李中生

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你的产品复购率搞清楚了吗?

讲师:李中生   已加入:1467天   关注:289   


复刻率都没搞清楚的平台,直接pass,复购率就是重复购买率,消费者就是用钱投票,你的复购率越高,就说明你的产品越受欢迎。那么到底多高才算好呢?我以食品行业举例,20%是及格,30%还不错,40%非常优秀,50%这可能是一个现象级的产品,80%说明你的产品有成瘾性了。影响复购的主要因素是产品、人群和品类,其实和很多的运营动作关系并不大,年轻人买什么都是低复购,他们要尝鲜,喜欢冲动消费。但是妈妈们买东西高复购的就比较多,因为他们做了很多的功课,比较深思熟虑。再说到品味,卖钻石的,知道他没有复购,所以他干脆就说一生只能买一次。鲜牛奶为什么会有订奶服务呢?因为牛奶天生就是一个高频复购的产品,除了复购率,我们还要结合RFM模型、LTV等其他的数字,才能搞清楚这个产品整个复购的全貌。

比如我之前接触过一个护肤品的品牌,虽然看上去它的复购率没有那么高,但是就有那么5%的用户,他会反复高频的去购买,这些人的LTV就非常高。这类产品是得到了一小部分人的疯狂的喜爱,在复购上其实也是一种比较好的表现。当然最优秀的产品肯定是高复购,高频次、高LTV。复购分析,还有很多的维度,现在已经是基金在考虑标的的时候的一个重要指标了。而且在尽调的时候会有专业的会计师事务所来进行严格的统计,如果你现在还不知道你产品的复购率,马上回去算一下。

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