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员工服务态度差怎么解决?

讲师:黎冰   已加入:584天   关注:764   


你发现没有员工服务态度差,对顾客爱答不理,能躲就躲。作为老板的你,说也不知道怎么说,扣钱也不知道该不该扣。你要是遇上这样的问题,你是不是也感觉很无奈呢?再去用了积分量化管理这个方法。这样的问题就变得非常好解决了。

因为有积分的奖扣,服务好的员工,就会得到上级的表扬和奖分。表现不好的员工,由于看到很多不如他的员工,也把积分排到前面去了也不甘示弱,也会主动的跟上来去做很多的好事儿。向这个奖分高的人看齐,因为好胜心,谁也不想比别人差,在这样的环境趋势下,员工提高了很多的服务意识,提高了自觉性和主动性。

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