一般店面员工的考核怎么样把它去量化呢？你不能光以老板的标准，我觉得你表现好不好，这个东西就很容易扯。你觉得他表现不好，他觉得他表现没问题，我们把员工的表现这个事情先剖析开，我们把它大致分为三点。第一，你有没有遵守规章制度，第二是你创造的效益，第三是你替店铺发现和解决了多少问题。前两项其实都很直观，但发现和解决问题这个东西怎么界定呢？你的店里可能出现过这种情况，什么物料没有及时采购用的时候，突然说没有了店里的设备其实早早就有问题了，没有人解决。或者有的人提了一嘴，大家给忘了，用的时候突然就坏了，打你个措手不及。老板每天就是焦头烂额，应对各种突发事件，还有很多流程，话术定价可能都有问题，员工都知道，但是你老板不是天天在一线，没有人跟你说，最后你这生意是怎么赔的，你都不知道。有好多员工对这个工资待遇，对吃饭什么都不满意，也没有人告诉你积攒了一大堆负面情绪，最后说走就走了。你开会的时候问大家有什么问题，很多人一时想不起来。你找员工去谈心，员工有些意见，不好意思，当面跟你说。
我给大家教一招，在店里的旮旯拐角设备间，更衣室墙上挂两个本，一个写硬件问题，一个写软件问题。硬件问题就是你所有的设备、设施、物料卫生看得见，摸得着的东西。软件问题就是指制度、流程、话术、工资待遇等等。当下遇到当下就写这样，店里所有的问题就一目了然了。写下来的问题，店里人没事儿就可以去翻一翻。你觉得这事儿能解决，你就在后面签上你的名字，把这事儿接了。就跟古代那悬赏一样，比如店里的设备有点小问题，你把它修了，弄好了，叫你的上级过来确认解决了，你在后面签上你的名字，你的领导在上面签上，已确认月底你解决问题的数量，作为你奖金考核的重要标准。当然现在也可以通过一些手机软件，大家这种方式可以灵活运用。
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