在寻找教育培训机构时，首先要警惕“名不副实”的虚假宣传。有些机构在招生简章上夸大其词，声称有名师授课，但实际到校后发现教师资历不足或与宣传不符。大家在选择教育培训机构时，不要轻易相信口头宣传和广告，可以通过网络搜索或实地考察了解机构的实际情况，以免上当受骗。

二、广告宣传需明辨

教育培训机构的广告宣传往往夸大其词，使用诸如“报名包你考试过关”、“上完一个月保准成绩提高”等虚假承诺来吸引生源。面对这样的广告，消费者需保持警惕，不要被夸大的培训效果所迷惑，要理性选择培训机构。

三、退费难题需提前防范

报班容易退班难是现在教育培训机构的常见现象。学费制定标准不透明，一旦落入套路则很难再从培训机构那里退回学费。在报名缴费之前，一定要了解清楚各种协议，签署相关的合同，明确双方的权利和义务，以免产生纠纷。

四、警惕假借名校招牌的培训机构

现在不少中介机构利用消费者对名校的追求和对教育体制的不熟悉，打着名校招牌的策略来吸引消费者。消费者在选择培训机构时，要警惕这些机构是否真的与名校有关联，避免因为贪图便宜而上当受骗。

五、加强企业内部沟通消除推诿扯皮

加强企业内部沟通是消除推诿扯皮的重要途径。在沟通中，要遵循几个原则：肯定对方想法、欣赏别人、尊重他人、双赢沟通。通过肯定和欣赏，可以建立良好的沟通基础；通过尊重，可以增强团队的凝聚力；双赢的沟通方式可以解决工作中的问题。

六、企业中层管理培训课程的内容与价值

企业中层管理培训课程包括领导力培养、团队管理、决策能力、沟通能力等方面的内容。这些课程可以帮助中层管理者提升管理能力，更好地带领团队完成任务。通过全面了解管理学课程，可以提升个人职业素质和企业管理水平。

七、培训规划的主要内容与步骤

培训规划包括培训的目的、目标、对象和内容、范围、规模、时间、地点、费用等方面的内容。制定培训计划时，需要进行培训需求分析、工作描述、任务分析等步骤，确保培训计划的科学性和实用性。要根据企业的总体战略目标和人力资源总体规划，确定具体的培训项目目标和资源分配。

八、制定培训计划应注意的问题

在制定培训计划时，要确保培训的总体目标和具体项目目标明确，实施过程和时间跨度合理。要根据优先次序分配培训资源，确保目标得到相应的人力、物力和财政资源的支持。要进行综合平衡，确保培训投资与人力资源规划、企业正常生产和员工培训需要之间的平衡。

九、有效沟通技巧培训课程推荐

陈馨娴老师的有效沟通技巧培训课程值得推荐。该课程针对公司中层管理人员设计，通过讲解沟通的概述、沟通技巧和实际操作等方面的内容，帮助学员提升沟通能力。该课程适合个人参加学习，可以帮助提升日常生活和人际关系的质量。

选择教育培训机构需谨慎，要警惕虚假宣传和广告；企业内部要加强沟通消除推诿扯皮；中层管理培训课程有助于提升管理能力；制定培训计划要注意科学性和实用性；学习有效沟通技巧可以帮助提升个人职业素质和人际关系质量。沟通技巧分析与应用

一、沟通定义及重要性

在现代职场中，沟通是不可或缺的技能。它不仅关乎信息传递，更关乎人与人之间的理解与互动。有效的沟通是促进团队合作、提升工作效率的关键。

二、有效信息发送与接收

信息发送者需清晰、准确地表达意思，而信息接收者则需专注倾听，准确理解发送者的意图。双方共同确保信息无误传递。

三、沟通的四大秘诀

1. 开放性问题与封闭性问题的运用

2. 倾听的艺术：不仅要听，更要理解

3. 善于提问：明确、具体的提问更易获得有效回答

4. 表达清晰：简明扼要，避免模糊词汇

四、高效沟通的步骤与技巧

步骤一：事前准备

明确沟通目的，了解对方需求与背景。

步骤二：确认需求

通过开放性问题了解对方真实想法与需求。

步骤三：阐述观点

以事实为基础，用数据说话，避免情绪化表达。

步骤四：处理异议

保持冷静，理性分析，寻求双方都能接受的解决方案。

步骤五：达成协议

明确行动计划与责任人，确保双方对协议内容无异议。

步骤六：共同实施与反馈

定期反馈进度，调整方案，确保目标达成。

五、沟通障碍及应对策略

一、信息发送与接收过程中的障碍

1. 发送者的表达能力与形象问题：通过培训提升表达能力，改善形象管理。

2. 传递过程中的信息扭曲：选择合适的沟通渠道，避免信息传递环节过多。

3. 接收者的认知偏差：了解人性差异，调整沟通策略。

二、沟通环境方面的障碍

根据不同场景调整沟通方式，注意外界环境对沟通的影响。

六、沟通能力培养与提升

一、有效沟通的原则

目的性、清晰性、简明性、连续性、反馈性。

二、口头语言沟通技巧

1. 倾听技巧：专注倾听，避免打断对方。

2. 说话技巧：以对方能理解的方式表达，避免使用专业术语。

3. 提问与回答技巧：明确提问，具体回答。

三、书面语言沟通技巧

明确写作目的，选择合适的文体，注意信函与报告的写作规范。

四、非语言沟通技巧

身体语言、副语言等都是沟通的重要部分，需注意言行一致。

七、情商与人际沟通的重要性

情商高低直接影响人际沟通能力，高情商者能更好地处理人际关系，提升团队凝聚力与执行力。

八、培训课程设计与实施

针对企业主管的培训课程需根据企业现状进行定制化设计，从沟通问题入手，逐步深入到团队管理、时间管理、目标管理等方面，确保培训效果*化。在培训过程中需充分了解企业现状、人员构成、沟通模式等，以制定出符合企业实际的培训方案。

九、职场通天术——高效沟通技巧实务培训的课程目标

一、深化沟通管理认知，提升职业素养与个人技能

1. 增进学员对沟通原理的理解，深化管理沟通的认识与实践。

2. 提高个人沟通技巧以及目标管理技能，全面提升职业素养。

3. 深入了解不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的识别与理解。

二、全方位学习沟通技能，适应内外部不同沟通场景

1. 针对与上级、下级、平级以及内外部不同客户之间的沟通技巧进行深入学习与提升。

2. 掌握搭建组织内部通天塔的能力，提高组织效率，打造卓越团队。

三、关于李博群讲师的介绍

李博群讲师拥有独特而丰富的经历，包括在国家媒体、全球500强企业、跨国外企和知名民企的丰富经验。毕业于**新闻学院和商学院，拥有大众传播和工商管理的双硕士学位。他负责中国标杆企业的全球内外部沟通，并曾任国家通讯社记者和编辑。目前，他是北京天下伐谋管理咨询有限公司沟通管理学院的*讲师和高级合伙人。

四、企业培训课程种类与培训目标

企业常用的培训课程包括人力资源培训、战略管理培训、采购培训、生产培训、物流培训、股权激励培训、企业文化培训、商务礼仪培训、市场营销培训、销售培训、员工职业化培训、责任体系培训、财务管理体系培训等。培训的目标在于改善和提高员工的知识、技能、工作方法、工作态度和工作价值观，发挥*的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现双重发展。培训课程分为员工入职培训课程、固定课程和动态课程三类。

五、企业沟通培训课程的效用与重要性

培训是企业持续发展的力量源泉，能确保企业在激烈的人才争夺中保持竞争力。培训是解决员工不当工作表现和行为的有效途径，同时也是满足企业和员工双方需求的行为，能有效调动员工的积极性。培训也是建立优秀组织文化的杠杆，可以强化企业的共同价值观。培训后的效果达成监督至关重要，中层核心干部的作用不容忽视。他们需要督促受训员工固化在培训中学到的技巧，这是培训成败的关键。

六、中层干部沟通培训的主要内容

中层干部沟通培训的内容包括认识沟通、沟通中应具备的心态、沟通中应懂得的人性以及沟通中应掌握的技能等。不同的老师可能会根据自己的经验和理论知识设计不同的课程内容，但都会包括以上的基本点。有效的沟通培训课程可以帮助中层干部更好地解决沟通中的误区和难题，提高工作效率和团队合作效果。

七、呼叫中心培训课程的主要内容

人生之路充满曲折，不如意事常八九，但总有那么一些时刻和经历，让我们相信前方有柳暗花明的力量。对于我来讲，来到千锋*的收获并非掌握了多少知识，结识了多少优秀的老师、同学。我认为，*的惊喜是这里让我重新找到了前进的动力和方向，让我在迷茫之时看到了希望的光芒。

虽然只在千锋学习了短短两个月，但我仿佛经历了脱胎换骨的变化。现在的我对未来生活充满期待和斗志，虽然未来的路还未知，但我已不再迷茫。

我是杨同学，一名HTML5大前端学员。罗翔老师曾对毕业生说：“我们这一生中*的智慧，就是在一个不确定的世界中如何寻找到一种相对的确定性。”对我而言，选择千锋教育就是在当下寻找相对确定性的*途径。

大家好，我很荣幸收到玲姐的邀请，来分享我在千锋学习的感受。我本科学习工业设计，研究生攻读工商管理。很多人好奇，为何我选择了来这里学习编程？只能说，命运多变，一切皆是注定。

毕业后，我在教培行业工作了三年，虽然收入可观，但工作压力巨大。后来考上北京的研究生，原以为能借此找到稳定的工作，但国考失败以及非京生源的困境让我放弃了这一想法。

2月15日提交论文初稿后，我重新考虑了择业问题。在比较了不同行业间的薪资和发展前景后，我选择来千锋学习前端技术。刚开始，课程压力巨大，来自小伙伴的压力、研究生的毕业压力以及千锋课程的紧张节奏都让我倍感压力。

但在老师和周围小伙伴的帮助下，我度过了那段艰难的日子。任课老师的详细笔记、重点标记以及小视频让我快速回顾和学习。老师们的认真负责让我自愧不如，他们的耐心解答让我深受感动。

在千锋的学习过程中，我更多地感受到了千锋老师的高服务质量。从SERVQUAL服务质量评价模型的各个维度来看，千锋老师的服务超出了我的预期。班主任玲姐全天候的保姆式服务、职业老师芳姐的就业指导和职场疑问解答都让我受益匪浅。

时光不负有心人，我相信在千锋的学习经历会让我遇到更好的自己。胡同学也是HTML5大前端学员，他的经历也证明了千锋教育的优秀。留学行业的工作经历后，他选择了千锋学习HTML5，严格的教学和管理要求让他收获颇丰。

在千锋的学习虽然充满挑战，但收获也是巨大的。通过学习，我的学习能力得到了很大提升，解决问题时也更加独立思考。所学技术贴合工作需要，知识面广泛，工作中都能遇到70%-80%的知识。对千锋的整体管理和服务都很满意，比如考勤、考试制度等，都能督促学生掌握知识，及时弥补不足。

回顾在千锋的学习经历，我深感选择千锋是非常正确的决定。这里不仅让我学到了知识，更让我找到了未来的方向和信心。我相信，未来的道路会更加宽广，我会继续努力，成为一名优秀的前端项目经理。