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销售人员如何应对客户试探性杀价?

讲师:江猛   已加入:3620天   关注:379   


当你遇到客户跟你砍价的时候,你要如何应对才能让对方感觉到你的价格已经到底了。我们说虽然今天互联网已经让市面上的价格变得越来越透明了,但是卖方与买方依然存在一定的信息不对称。就比方说你在网上看到很多低于市场价格的一些食品,你认为自己捡到了大便宜,但实际上这些东西都属于临期食品。如果你按照市场价格为基准,那么确实这个价格是划算的。但是你不知道的是,商家可以以零售价十分之一的价格拿到货,因此卖方具体的成本线在哪里,客户心里是没有底的。当然了,客户买东西也有他的对策。

就比方说多数人会选择货比三家的方式来获得价格的信息,这种方式有利也有弊,其实*的成本在于时间成本、学习成本以及沉没成本。它需要浪费客户大量的时间,并在这个过程当中也依然存在信息不对称的问题。因为毕竟市面上不是所有的产品的优势、劣势,技术、材料、功能、性能、服务、供应链都是一模一样的,所以说它的可比较性就很低。而且大多数的客户,他们更愿意相信自己的经验,然后更愿意相信自己的感觉。这个时候,面对客户的压价,卖家应该怎么做呢?

通常这个时候,我不太建议大家选择哭穷这种方式,这里我建议大家使用以下的策略,是吃惊和惊讶。假如客户先给出一个价格,那么你越惊讶,客户越觉得自己不专业。因为相对于客户你是专业的,你越强势了,客户的心里反而没底了,因为他的信息是不全的。这个时候只要客户开始产生自我怀疑,那么卖家就可以掌握主动权,成交概率就会大。

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