课程大纲：

 上海基层管理人员培训课程培训

课程大纲
【一、目标管理的技巧】
1、目标及计划的重要性
2、如何将公司策略转化为本部门目标
3、实施计划过程中的关键点
4、计划实施过程中的时间管理
5、计划的跟进及衡量
案例分析及情景管理练习

【二、有效授权的技巧】
1、什么是授权
2、授权的类型
3、管理团队成员的关键因素
4、建立弹性管理风格
5、管理下属的主要技能
情景管理练习及游戏

【三、工作效能提升——从能力到效率的提升】
1、工作效能：效能就是办事的效率和工作的能力,它是衡量工作结果的尺度！
基层效能组成：20%自我效能+80%团队效能
A、自我效能：对上有交待，提交结果
a、意图理解力：没有敏锐的意图理解力，哪来强大的团队执行力把意图
转化成方法，把方法转化成结果。
b、目标分解力：必与执行人达成一致，必有相应方法作支撑。
目标的汇聚是执行，方法的背后是资源。
c、结果达成力：结果是企业生存的底线，提交结果是职业的天条，
衡量管理水平的*标准是绩效.
B、团队效能：对下有方法，管控过程
☆从管自己到带团队的蜕变
☆从管理人到经营人的蜕变
☆从消防员到预防员的蜕变

【四、能力】：检验你在工作中的效能！——齐眉棍
A、态度使然：对上司谦虚，对同僚谦虚，对下属谦虚
人在上人时，视人为人；人在下人时，视己为人。
B、100%责任：例如（假设，某天，你准备过马路，绿灯亮了，刚走到马路中间，一辆汽车闯红灯急驰过来）
*不用别人的错证明自己的对！*百分之百的承担自己的结果！
·谁承担*的结果
·谁承担*的责任
例如:从乘客到司机=从员工心态到领导心态
从乘客到司机=从看客到参与者,最重要的是？
·谁承担*的责任
·谁收获*的价值

【五、效率】：基层管理效能重在提升组织运行效率！
①、高效沟通：沟通就是：“心—型—行”的转变
心沟通是信息的传递、型沟通是情绪的转移、行沟通是感觉的互动。
沟通最高境界：用心沟通
一个人没有第二次机会，改变别人对你的第一印象
游戏：迷雾森林
对结果负责、只为最好的结果！
思维决定思路;
思路决定行为;
行为决定结果。
A、沟通展现你的魅力
1、沟通的外形：脸部表情，说话音量，仪容仪表，
肢体语言，保持距离。（改变人对你第一印象）
2、沟通的内涵：善于聆听，主动赢得一切
3、沟通的智慧：尊重对方（记住对方的名字），察言观色
B、工作中的沟通
1、上级：沟通信息中的准确性、言简意赅（不拘谨不放肆）、
思考到位（了解领导习惯、观察领导心情）
2、同事：相互尊重，豁达心态，注意用语，情绪控制
3、工作对象：聆听抓住沟通要点，讲道理摆事实，语速平缓（有底气），点到为止，
坚持原则底线，不急不燥（有一颗宽容之心）
1.沟通对象的多样性2.赢在人脉3.朋友是*生产力4.你和谁在一起（圈子的重要性）
C、提升沟通能力
1、沟通的概念：
2、沟通的层次：沟而不通，沟而能通，不沟而通
3、沟通障碍：认知误解，角色差异，利益分歧，
性格差别，沟通能力缺乏
4、沟通能力的训练：①演讲能力的训练，②幽默细胞，③自信
④涉略大量信息有自己的见解，
⑤提前了解对方，掌握对方一些资料/知识
⑥快速捕捉信息，给予对方惊喜
⑦业务的专业化
②、高效执行
1、无条件执行；
2、工作无借口；
3、细节决定成败，
4、以上司为榜样，
5、荣誉原则，
6、受人欢迎，
7、善于合作，
8、团队精神，
9、只有第一，
10、敢于冒险，
11、火一般的精神，
12、不断提升自己，
13、勇敢者的游戏，
14、全力以赴，
15、尽职尽责，
16、没有不可能，
17、永不放弃，
18、敬业为魂，
19、为自己奋斗，
20理念至上，
21自动自发，
最后一点：立即行动！
※心态到位：不达目的不罢休的态度，就是石头见了也会点头。
※姿态到位：如果总是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？
※行为到位：必须量化自己的工作；目标化的自我约束，
会给你的工作带来意想不到的效率。
※方法到位：多思考，多运用自己的智慧，这是高效完成工作的一张*。

【六、时间管理的方法】
1.测定时间法
2.培养制作时间表的习惯
3.工作的时间分配
4.创造时间
☆时间象限：把要做的事情按照紧急、不紧急、重要、不重要的
排列组合分成四个象限
☆ABC法则：以事务的重要程度为依据，将待办的事项按照
由重到轻的顺序划分为A、B、C三个等级
☆二八法则：避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算花了80%的时间，
也只能取得20%的成效
讲过了≠做到了
做到了≠做好了

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