课程大纲：

北京TTT培训课纲

培训目的：
1、内训师的角色认知
2、通过演练，找到个人行为表现的问题
3、了解自我个性对培训的影响
4、整体提升个人形象、素养、表达、及授课技巧

课程大纲
一、导言——优秀培训导师的原则
1、如何成为一名出色的讲师
2、培训导师的基本原则
A、良好的心态
B、均等的参与，尊重学员
C、面对不良表现，让培训更有趣
3、培训讲师的分类
4、培训导师的角色
A、管理者
B、指导者
C、引导者
5、你能否成为一名合格的培训师？（问题测试、分析）

二、开篇——精彩培训的前期准备
1、听众分析
A、年龄结构
B、男女比例
C、职位经历
D、人员规模
2、成年人学习特点分析及应对
A、注意力容易分散
B、自我意识强
C、记忆力下降
2、听众所关心的内容
范例及练习
3、培训师自我形象准备
A、建立良好第一印象
B、男女着装规范
3、内容的准备
A、培训的目的
B、有针对性的亮点
C、内部团队头脑风暴
D、内容设计
构筑大纲
内容结构KISS原理
内容结构的MUST原理
内容结构的SWAY原理
4、环境和多媒体工具的准备
A、展示时间的多重准备
B、携带设备的准备
C、场地的准备
D、培训现场常遇问题解析应对
C、如何制作生动的PPT讲稿
1）、认识PPT的重要功能键
2）、个性化模板的制作
3）、动画设计
4）、PPT中的影音文件链接
5）、PPT转换Word技巧
6）、结构化图表制作
7）、演示者视图功能

三、正文——精彩培训的技巧
（学员演练）
1、技巧一——如何消除紧张感
A、心态调整
B、身体运动
2、技巧二——有效的利用肢体语言
A、培训师应有的站姿，走姿
B、手、眼、身、法、步的配合
3、技巧三——让声音的变化帮助你
A、发声技巧练习
B、学会找到逻辑重音
C、变化的语气、语调
4、技巧四——简洁的用词
5、技巧五——如何应对对手同盟的刁难
A、笑而不答法
B、接力推手法
C、间接反驳法
D、直接反驳法
E、第三证明法
6、技巧六――如何有效主动利用提问
A、开放式提问
B、封闭式提问
C、确认式提问
D、清单式提问
E、激励式提问
7、技巧七――开头的暖身及结尾的强化
A、精彩开场
1）、开门见山
2）、问题导入
3）、故事引导
B、自我介绍做文章（诙谐、幽默）
C、漂亮的结尾结尾技巧--要点回顾
结尾技巧--名人佐证
结尾技巧--名人佐证
结尾技巧--触动情感
结尾技巧--行动促进
结尾技巧--小组竞赛
8、技巧八——互动的种类与技巧
A、互动技巧—提问
B、互动技巧--书面练习
C、互动技巧--情景角色练习
D、互动技巧--案例分析
E、互动技巧--游戏法
F、互动技巧--小组讨论

四、培训中的情景应对
1、问答阶段冷静应对
2、应对突发事件
A、设备故障
B、忘词与慌张
C、干扰
D、应对挑衅者
3、提问处理（八种常见情况）
4、有效利用激励

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