课程大纲：
中高层管理者课程培训
课程大纲
第一部分自我管理
第一讲找准位置进入角色
1、企业管理链的中间环节——执行者和业务决策者
2、作为下属的角色和工作原则
3、作为同级的角色和工作原则
4、作为上司的角色和工作原则
第二讲持久学习
1、学习力的构成
2、学习的八大障碍
3、突破学习障碍的4种方法
4、在职学习的技巧
第三讲构建信任
1、构建信任就是构建工作和生活环境
2、如何识别个人可信度
3、如何获得他人的信任
4、排除信任干扰
5、员工对组织不信任的信号
6、如何构建组织信任
7、跳出信任陷阱
第四讲不断创新
1、创新并不神秘
创新并不容易
2、突破思维定势
3、发现创新点
4、创新思维6法
5、创新技法
6、如何成长为一个创新型人才
第五讲科学的时间管理
1、增强时间观念和科学利用时间的意识
2、忙乱的原因
▲忙乱的方法原因
▲忙乱的观念原因
3、时间管理的工具——第Ⅱ象限工作法
4、时间管理的工具——8/2原则
5、时间管理的工具——日工作计划
6、时间管理的工具——周工作计划
第二部分业务管理
第一讲目标管理
1、目标管理理念、环境
2、目标管理的应用
3、制定目标的SMART原则
4、设定目标的7个步骤
5、目标对话
6、工作追踪
第二讲业务决策（决定）
1、决策不只是企业高层的事
2、信息是决策之基
▲资源新大陆
信息是知识，知识是信息
信息提升知识，知识支持信息
▲从自由信息误区到科学信息观
▲信息的三个维度
▲信息渠道与信息管理
3、“我”的角色——决策者和决策管理“他”的角色——决策相关方
4、有效决策标准
5、决策的十个步骤
6、脱离决策险境该决策时不决策不该决策时乱决策
7、如何获得决策方案
8、决策方法
第三讲棘手问题的处理
1、棘手问题形成的原因
2、如何确定问题
3、找出问题的结
▲七问法
▲三步法
4、解决问题的原则
▲用人原则
▲自我控制原则
▲过程原则
▲结果原则
第四讲沟通
1、沟通就是工作
2、沟通障碍
3、表达
▲表达的内容、形式和方法
▲表达的6个技巧
▲表达的6个原则
▲表达训练
4、倾听
▲倾听不是简单的事
▲倾听非常非常重要
▲倾听5原则
5、反馈
▲反馈技巧
▲信息视窗
6、处理冲突的方法
▲基于当事人态度的方法
▲基于事件特性的方法
第三部分员工管理
第一讲授权
1、授权有什么好处
2、正确的理解授权
3、授权的依据
4、职务授权
5、非职务授权
6、权力矩阵
7、授权的原则
8、授权的度
第二讲激励
1、找到影响员工情绪的因素
2、员工需要激励的信号
3、不能做好激励的原因
4、激励理论
▲需求层次理论
▲X理论、Y理论
▲期望激励理论
▲双因素激励理论
▲公平理论
5、激励资源
6、激励的原则
▲公平原则
▲刚性原则
▲时机原则
▲清晰原则
▲环境原则
第三讲绩效管理
1、绩效管理发展
2、新绩效管理理念
3、如何选择绩效管理方法
4、常用的绩效考评方法
5、有效反馈和沟通
6、杰克•韦尔奇的2/7/1原则
第四讲团队建设
1、团队是什么？
团队究竟是什么？
优秀团队是什么？
2、团队发展的五个阶段
特征和对策
3、情绪和绩效的变化规律
4、团队发展的困惑及其“解”
5、如何激活“休克团队”
6、团队角色
7、在团队中领导者应该做些什么
8、高绩效团队自测
第四部分管理新论
（旨在使企业中层增长见识，开阔视野，更新观念，提高站位。本部分内容将随时更新，可根据客户要求增加或删减。）
第一讲企业理念和企业文化
第二讲市场竞争和企业战略趋势
第三讲企业变革
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