关家驹

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怎么理解和客户的关系呢?客户关系发展四个阶段

讲师:关家驹   已加入:1503天   关注:678   


接下来和大家分享的是客户关系发展的四个阶段。

1、就是要获得好感。通过你的态度和人设,让你的客户愿意和你继续的交流下去,这个是我们建立关系的第一步。

2、客户关系发展的第二步,就是要建立信任。通过你的服务,通过你的专业,通过你的自信,还有你的客户见证,不断的让客户对你和你的产品产生强烈的信赖感。

3、客户关系发展的第三步就是要了解需求,了解需求,真正的了解客户内心的诉求是什么。他特别关注的点在哪里,而且他内心的疑虑在哪里,从而调整你对客户的所做的方案,以满足客户的需求。

4、就是要满足利益。其实对于客户来讲,其实满足他的利益非常简单,就是好的产品、好的价格、好的服务、好的态度。

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