功能化VS智能化

讲师：何万斌已加入：3521天关注：3243

2007年，苹果推出第一代iPhone手机，这标志着手机行业新的时代的开始，也就是从功能机时代进入到智能机时代。3年之后的2010年，手机行业的*也从功能机时代的诺基亚、摩托罗拉，变成了智能机时代的苹果、三星。那么，到底什么叫功能机？什么又叫智能机呢？现在的苹果、三星手机对比过去的诺基亚、摩托罗拉，我们会发现有三个主要的不同：第一个，智能手机的操作系统是持续在升级的，苹果手机的操作系统每年出一个新的版本，几乎每月都会有小的升级改进。而小米公司的MIUI操作系统则是坚持每周迭代一次。第二，智能手机中的很多应用都是可以通过应用商店免费下载的，用户可以根据自己的喜好，从数以万计甚至百万计的应用中，下载自己喜欢的APP（手机软件），比如微信、微博、支付宝、美团等等。第三，智能手机联接互联网更加方便。

继手机之后，第二个重要的被智能化的产品是电视。智能电视和功能电视的区别和手机类似，智能电视是具有智能操作系统的开放式平台，通过互联网联接，不仅可实现一般电视的播放功能，更可在智能应用程序APP自行下载、安装、卸载各类应用软件，持续对功能进行升级和扩充。

现在，智能手表、手环、眼镜等智能可穿戴设备，以及智能汽车、智能家居等都在蓬勃发展，智能化俨然已经成为几乎所有产品的发展方向了。

功能化产品和智能化产品，在直观上的差别，一是能不能联接互联网，所以智能产品又被称为智能互联产品。二是是否有独立的操作系统，并通过系统的升级而实现功能的升级。三是是否可下载各种软件应用，实现功能扩充。当用户可以根据自己的喜好下载相应的软件应用的时候，就意味着每一个智能产品到了用户手上之后，都由用户自己实现了对产品的个性化改造。所以，硬件外观看起来是一样的，但因为软件的差异化，而导致了事实上产品的个性化。

以上是狭义的智能化产品和功能化产品的差别。广义的智能化产品除了上面讲的功能的智能升级外，还应该包括另外两个方面的内涵：智能监测和智能控制。以汽车为例，当汽车需要修理时，会提前发出预警提醒用户，甚至自动联系官方指定维修中心。而被热议的无人驾驶汽车，无疑就是汽车智能控制一个比较高级的发展阶段了。

智能产品的本质是什么？简单来讲就是传统的硬件产品和互联网的软件产品相结合，换句话说就是硬件软件一体化，同时接入互联网，实现产品和产品之间，人和产品乃至任何人之间的任意互动、无限联接。这也就是我们通常所讲的物联网或者说万物互联。既然是万物互联了，那就意味着几乎所有的产品都要完成互联网化的改造，从功能化产品变成智能化产品。

未来的汽车还是叫汽车，但会是智能化的汽车；未来的房子还是叫房子，但会是智能化的房子；未来的桌子还是叫桌子，但会是智能化的桌子；未来的衣服还是叫衣服，但会是智能化的衣服……几乎一切的产品都将实现智能化，这就是所有产品的一大转型方向。

产品会智能化到什么程度？据说日本推出了一款胸罩，有内置传感器，能读出穿戴者的心率，戴上之后如果看见真命天子之后它就会自动解开。当然，也许有人会说，万一在公共场合碰到真命天子了怎么办？很简单，未来这款胸罩应该能搞的清楚当时是公共场合还是私下场合。换句话说，智能化产品的进化方向，或许就是成为机器人。一张桌子，人们需要它高的时候它就长高一点，需要它矮的时候它就变矮一点，需要它挪个位置它就自己挪过去了。人们用完之后它会自己来做桌面的整理清洁工作，或者，它会提醒旁边的智能抹布要干活了。

智能化产品的发展速度之快，会超乎人们的想象。雷军在小米2015年年初的产品发布会上就宣布，小米制造的智能家电模块，物料成本只需要22元。小米卖硬件，是完全有可能按物料成本来定价的，也就是说，一个家电变成智能家电，理论上成本只需要增加22块钱，而且这个成本还在下降。当一个家电比如说冰箱被智能化之后，会出现什么样的情景呢？以后人们用冰箱可以不要钱了，也许京东商城可以把冰箱送给你无偿使用。京东商城为什么愿意这么干？冰箱里啤酒快没了的时候，鸡蛋快不够了的时候，它会自动在京东商城上下单采购，然后快递员送货上门。甚至于，千家万户的智能冰箱也可以互通有无，联合发起团购，从而从商家那里拿到更优惠的采购条件。如果联系到整个的家居智能化，比如你家的门也是智能门，当家里没人的时候，它可以识别出敲门的人是否是京东商城的送货员，如果是，门就自动为送货员打开，送货员直接将相应的食品放置在冰箱里合适的位置。当然，家里的智能监控系统也可以监控快递员在你家给冰箱补货的行为，万一他有不当行为时会发出警报进而自动报警。

产品的智能化，里面蕴含着不可思议的想象空间。这对于现有的*来说，是一个巨大的挑战。从历史来看，上一个产品时代的领导者，很难继续引领下一个新的产品时代。胶片相机的领导者是柯达、富士，但数码相机时代的领导者却是索尼、佳能。PC时代的芯片领导者是英特尔，但智能手机时代的芯片领导者变成了高通。前面提到的功能手机的领导者是诺基亚、摩托罗拉，但智能机时代的领导者却是苹果和三星。功能车时代高端车做的最好的是宝马汽车，但在智能车时代，特斯拉的风头之盛，宝马公司很显然无法淡定。不过话又说回来，毕竟领导者有历史积累，只有勇于变革善于变革，继续领导的机会还是存在的。同样的，对广大新兴公司来说，因为没有历史包袱，所以完全可以轻装上阵，进而引领新的产品时代。

当然，企业在做智能产品的时候，在立足技术实力的基础之上，一定要从用户角度出发，真正站在用户价值的角度、提升用户体验的角度来研发制造产品。智能化对用户来说，绝不是一个实实在在的概念，而应该是对用户来说非常实在的功能。以苹果手表为例，为什么远没有预想的那么好？以我个人的使用体验来看，买回来之后无非就是看个时间，久坐之后提醒你站起来一下，其它真还没有什么让人觉得方便实用的功能。当然，或许有人会觉得戴在手上会让人感觉有点时尚范。也就是说戴它就图个感觉好，但悲催的是，苹果公司却推出了售价高达10万元的顶配手表。10万元什么概念？卖个肾也不一定够买10万块啊，一般有钱的土豪也不会随随便便花10万块买个玩具啊。那好，买个几千块的行不行？不行。为什么？一个戴几千块钱苹果手表的人，想到有人带着的是十万块的，压根就没了感觉。再说，智能手表根本就不是什么必需品。所以，这两个因素一结合，大家对苹果手表的热情不高也就很正常了。因此，如何实现产品的智能化，普遍而言还是在探索的过程当中，但产品从功能化时代迈向智能化时代乃大势所趋，这是不可阻挡的潮流。

何万斌

网络营销讲师

网站首页>名师博客 > 战略规划