时候,你玩命砍,玩命杀也杀不出东西来,直到最后还是这样,还是要注重客情。

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