58精英电话销售训练营，助力新晋电销人员技能提升

一、基础篇——电话销售流程与原则

1. 熟练掌握电话营销的流程，理解其基本原则。

2. 掌握沟通技巧，有效进行电话营销。

二、进阶篇——客户心理与销售策略

1. 洞悉客户真实需求，掌握说服客户的有效策略。

2. 快速成交客户，让电话销售不再是难题。

三、实战篇——电话销售的自我修炼

1. 明确电话营销目标，把握拨打电话的目的。

2. 培养与客户的亲和力及信赖感，轻松快乐地达成交易。

四、思考篇——成功电话营销的智慧

1. 思考产品与客户的关系，理解客户需求背后的心理。

2. 掌握十三大成功电话营销的思考点，提升销售智慧。

五、技能篇——电话销售的辅助技能培训

1. 熟练运用FAB进行产品包装，提高销售效果。

2. 学习赞美营销，用赞美拉近与客户的关系。

六、实操篇——现场演练与案例解析

1. 通过现场演练和案例解析，强化销售技巧的掌握与运用。

2. 导师现场辅导，及时解决学员实际遇到的问题。

《电话销售精英实练营》课程目标：

1. 提高电话销售人员成交技能，增强其信心。

2. 使销售人员保持在巅峰状态，有效应对拒绝。

3. 快速与客户建立亲和力与信赖感，准确把握需求。

4. 将公司的产品和服务快速、大量推广出去，提高业绩。

5. 有效利用客户的抗拒理由，直接有效成交客户。

6. 不断提升电话营销人员的成交率，为公司创造更多利润。

讲师介绍：林翰芳老师，拥有丰富的实战经验与内外训结合的教学模式，曾涉足多个行业，培训经验丰富。首创“问话式”营销技巧，倡导创新营销模式，打破常规思维。在金融保险、联通400等领域享有盛誉，被评为电话销售优秀职场辅导训练师。其课程注重实效，以学员实际工作中碰到的问题为案例，现场剖析并给出解决方案。

二、电销人员培训流程详解

电销人员培训从入门到精通的完整流程：

1. 基础培训——熟悉电话销售流程与基本原则。

2. 沟通技巧培训——掌握有效沟通技巧，提升电话营销能力。

3. 实战演练——通过模拟电话销售场景，培养实战能力。

4. 客户心理分析与策略培训——洞悉客户需求与心理，制定有效说服策略。

5. 成功案例分享与现场辅导——学习优秀电销人员的成功经验，导师现场辅导解决实际问题。

6. 进阶培训——掌握高级销售技巧与策略，提升销售业绩。

7. 职业素质与心态培养——培养良好的职业素质与心态，保持持续的工作热情与动力。二、电话营销的目的与策略

第四讲：成功电话营销的十三大思考要点

思考一：产品与客户之间，究竟是谁需要谁？

第五讲：拨打电话的标准化流程与高效话术

流程一：开启通话的正确方式——如同穿上一件迷你裙，立即吸引注意。

流程二：深入介绍产品特性，不仅要让客户听得到，更要让他们感受到。

流程三：巧用问话式营销方法，准确把握客户需求，甚至激发潜在需求。

流程四：转化问题为卖点——完美的异议处理与转化模式。

流程五：持续的客户关系维护，订单追加及转介绍策略。

（实操环节：学员现场模拟演练，导师实时辅导，案例深度解析）

第六讲：电话销售中的辅助技能——赞美营销的妙用

（现场互动环节：学员实战模拟，导师现场指导，真实案例剖析）

实操指南：熟练掌握FAB法则，对产品进行高效包装与展示。

第一讲：电话营销成功的首要准备

第二讲：建立电话营销人员与客户间的亲和力及信赖感的关键

一、轻松愉悦的沟通氛围是成交的关键一步。

二、解析客户对销售人员信赖感的来源。

（现场训练环节：学员实战模拟，导师实时辅导，经典案例剖析）

第三讲：如何准确判断客户的真实想法——有效倾听的技巧

一、停止七种不良的心态和行为，为有效倾听创造条件。

二、学会聆听，通过四种方式准确理解客户真实意图。

第四讲：获取所需答案的艺术——各销售阶段提问内容的设计。

一、为何要提问？为何要学习有效的提问方法？

二、如何提问？提问的七个关键要点和注意事项。

（案例分析环节：学员结合实际工作案例，导师现场分析并给出解决方案。）

第五讲：苹果理论——激发客户购买需求的技巧

（实战演练环节：学员现场操作，导师辅导，实际案例应用）

第一讲：电话营销人员的智慧与策略

一、客户态度并非你所想的那般单一。

二、你所遇到的问题，别人未必会遇到。

三、客户喜欢专家的知识，但非专家的姿态。

第二讲：破解客户抗拒与异议的技巧（满意度即付钱的理由）

（实操解析环节：以学员实际工作中遇到的问题为案例，导师现场剖析并给出解决方案。）

《电话销售精英实练营》解决企业难题：

提升电话销售人员成交能力，增强其营销信心。

确保电话销售人员始终保持巅峰工作状态。

即使遭遇拒绝，电话销售人员仍能保持信心。

快速建立电话销售人员与客户的亲和力及信赖感。

准确把握客户需求，快速成交意向客户。

高效推广公司产品与服务。

有效利用客户抗拒理由，直接促成交易。

持续提升电话营销人员的成交率。

营造高利润的销售氛围。

优质客户维护，培养企业忠诚客户群体。

林翰芳老师拥有深厚的实战经验，始终走在创新营销模式的前沿，打破常规思维局限，独创“问话式”营销技巧。他将外训精华引入课堂，是内外训结合模式的开拓者与推动者；被业界誉为销售团队管理咨询师、销售培训实战讲师；曾荣获电话销售优秀职场辅导训练师称号；其培训经验丰富，涉及多个行业领域，累计培训课时超500节。                                                                                                                三、如何开展销售工作？关键步骤与策略分享：1. 基本原则是勤奋工作；努力终有回报！2. 要想做好业务先要做人品好；以客户的立场出发思考和解决问题；3. 快速深入了解客户需求是关键；有针对地解决客户问题才能达成交易；毕竟生意也是需要互利共赢的。4. 要快速学习全方位知识包括产品专业知识和行业知识；拓宽知识面才能更好地服务客户。5. 要灵活运用销售技巧；销售人员也需要具备心理学知识来更好地理解客户需求和解决问题。林翰芳老师不仅传授专业知识更注重实践操作能力培养能够迅速将所学运用到实际工作中去为企业的持续发展提供强有力的支持与保障！