什么是结果呢？要想知道什么结果，就要先知道什么不是结果。首先我们的工作态度不是结果，就算你工作的再认真，辛苦，也不代表你的工作有结果。其次我们的岗位职责不是结果，你尽职尽责的工作，只说明你对工作负责任，而不说明你的工作是有结果的。最后我们完成任务也不是结果。

那么究竟什么才是结果呢？在企业运营中的结果是针对客户而言的，那些对于客户有价值的，才是真正的结果。准确的说，真正的结果是需要客户认同的，所有客户不愿意出钱买的东西，都不是结果。得不到客户的认同，就算我们工作有多么辛苦，也都是一文不值的。

对于企业运营来说，认定一个结果需要有三个条件：

第一个条件：有时间（有最后的期限）；

客户需要我们给予结果，但是客户不会无限期的等下去。因此，我们的结果一定要在一定的期限内完成，并且把结果呈现给客户，等候客户对结果的认同。如果在最后的期限之内，我们没有能够拿出结果，那么我们不仅会失去客户的信任，更加会对企业的名誉造成损害。

那么，结果的期限是由谁了定的呢？由市场和客户来定。市场和客户需要企业现在就拿出结果，那么企业就必须要今天就给出结果，否则就是丧失主动权以及市场占有率。

第二个条件：有价值（客户需要的价值）；

结果必须是有价值的，客户所需要的价值就是结果的价值。如果结果的价值和客户需要的价值相左，那么就不是真正的结果。企业必须能够做到，客户需要什么价值，结果就能够具有什么价值。这才是结果真正的属性，结果的价值等同于客户的需要。

因此，结果需要客户的认定，客户愿意花钱购买企业的结果，那么这个结果才会具有价值。反之，就不是真正的结果。

第三个条件：可考核（看得见，摸得到）。

结果要如何考核？答案还是市场和客户，只有满足了市场和客户的需求，并且为企业创造了*化的价值，这样的结果才算是通过了考核。结果是看得见摸得到的，结果最终的用途就是交换。与市场交换占有率，与客户交换价值。

因此，当结果通过了市场和客户的考核之后，才能够成为优秀的有效的结果，而考核的标准就是结果是否具有可交换的价值。

什么是任务呢？广义上来说，任务就是交派的工作，担负的责任。在企业中，上级给下级分派的工作，就是我们说的任务。在实际的工作中，我们在做任务的时候，需要对程序、形式和苦劳负责任，但是唯独不用对结果负责任。

从企业运营的角度看，任务中包括了三个内容：

第一个内容：完成差事（领导要办的都办了）；

企业领导交付给我们任务之后，我们只需要完成差事就可以了，也就是按照领导的指示，一项一项把该办的事情都办了。完成差事不需要我们给出结果，我们只要做了就可以了。在做任务的时候，我们只需要听领导的话，办理领导让办的事情。

因此，任务只是在走一个过程，我们已经按照领导说的办了，不需要考虑任何的价值，或者市场和客户。

第二个内容：例行公事（该走的程序都走了）；

我们在做任务的时候，也是在例行公事，把一切该走的程序都走了，就算没有任务结果，我们也算是完成任务了。领导交派一项任务之后，我们只需要按照相关的程度走一遍，至于其中遇到的问题，能回避就回避，不需要想法设法的解决问题。

因此，任务只是走一个程序，该做的我们已经都做了。

第三个内容：应付了事（差不多就行了）。

领导给了我们很多的任务，办的差不多就行了，反正我们已经尽了*的努力，应付应付就过去了。做任务的时候，我们不需要考虑太多的市场需求，或者客户价值。我们只有按部就班的做任务就可以了。如果做了应该做的事情之后，还是没有结果，那么就应付了事吧！

对于企业来说，任何和结果哪一个更主要？为什么？

对于企业来说，结果就是价值，对于员工来说，工作就是任务。当我们把结果作为工作导向的时候，工作就会变得非常的有成就感。但是如果我们把工作当成了任务，那么工作就会变得越来越枯燥和乏味。因此，任务和结果，你需要如何选择，都在你自己的一念之差当中。作为企业运营机制来说，当然是喜欢更多的员工可以给出结果，而不希望员工只是在做任务而已。

因为，企业需要的是结果，而不仅仅是完成任务。