吴昌鸿

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跟顾客要建立平等的对话氛围

讲师:吴昌鸿   已加入:3684天   关注:117   


迎合顾客不是一味的讨好顾客,也不是对顾客卑躬屈膝。所以当你在跟顾客对话的时候,你一定要一开始就建立平等的对话氛围,不应该给顾客制造一种你求着他购买的氛围。要知道生意不是求出来的,为什么有些销售啊,顾客对他不尊重,就是因为啊他觉得只自己示弱弱了,才能把产值卖掉,而甚至有些销售啊为了讨好顾客会把自己的提成拿出来一部分分给顾客。例如他会这样跟顾客讲,我这一单啊,能够赚你多少钱。那么为了做成你这个生意啊,我现在也不赚你这个钱了,我把我提成的一部分让出来多少给你。我告诉你啊,千万不要跟顾客说这个对于顾客来讲,你只要是赚他钱了,无论是你赚了他多少钱,他心里啊都不舒服,而且你就是真心实意的告诉他实话,顾客他也不见得会相信你。

所以一开始把自己的提成报出来,就是一种卑微的态度。其次是啊,你在语气上也不要过于的示弱,要知道销售是一种价值的交换。所谓价这交换,就是他俩是平等的。如果你低声下气的去交换,那就是给顾客制造了一种我不配的感觉。对顾客来讲,你越卑微,他就越看轻,你就越看清你这个人看清你这个产品的价值。所以我们做销售,我们要去学会正确的迎合,而不是低三下四的讨好。只要你有讨好的思维,那么你就是在自降身价,那么你就怪不得顾客会看清你的价值,记住了。顾客买东西啊,他不会因为贵而不买,而是会因为不值,所以不买。

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