课程大纲：

一、无处不在的学习
1、从行动中学习
行动力是硬道理
行为改变心态，自信来自行动
2、从领悟中学习
工作意义转化法
心情决定态度，角度决定方法
3、从工作中学习
自我认知结构与业务学习
客服人员素质模型
二、在职学习的态度
1、用求生的欲望去追求成功
当你足够重视一件事的时候，就不会有借口
2、走出自我制约
“懒”字解读，心灵的束缚和负面的情绪
3、选择你的目标
优势心态与职业目标选择，目标规划策略
4、学习力公式
学习力=动力+方法+习惯
三、在职学习超级记忆法
1、了解大脑如何学习的奥秘
高智力者的大脑神经网络是如何形成的
巅峰状态下大脑的工作状态影像变化
2、联想快速记忆法
掌握超级记忆的核心技巧
过目不忘，现场记忆演练
3、超级记忆术在工作中的应用
业务流程知识点记忆
会议和培训现场的记忆力提升
四、进入*学习和工作状态
1、第一时间法
如何快速提高工作学习行动力
第一时间决定一切，如何把握细节。
行为时间价值，自我暗示的力量
2、三步启动法
如何随时随地快速进入*学习状态
快速突破对学习的畏难心理
自我催眠和潜能激发
3、态度指标法
如何培养学习中的自信心和成就感
智力、体力和情绪生物周期规律
科学休息，了解睡眠的四个阶段
4、高效学习与自我调节
了解记忆的陷阱，大复习学习法
正念减压，专注力培养
不同性格的优势与自我提升
五、课程回顾和总结
1、全天课程要点回顾
2、学习支持小组建设
讲师介绍：刘治
国家注册心理咨询师
国际权威认证EAP执行师
PTT国际高级专业讲师
国际权威认证职业规划师
中科院心理所学习效能课题组研究员
中国移动广东培训学院特约讲师
南方电网特约讲师
毕业于北京大学心理学专业，L3学习心理训练创始人,资深学习心理教练。首批国家注册心理咨询师，国家心理咨询师职业资格鉴定导师，中科院心理所青少年学习效能训练首席培训师。多年来致力于学习心理研究及训练，心理学在企业管理及营销中的应用。刘老师具有十五年心理咨询和团体心理训练经验。在多年的工作实践中，运用专业的心理学知识，为企业管理层和员工提供了加强员工心理建设、企业文化建设、增强团队凝就聚力、员工职业规划的系列培训，有效地改善员工焦虑、抑郁以及其他相关的情绪与行为。刘老师凭着丰富的临床咨询经验，诸多企业以及危机干预事件的积累，注重培训内容的实用性，在课程设计、实际培训过程中，充分糅合、灵活运用心理学理论，采用先进的互动式、体验式培训方法。
刘老师曾多次受邀在北京、江苏、河南、山东等全国多家电台做嘉宾主持。在全国二十多个省市做培训和巡回演讲，并举办各类心理公开课、训练班近五百期，受训学员超过三十万人。2008年以来作为顾问专家参与中国移动，中国电信，广汽集团，南方电网，民生银行等数十家大型企业的EAP项目课程设计、讲授以及培训辅导。