课程大纲：

杭州班组长执行力提升培训

课程纲要：
第一章 解读执行力问题
1.何谓真正的执行？
2.执行力为什么很重要？
3.全员执行的三把标尺；
4.谁来执行？谁是执行者？

第二章 执行力低下的六个原因分析
1.心态消极——缺乏目标；
2.标准低下——缺乏激情；
3.意志不坚——缺乏毅力；
4.拖延磨唧——缺乏行动；
5.优柔寡断——缺乏决断；
6.模糊不清——缺乏沟通 ；

第三章 摆正心态干工作
1.双赢心态：利他=利己；
2.主动心态：主动=机会；
3.老板心态：做了≠做好；
4.问题心态：问题=机会；
5.工匠精神：作品心。

第四章 班组长的角色认知
1.正确认知管理与管理者；
2.强调责任、注重价值；
3.如何做一名合格的管理人员；
4.怎样摆正自身的位置与角色；
5.正确履行管理者的基本职责；
6.如何带领新生代的员工。

第五章 如何将上级交待的工作做到位
一、结果导向：用“结果”说话
1.讲结果：界定正确的结果，非一味强调步骤；
2.讲因果：消除机械式执行、共创智慧式执行；
3.讲后果：强化组织的利益与个人得失的影响。
*案例：做了=执行了吗？
*工具：“请给我结果”和“九段秘书”的测试
二、责任管理：1%的问题100%的责任人
1.僵化制：责任一旦到人，绝不讲道理；
2.防倒授：别让“猴子”跳回你的背上；
3.首问制：锁定第一责任人，防找借口；
4.复命制：完成后规定时间内及时回复。
*案例：华为的责任理念：僵化、优化、固化
*演练：如何接受下属的请示并锁定责任？

三、协同管理：把同事当客户
1.用户思维与接力棒原理；
2.让用户订货；
3.从用户处发现商机；
4.三给法则：给时间、给空间、给态度。
*案例：职场上晋升的三道法门；
*案例：职场中的“恩恩怨怨”。
四、任务管理：目标制定与执行
1.确定目标的小窍门、禁忌用语； 
2.设定目标的七个步骤；
3.如何化解来自下属的阻力？ 
4.目标无法量化怎么办？
5.制定计划的原则
6.制定计划的步骤与工具
7.假定目标不易执行怎么办
案例：北斗公司刘总的困惑
案例：某互联网公司的目标管理遇到的困境
工具：SMART原则、SWOT分析法、PDCA循环、甘特图表

五、行动管理：
1.24字方针：提速执行力
a)执行前：决心第一、成败第二；
b)执行中：速度第一、完美第二；
c)执行后：结果第一、理由第二。
2.5字真言：创造执行力
a)“讲过了”就“盯”——执行力是盯出来的
b)“我不会”就“练” ——执行力能练出来的
c)“不可能”就“逼” ——执行力会逼出来的
d)“没办法”就“问” ——方法总比困难多的
e)“找借口”就“批” ——理由会扼杀执行的

第六章 工作协同与沟通技巧
1.是否明确→问清楚、说明白、写下来；
2.是否到位→编码、解码、反馈；
3.是否情绪→先处理心情，再处理事情；
4.是否有效→说对方想听的，听对方想说的。
5.向上有“胆”——如何跟上级沟通？
6.平级有“肺”——如何与平级沟通？
7.向下有“心”——如何与下属沟通？
*案例：夫妻对话与上下属的沟通问题
*演练：情景模拟与现场练习
*工具：5W2H

第七章  如何高效率地完成工作
1.类比分析：时间管理与花钱；
2.与使命连结并认清角色；
3.8020法则；
4.四象限法、ABC管理法、6点工作制；
5.*的回馈分析法；
6.有哪些陋习影响工作效率；
7.提高效率的8个技巧；
8.节省时间的7个方法；
9.赢得时间的3个观念。
测试：你是这样做事的吗？
案例讨论：陈厂长的一天

第八章 如何有效分析与解决问题
1.解决问题的思路
1)思路决定出路 ；
2)思维的三把枷锁；
3)解决问题4个误区；
4)解决问题的7个思维与工具；
5)三步：信心、习惯、识别；
6)三现主义：到现场、看现物、了解现况。
2.解决问题的步骤 
1)问题定义－将异常现象收集证据并设定目标；
2)原因分析－发掘造成问题的原因并确认主要原因；
3)对策拟定－针对要因运用手法拟定重要对策并评估；
4)解决实施－运用行动计划表落实行动进度；
5)效果确认－调查、统计以评估结果的有效性；
6)再发防止－针对问题根本原因制定明确的解决办法。

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