越安静，越不愿意跟同事闹矛盾，好像受了委屈也没有关系的人，越容易突然之间情绪爆发。我们有没有遇到平时跟你关系挺好的，突然之间就给你发火了。或是某一个同事业务能力是很强的，但就是控制不好自己的情绪，好好的，因为一件小事突然炸了。下面内容告诉你他到底咋了，以及我们该怎么去面对这种情况。实际上面其实平时我们看起来越安静，越不愿意跟同事闹矛盾，越容易突然之间情绪爆发。因为他们实际上并不是真的觉得没有关系，大多数时候是忍着不说，他们怕得罪人，怕别人觉得他特别事儿。所以通常会把很多的负面情绪压在自己的心里。而那些优秀人，其实他们的矛盾和负面情绪会越多，因为他们做事情标准跟要求高，所以看到的问题和矛盾就会越多。而他们这些负面的情绪，如果没有得到及时的疏通，憋久了，要么把自己憋出病，抑郁症，要么就在沉默中爆发。其实，疏则通，解决问题最好的办法就是让对方把话说出来。
1、你要搭一些场子，引导员工去发表意见。比如说在你的周会或者其他的例会上面增加一个环节，让员工去发表一下在过去项目执行的过程当中，跟团队同事合作的过程当中，他觉得遇到了什么样的问题。然后Q那些不太发言的人去发表自己的观点跟意见。同时你要引导这些事情，相关人给他们一些反馈，给一些改进的action动作。这么做其实你会让员工感受到，我只要提出我的问题，老板会想办法帮我去解决的那我提的问题就有价值了。而且对于你来说，更重要的是你能够看到更多的问题，看到业务的状态，然后帮你把过程改进好，才能拿到更好的结果。
2、作为领导，你要建立起员工的安全感，让他们敢发言。比如说当那些不太发言的人去发表的时候，你要去表扬他们敢发言的态度。然后你再对他们的观点论对错给建议，不要上来就对他们观点先批评，你一棒子把人家敲死了，那谁还敢发言呢？最后我想说，除了职场之外，在日常的生活当中遇到的家庭矛盾，或者是男女朋友吵架，大多数时候是不是也是因为这个原因，要么就是我不说让你猜，我觉得你应该知道，或者是一方一味的批评。另外一方最后让对方失去了表达的欲望和勇气，让你的小问题变成大矛盾。所以要记得，疏则通。
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