在旅游行业中，旅游销售岗位承担着举足轻重的职责。该岗位不仅需要掌握丰富的旅游知识，还需具备出色的沟通技巧和服务意识。以下是关于旅游销售工作的具体职责与要求。

一、主要工作内容

1. 产品知识与目的地研究

深入学习和了解公司所销售的所有旅游产品线相关的目的地旅行知识。

熟练掌握团队旅行的常用行程编排技能，能够根据客户需求，提供精准的旅行方案。

2. 客户咨询与询单处理

受理客户团队旅游的询单，详细了解客户需求、产品要求和服务标准。

快速为客户提供定制化的团队出境旅游解决方案，并准确核算方案的成本及价格。

3. 服务与业务跟进

跟进客户的需求变化与方案反馈，以专业的旅游业务知识和良好的服务态度赢得客户信任。

落实好客户委托的各项产品和服务需求，确保团队顺利出行，实现客户满意。

4. 团队协作与产品推广

与各部门同事紧密合作，确保客户需求的顺利落实。

负责公司产品的销售及推广，根据市场营销计划，完成部门销售指标。

二、岗位要求与素质要求

1. 基本资格

大学专科以上学历，一年以上销售工作经验或强烈意愿从事销售工作者。

认可压力与激励并存的岗位工作要求。

2. 个人素质与习惯

具备良好的客户服务意识和沟通协调能力。

积极主动、认真负责、细致踏实的个性与工作习惯。

拥有良好的反应敏捷度、表达能力和亲和力。

3. 工作经验与行业知识

具有旅行社、酒店、票务等相关行业工作经验者优先。

对客户服务型产品的销售，顾问式整体解决方案的工作有经验者优先。

三、工作优势与发展机会

1. 全面的工作范围

不仅负责产品销售，还涉及产品设计、包装、广告宣传以及企业对外品牌形象树立等多方面工作。

有机会参与企业各销售部门的考核和业务指导工作。

2. 广阔的发展空间

对于表现优秀者，公司将提供晋升机会，如从销售岗位晋升至管理岗位。

有机会参加国内线路及出境线路的旅游，丰富个人经历。

3. 丰厚的待遇与福利

提供具有竞争力的薪酬结构，包括岗位工资、奖金、年终奖及五险一金。

提供良好的工作环境和团队氛围，让员工在工作中获得成就感和满足感。

四、其他职责与优势

1. 旅游信息指导与推广

为游客提供旅游地点的景点、旅游商品、本地美食以及旅游线路的指导，让旅行者在旅游地以最合理的预算、最自由的方式玩到最多景点。

2. 客户关系维护与开拓

维护并保持与客户之间的长期合作关系，同时持续开拓新客户的市场。公司会提供具出游需求的企业，销售人员需负责定制适合客户需求的产品方案。此外还有机会和或大型集团等中高端公商会务及奖励旅游等业务进行合作。此部分工作内容对销售人员具备较强的人脉资源和开发谈判能力有一定要求。在此领域有所积累的应聘者将具有更大的竞争优势。同样该职位可充分展示销售人员的沟通协调能力并快速达成交易成功。有对商务领域了解的人更容易在工作中展现出专业性与精准度来达到商业合作的成果并推动客户与企业间的深度合作进而取得双方双赢的效果。针对高端商务领域的职位可吸引具备专业能力并富有进取心的应聘者从而形成良好循环以提升整个销售团队的实力与业绩水平。此外该职位还可为销售人员提供展现自我风采的荣誉体系以及光明的职业前景和顺畅的个人发展之路。对于那些热爱挑战性工作有强烈进取心和成功欲望的应聘者来说这无疑是一个绝佳的机遇。通过此职位可实现个人价值同时也为公司带来更多商业机会。在未来的工作中销售人员将有机会接触到更多高端并有机会参与到各种大型企业活动中去从而获得更多学习成长的机会。对于那些希望在职业生涯中有所建树的人来说这无疑是一个不可多得的机会。在团队中通过不断的努力和提升自己来获得更多的认可和晋升机会是每个销售人员所追求的目标之一。此职位不仅需要销售人员具备出色的业务能力还需具备较高的情商和较强的团队协作精神才能更好地完成工作任务并取得更好的业绩。此外该职位还为销售人员提供了丰富的培训机制让他们在短时间内成为旅游专家从而更好地服务于客户并推动企业的发展。这不仅是销售工作的需要更是企业持续发展的重要保障。总而言之这是一项极具挑战性的工作但也同样是一个能够带来丰厚回报和无限发展潜力的职业选择。一、旅游行业人才招聘要求

1. 热爱旅游行业，有责任心和良好的团队合作意识及协调能力。应聘者应具备对旅游行业的热情，并能够与团队成员协同工作，共同完成任务。

2. 有接收直客的经验并能熟练操作相关程序。应聘者需具备与客户沟通的能力，并能熟练操作旅游销售相关程序。

3. 具备个性化的旅游行程安排能力。应聘者需熟悉境外OP操作，能够根据客户需求安排个性化的旅游行程。

4. 了解旅游产品开发和调整。根据季节性和市场需求差异，应聘者应能够制定和调整旅游产品。

5. 具备国外线路的操作、资源监控和处理相关事件和问题的能力。应聘者需对国外线路有深入了解，并能够监控资源、处理相关问题。

6. 具有组织协调能力和地接安排能力。应聘者应能够组织协调团队工作，并负责地接方面的安排。

7. 具备基本办公软件操作能力。应聘者需熟练使用word、excel等常用办公软件。

8. 具有同行产品对比能力和旅游资源发掘能力。应聘者应具备对同行产品的了解，并善于发掘旅游资源。

9. 具备处理旅游常见和突发问题的能力。应聘者需具备创新思维，对旅游市场有一定的敏锐度，并具有旅游产品和广告策划能力。

10. 具有良好的表达能力、沟通能力和吃苦耐劳的精神。应聘者需具备流利的普通话表达能力，并能够吃苦耐劳，诚实守信，爱岗敬业。

二、旅游销售岗位职责

1. 负责搜集目标客户的资料并进行有效沟通，开发新客户。销售人员需通过电话或其他方式与客户进行有效沟通，了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩。

2. 提供旅游线路的咨询解答服务。销售人员需全面解答客户对旅游线路的咨询，将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户。

3. 处理客户订单并跟进。销售人员需对提交的订单及时进行处理和跟进，定期与合作客户进行沟通，保持长期合作关系。

4. 协调公司内部资源并管理业务信息。销售人员需协调公司内部资源，在管理系统中完整上传每笔业务的各项信息。

5. 具有基本的营销知识和旅行社从业经验。销售人员需具备基本的营销知识，有旅行社从业经验者将优先考虑。

三、旅游行业销售模式简介

1. 代理营销模式。代理销售是指由流通企业在代理权限内代理生产企业销售商品并取得收益的销售方式。在旅游行业中，代理制是一种高透明度、直达式的营销方式，有利于企业迅速打开销售市场，提高市场占有率。

2. 营销外包模式。营销外包是指将企业的营销业务外包给有能力、有实力、有专业背景的第三方管理咨询公司。营销外包模式适应于中小企业，可以通过整合最优势的营销资源，制订最适合该项目的营销战略，实现企业自身无法实现的营销目标。

一、企业在市场营销方面存在空白，缺乏相应的人才和能力，这时可以借助第三方资源迅速打开市场。这对于初入某个行业或市场的投资者来说，尤为关键。特别是服饰行业这种新兴的市场环境，对企业提出了极大的挑战。当企业规模尚小，销售业绩平平，盈利能力不足时，难以聘请到职业经理或专业人才来实现营销目标。企业内部若发生重大的人事变动，如高层管理者集体跳槽，将导致营销管理工作出现真空状态或营销人才断层。在企业由OEM代工模式转型为自有品牌的初期，更需要重视市场营销的重要性。当企业连续三年的销售业绩增长幅度低于20%时，需要寻找新的营销方式突破瓶颈。当企业所处的地域和就业环境较差时，市场营销的挑战更大。

二、关于特许连锁经营模式。严格意义上讲，特许经营是连锁经营的一种模式，但因为二者区别不大，人们通常将特许和连锁视为同一事物。我国的商业特许经营管理条例对商业特许经营有明确的定义。特许连锁的类型包括直营连锁、自愿连锁和加盟连锁。其中，直营连锁是大多数企业采用的主要营销模式。近年来，出现了直营展示店和大区营销中心相结合的做法，有效提升公司品牌形象和市场覆盖率。自愿连锁则是一种商业横向联合，各店铺采用共同进货、协议定价的方式。加盟连锁则是以单个店铺经营权的授权为核心的连锁经营。特许经营作为一种营销方式，具有操作简便、成本较低、能快速扩大营销规模等优点，因此在许多国家特别是发达国家被广泛采用。

三、买手终端店铺营销模式是服装行业的一种新兴销售模式，通过培训店铺卖手、店铺销售师、店铺买手，让他们形成统一品牌模式下的不同运营方法，使各店铺的产品与销售模式得到*化增长。买手的职业角色不同于设计师等专业技术人员，他们是服饰企业的经营者。买手的产品开发职能包括收集新产品开发信息和时尚因素、完成产品款式开发、利用贴牌厂商的产品开发成果进行产品批量采购等。

四、OEM营销模式中的OEM是原始设备（产品）生产商的英文缩写。在当代经济活动中，OEM是一种“代工生产”方式，指生产者利用自己掌握的核心技术，负责设计和开发，控制销售渠道，将具体的加工任务交给其他企业去完成。品牌授权是一种以合同形式进行的经营方式，被授权者按合同规定从事经营活动，并支付相应的费用，同时得到授权者的培训、组织设计、经营管理等方面的指导与协助。网络营销是一种以互联网为主要手段开展的营销活动，包括宣传和推广、交易电子化等方面。网络营销的职能包括网站推广、网络品牌、信息发布等。在中国，网络营销的发展迅猛，已经成为企业与客户交流的重要平台。直销是由生产商直接把产品直接销售给终端顾客，减少了产品流通环节，保证了知名品牌的形象。直销企业必须具备自主开发、研制、生产、销售、技能培训等机构，并经过国家商务部门批准颁发直销经营许可证后方能运行。直销公司的前途取决于三大基础：公司是基础、产品是灵魂、运作方式是保障。只有三个基础统一才能实现长久发展。