课程大纲：

广州员工管理培训课程内容

课程背景
当代管理者之困惑 ——做了十几年甚至几十年的管理，怎么突然觉得自己不会“管理”了？ ——现在的员工，怎么是说不得也碰不得呢，他们的激情都到哪里去了，他们到底想从工作中得到什么呢？ ——作为管理者，我们应该怎样做才能达到预期的管理效果呢？ ——招人难、用人难、留人难！这一个个“难”，我们怎样来应对呢？ 困惑之破解有道 人的心灵是与他所生活的时代紧密互动的。在新的社会形势、新的经济形势下，人们的心灵状态无时无刻不在影响着我们的生活品质、工作绩效！ ——破解新生代员工心灵密码：走进”新生代”、解读”新生代”、带动”新生代”，舞动我们精彩的职场生涯！ 

课程收益
提升管理者的管理情商、沟通能力、管理能力。使企业的人文关怀理念通过各层面管理者由上至下直接影响至基层员工，从而创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量。从而达到和谐企业用工环境，提升绩效的目标。

课程大纲
第一章 重新认识“新生代”员工 ：“新生代”员工现象——透过现象看本质，管理他们，你就需要了解他们
第一节 定义“新生代”员工：
新生代员工的心智特征分析
新生代的优势和管理中面临的问题分析
案例分析：“史上最牛女秘书”事件的分析及对策
第二节 “新生代”心智（心理）成型的原因分析———— 招聘、培养、管理“新生代”员工，从了解“新生代”的心智开始！如何适应和引导“新生代”，创造企业的*价值，就必须搞清楚他们心智形成的深刻原因！
案例导读：从新锐导演电影作品《“80后”》谈起
新生代心智成型的时代原因
新生代心智成型的政策原因：独生子女现象
新生代心智成型的教育原因
新生代心智成型的经济原因
第三节 人力资源管理要求和“新生代”人才特点的背离及对策
坚信定律及管理对策：信心爆炸是“新生代”的一个重要特点，长期的一帆风顺的生活背景使得没有经历过挫折的“新生代”一代对自己非常有信心。
期望定律及管理对策：你能提供给他的总是远远不能满足他们的期望。
情绪定律及管理对策：一切以自己“快乐”为永恒的追求是这个时代赋予的心理特点。
平等自由定律及管理对策：……
时尚生活定律及管理对策：……

第二章  针对“新生代”员工管理的对策与出路——用“心”管理而非用“力”管理
引导讨论：什么是“新生代”管理问题的根源？？
第一节 管理者的“心”的*
1、管理者的第一项修炼——管人先管“心”及运用方法
用正确的方法表达正确的想法
用正确的方法实施正确的方法
用正确的方法追求正确的结果
2、管理者的第二项修炼——“以心换心”及运用方法
和“新生代”员工一起交“心”
和“新生代”员工一起用“心”
和“新生代”员工以“心”换“心”
3、管理者管理心态的第三项修炼——“学会交心”及运用方法
沟通是双向的
沟通是信息的互换 
认真的“倾听”就是最好的“交心” 
4、管理者管理心态的第四项修炼——“学会读心”及运用方法
干部应该懂一点心理学：爱情、情亲、激励…….
读懂“新生代”，你才可能管理好他们
换位思考 
交叉培训 
5、管理者管理心态的第*——管理者的“动心术”及运用方法：
正确的赞美和批评
优秀员工是称赞出来的，而非教训出来的 
大声的说出你的赞美，正确的进行批评 
不要吝啬我们的“赏识” 

第三章 80/90后员工的教育辅导方式——80/90后员工的心理援助策略
第一节 如何取得快速取得80/90后员工的认同——共情技术
第二节 发现80/90后员工的心理问题
目标游离
缺乏激情
自我
不愿接受束缚
第三节 80/90后员工的心理援助技术
第四节 80/90后员工的教导技术

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