沟通的魅力
发布时间:2014-03-19 02:32:01
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在我们的生活中，沟通就好比人的血脉，一个眼神、一个动作、都会使我们的情绪发生变化，或让我们工作开心，或让我们事业有成。同样的，在企业管理中，那些善于与人沟通的管理者，能用诚意换取下属的支持与信任，即使管理过于严厉，下属也会谅解而认真地执行；不善于与人沟通的管理者，即使命令再三，下属也不愿接受，其结果必然怠慢工作。这样的团队领导肯定难成大气候，难有大作为。在当今企业中，管理者良好的沟通能力已经成为激发组织智慧和活力的关键因素，甚至关系到企业未来的发展。
沟通能力是软技能，包括了解自己和他人的能力、激励他人能力、说服能力、号召力以及团队精神等等。在西方，跨文化沟通已经成为一门跨领域的新学科，也是当今世界*国际商学院的必修课。在管理概念里，沟通能力属于领导力的范畴。可见，沟通对于提升领导力的重要以及它的魅力所在。在西方，都有开设沟通这门课程。因为在国际商务交往中，仅仅懂得外语是不够的，还要了解不同文化之间的差异，接受与自己不同的价值观和行为规范。成功的国际化人才应该做到在任何文化环境中能够游刃有余。领导沟通最终的目标是建立或继续建立领导者与随从者之间的联系。那么怎样做才能使领导沟通更为成功呢？对于企业领导者来说，要尽可能地与员工们进行交流，使员工能够及时了解领导者的所思所想，领会员工的所思所想，明确责权赏罚。那么作为企业的核心领导力量领导者如何做一个沟通大师呢？
第一、沟通，最首要的就是学会聆听。认真地听取别人的陈述，不仅是一种礼貌，也是获取信息、了解对方真实意图的有效方式。一名好的领导者必须学会对自己的团队进行有效的沟通，让每一个团队成员都能感觉到他是重要的、特殊的、优秀的。对于企业领导者来说，要尽可能地与员工们进行交流，使员工能够及时了解领导者的所思所想，领会员工的所思所想，明确责权赏罚。
第二、企业领导应建立多种制度化的正规渠道，保证每一名员工能够直言不讳，保持高效良好的沟通。“广直言之路”，建立完善的沟通机制，加强团队员工的沟通，采取开放的沟通政策，员工可以根据个人情况选择不同的沟通方式发表自己的意见。通过有效沟通，可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突，维护团队目标的一致性。比如，在开会讨论问题的时候，与会的所有人员都应当坦诚地交换意见，这样才能做出正确的决定。
第三、说话要有艺术性。两点之间最短的距离是直线，但在人和人之间，最短的距离是曲线，有些话就是不能直接说，这就是职场沟通的规则。要考虑到员工的情绪，委婉地表达自己的意愿，选择合适的方式让员工接受。
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